客服專員

1. 客服電話接聽即時處理、Email信件回覆、跨單位的專案追蹤處理
2. 根據公司工作流程規範，回覆客戶需求及處理客訴問題，並持續追蹤以提升客戶滿意度。
3. 統整消費者意見，紀錄客戶諮詢內容，立即提報未能即時處理問題及客訴，並反映給主管或相關部門。
4. 處理訂單與退款流程。
5. 協助系統介面、設定測試、問題收集與資料整理及歸檔。
6. 提供相關資訊及協助申辦資料的流程。
7. 處理主管交辦事項。

接受身份

上班族、應屆畢業生

工作經歷

1年以上

學歷要求

高中以上

語文條件

英文 -- 聽 /略懂、說 /略懂、讀 /略懂、寫 /略懂

其他條件

1.中文打字速度40字/分以上

2.具服務熱忱、抗壓性、高EQ情緒管理能力。

3.具備良好的溝通能力、協調能力及應變能力。