售後服務客服組長(上班時段14:00~22:30)
職缺描述
【工作內容】
1.Call Center現場管理與突發狀況處理
2.了解客戶需求並提供服務，處理申訴與解決問題...等
3.擔任現場客服人員主管，人員培訓、激勵、輔導管理及目標達成
4.確保人員服務品質，提升Call Center團隊滿意度
5.協助團隊營運與績效目標規劃執行與達成
【工作優勢】
1. 知名電視購物平台，擴大招募客服夥伴，正職編制，享完整福利制度
2. 專業完善的教育訓練，輕鬆上手
3. 月休8~10天；休假天數同人事行政局公告，你的休假彈性靈活運用
4.近昆陽捷運站、捷運/台鐵/高鐵南港站&客運南港轉運站，交通便捷，歡迎住南港、內湖、松山、信義、汐止、基隆加入美好客服團隊
職務需求
| 教育程度: | 專科以上 |
| 科系: | |
| 工作經驗: | 5年以上 |
| 語言條件(外語): | |
| 語言條件(方言): | [台語] 中等 |
| 擅長工具: | |
| 工作技能: | 客訴案件處理, 產品介紹及解說銷售, 作業系統基本操作, 文書處理軟體操作, |
| 駕照: | |
| 所需之相關認證: | |
| 其他工作條件限制: | 1.需有電商客服主管2年以上帶領團隊經驗；若無客服管理職經驗，但有志帶領團隊創造美好客戶體驗，亦可參與培訓養成。 2.高度責任感，有良好溝通協調及領導能力，可獨立作業、解決問題，抗壓性高及高EQ情緒管理 3.表達及邏輯能力強，具書信撰寫能力 4.中打40字以上/分 |
| 薪資待遇: | 月薪: NT$38,000以上 |
| 可上班日期: | 一個月內 |
| 上班時段: | 晚班, 假日班,需輪班, |
| 休假制度: | 依公司規定 |
關於我們
ViVa TV(美好家庭購物股份有限公司)於2005年8月開台迄今，深耕於購物頻道，全力打造讓消費者安心享受購物樂趣之電視購物平台。目前定頻於有線電視第59頻道、MOD 397、545頻道，總收視戶逾650萬戶，遍及全台。2016年廣電三法修正後，ViVa TV更為第一家取得NCC許可核發衛星廣播電視事業執照的購物頻道，成為ViVa TV重要里程牌。
ViVa TV身兼通路與媒體兩大身份，除了提供消費者信任之金流、物流、資訊流等虛擬通路核心功能，ViVa TV並不僅限以購物平台作為自我定位，更期待透過媒體此一角色為消費者及供應商提供不同層次的優質服務，作為收視戶、消費者及供應商間之行銷平台，提供24小時全天播放豐富資訊、知識、娛樂之高畫質購物節目，嚴選優質商品與服務，讓觀眾買最好、懂最多；不只買到好東西，更能學到好東西。
ViVa TV旗下通路版圖，涵蓋電視購物、ViVa美好購物網及專業電銷團隊，為消費者提供多樣化商品及服務資訊。更以「站在顧客的立場思考及行動」的價值觀，不斷推出創新的服務，並為消費者做各類商品品質把關；優化物流配送時效，推廣「今天訂、明天到」及「超商取貨」服務。未來ViVa TV將持續不斷努力，讓消費者獲得更美好的購物體驗。
