線上文字客服專員 (遠端、非博弈、每月另有績效獎金)
職缺描述
【工作內容】
- 熟練掌握工作相關知識， 即時且準確的受理客戶需求，並在規定時間內快速高效解決用戶問題，以提升客戶滿意度/黏著度。
- 協助研發工程師解決客戶問題，提供客戶第一線即時障礙排除之技術支援。
- 透過用戶回饋，主動發現歸納並驗證潛在問題，將問題傳遞給相關部門追蹤後續進度，或提出有效建議，協助業務優化。
- 處理突發事件及主管交辦事務。
【徵求條件】
- 具備文字客服經驗。
- 善於溝通協調、思路清晰、應變靈活、能快速釐清用戶問題。
- 責任感且獨立性強、情緒管理佳、較強的抗壓能力。
- 依法提供加班費，能接受活動檔期時可能的加/調班。
- 打字速度每分鐘50字。
【工作地點】
遠端居家辦公，需自備電腦/網路
【工時月休】
排班/輪休制，班別1100-2000、1500-00:00
按政府行事曆休假日數排休
關於我們
About Us:
Pixl Solutions was established in 2019, has its headquarters in Singapore and was set up by a group of serial entrepreneurs who are specialists in software development and marketing for the global market. We employ people worldwide, more than 50 percent of whom work outside Singapore as PIXL Solutions owns offices in North America, Taiwan and other countries in Asia.
公司簡介：
Pixl Solutions 成立於 2019 年，我們的總部位於新加坡，由一群在全球市場中擅長營銷與軟體開發的卓越創業者們所創立。在台灣、北美以及亞洲其他地區皆設有辦公室，台灣將做為公司未來在人才佈局與發展規劃的重要據點。
結合我們卓越的軟件架構、出色的產品設計能力以及強大的運營支持，我們為全球客戶實踐網路自由。
