時刻科技是知名生產力工具 app 《Forest》 背後的開發團隊。在時刻科技,我們相信透過科技的魔法與天馬行空的創意,可以為日常生活的每一個時刻增添樂趣,幫助每個人成為更棒的自己!
【工作內容】
• 每日回覆來自全世界使用者的問題反饋與建議,幫助使用者熟悉產品功能,並及時整理產品相關的需求、問題,幫助產品團隊理解用戶。
• 參與公司 app 產品設計會議,了解每個功能與介面的設計原因,並藉此設計完善的教學流程、客服文件,幫助使用者解決問題。
• 組建用戶線上社區,深入了解使用者的內心小世界,並協助產品團隊設計更貼合使用者需求的產品。
一言以蔽之,你將作為團隊中的用戶代表:對外,幫助用戶認識、熟悉產品並解決問題;對內,帶給產品團隊來自用戶的聲音,協助團隊打造更能幫助用戶的產品。
註:由於公司產品的用戶大部分來自世界各地,此職位要求英文的讀、寫能力至少達到能與外國人線上文字對談的程度,甚至能夠用道地親切的文字與外國用戶交流。
我們正在尋找這樣的夥伴:
對於被交付的事情或團隊共通的事務,願意 taking ownership,積極負責且確保專案或是工作有好的成果
Focus on Impact 聚焦成效
對於每個專案或是工作,能以終為始的思考問題,聚焦在最後成效上有最好的影響力、達到目標
Move & Learn Fast 快速迭代
能快速地嘗試、學習、迭代,擁抱學習的機會去嘗試並在過程中學習讓下一次更好
Rationally Creative 理性創新
能夠清楚地思考每個專案、工作的目標與限制,分析情況後,在框架內做出令人自豪的創新
Team Up 眾志成城
能與自己的團隊、同事一起協作,互信互助的一起達到更好的成果
Having Fun 樂在其中
在過程中能保有樂趣、正向的態度面對每個挑戰,並在嘗試與努力成長的過程中獲得成就感
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