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方案。 3. 協助客服人員處理客訴案件，協助團隊排查特別複雜異常問題等問題 4. 檢核及改善客戶服務的作業流程，以提供更有效率的管理與服務 。 5. 協助建立、執行及優化客服部門的培訓

▎矽谷獨角獸企業家投資，台灣成長最快的 SaaS MarTech Solution 台灣 MarTech 領導品牌 awoo 結合 AI 人工智慧，是台灣成長最快速的 SaaS（Software as a Service）MarTech Solution。2017年獲得種子輪融資，2020年完成 A 輪募資，獲得多位矽谷企業家投資

我們正在尋找對於資訊行業人才招募以及客戶溝通有興趣的新同伴。火眼金睛的資深識才伯樂或是喜歡與工程師對話的活潑新鮮人歡迎與我們聊一聊。 這份工作需要您發揮以下長才/特質

一、申訴案件處理。 二、協助客服人員處理客訴案件。 三、處理懲處案件。 四、外部相關單位溝通、會辦處理。 五、回覆主管機關來文。

具體工作內容 此職位歡迎「重注用戶成長之客服」或「重注客戶關懷服務的業務」前來應徵。 日常客服以及嚴重客訴案件處理 (以郵件進行客戶服務為主要)。 定期關懷負責的客戶 account，找出能提升用戶使

1. 能主動開發市場，拜訪新客戶與客戶建立關係 2. 既有客戶關係維繫，需求挖掘、深度經營 3. 能深入挖掘客戶人力資源、經營管理、ESG各面向需求，提供專業建議和解決方案(可接受培訓) 4.

績增長 - 配合主管制定和實施業務發展策略及計劃，精準定位目標客戶，提高品牌知名度 - 提升優化客戶服務流程，引導客戶使用新開發功能，增加銷售渠道 ◆參展活動及其他(10%) : - 參與國內外相關展

1.客戶提案：具備企劃撰寫與提案能力，依客戶需求擬定行銷策略，策劃數位解決方案 2.專案執行：推動專案，確保客戶服務範疇之執行與品管，能獨立面對客戶、細心檢核每個工作項目，控管專

決方案。 4.對產品持續進行架構、資料與流程面的優化。 5.開發 Web 後台供企業客戶使用。 6.以客戶服務角度出發開發 CRM 平台。 7.開發行銷活動與業務營運輔助 Web 後台。 8.開發各式線上報

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