【工作內容】
1. 回覆客戶相關詢問(文字聊聊) ,提供正確資訊並即時解決客戶問題。
2. 訂單相關問題處理、進度追蹤
3. 具信件客服經驗、高文字靈敏度者尤佳
4. 客服平台系統操作與執行
【具備能力】
.能獨立解決消費者的客服問題
.面對客人情緒,能有耐心、有禮貌、抗壓性高,具服務熱忱,情緒管理能力佳。
.工作要求高度細心、準確、即時反應,抗壓性強、個性開朗、責任感。
.具文字編輯經驗、電商客服相關經驗者優先錄取
DNA of Rainforest Retail
持續改善 Iteration
勇於當責 Accountability
團隊合作 Collaboration
全力以赴 Addiction
在迅速多變的電商環境中,我們身為全球品牌的合作夥伴,提供專業、多元、質量兼具的電商服務;以專業分工、團隊合作的方式建構雨林團隊,以各項敏捷專案不斷推動服務模式與品質的優化。
◇品牌服務
操作來自全球四大洲,5個垂直行業,超過20個領先品牌,完成其在電子商務及多元通路中的佈局。
◇平台通路
經由強大的服務品質保證,多元通路管理、跨品類的零售運營能力、整合的庫存體系以及交易和結算系統。作為多元通路解決方案的領先者,實現各類品牌操作策略,帶領更多的品牌數位轉型、助力品牌升級。