「我們在賣的，與其說是工具或服務，不如說是一種體驗。功能性更強的產品其實都有，但我們的重點不在於提供更複雜的功能，而是把很簡單的事情做得很有趣，讓人願意持續地做。」
怎樣才算好玩？打造出多款風靡全球 App 的 Fourdesire ，或許是將「玩心」實踐得最淋漓盡致的團隊，從設計產品到打造自己的玩心辦公室，Fourdesire 玩得毫不馬虎。
從 2013 年鼓勵玩家多喝水的《Plant Nanny》植物保姆、2014 年結合計步器所推出的 《Walkr》、 2017 年的《記帳城市》，創立 8 年的 Fourdesire 一路累積了全球 2700 多萬用戶，更拿過不少 Apple Store、Google Play 的年度獎項及紅點大獎。
睽違三年，Fourdesire 於今年 9 月 23 日上線了《記事探險》，從草圖、概念階段到真正開發，以待辦事項為主題的《記事探險》其實醞釀了三、四年。Fourdesire 創辦人陳威帆（Taco）解釋，這是因為產品複雜度相較前期的作品提高許多。
例如以走路為核心的《Walkr》可以設定「一天一萬步」的目標、鼓勵用戶多喝水的《Plant Nanny》植物保姆，也會根據一個人的身高、體重或運動量等計算出一天建議攝取的水量，這些都是相對明確的數字。
到了《記帳城市》，相較前述兩者又再複雜了些，「每個人的消費習慣不同，要讓記帳變得有趣的難度就更高了，因為每個人覺得有趣的地方不同。」
怎麼樣才能更有趣、更好玩？一直是 Fourdesire 最在意的事情，「我們的想法很單純，與其作成遊戲，不如把產品變成玩具會更有趣。」
一樣都是玩，遊戲和玩具差在哪裡？看見我們臉上的疑惑，Taco 停頓了一下，「玩具跟遊戲最大的差別，就是玩具有開放性，不管怎麼玩都可以，但遊戲通常有規則。」
到了後期， Fourdesire 團隊打破限制，在產品中嘗試更高的開放性。
相較走路、喝水甚至記帳，主打記事的《記事探險》開放性更高，團隊也迎來更多挑戰，「以記帳來說，雖然每個人的花費規模不同，但大致上都會有三餐、通勤的交通費等等固定的類別；不過記事更抽象，一個學生的待辦事項，和一個上班族的待辦事項就差很多。」
在《記事探險》中，使用者只要完成一件待辦事項，就會轉化為海面上的板塊，藉由探索板塊、形成自己的島嶼。如何決定用海島、板塊作為主要的視覺呈現方式呢？Taco 坦承，每次都會嘗試很多不同的風格，「但在風格和美術表現上，我們有一定程度的任性。」
易於辨識的風格，對於一間公司的品牌識別來說非常重要，但也要有足夠的彈性、根據主題變化，「例如《Walkr》可能是『像扭蛋能被展示的』，《記事探險》則是『可擴展的』。」
Fourdesire 便發展出一套自有的風格，在這樣的大方向下配合不同主題的 guideline 呈現，
「我們還是希望大家光看到產品，就知道這是 Fourdesire 的。」
有趣的是，打開《記事探險》的 App 會看到海面上只出現最近七天的板塊，也就是前後三天的事情，透過畫面聚焦，讓使用者專注於「現在」所發生的事。看似直覺的畫面，設計過程卻一點也不簡單。
「如果是攤平的 2D，畫面上就沒辦法聚焦，為了讓使用者能夠更專注在今天，我們必須提供一條弧線，」順勢在空中畫出一條圓弧曲線，Taco 配合手勢往下說明，「讓超過七天的事情消失在地平線上，所以才用 3D 開發呈現。」
「不過有了這個想法之後，後面就蠻多災多難的。」Taco 半開玩笑地說，團隊第一次嘗試 3D 呈現，在技術上遇到許多問題，例如弧線的視角如何拿捏，繪製好 3D 模型後如何轉移等等，團隊都下了許多功夫研究。
不斷嘗試的結果，讓 Fourdesire 打造出一款與市面上記事 App 截然不同的產品。
「我們不追求功能要多強大，而是考慮核心體驗需要哪些功能、是不是夠有趣。」
在剛剛好的範圍內，提供剛剛好的體驗，《記事探險》由「規劃」、「執行」、「回顧」三大核心構成，甚至做到大部分產品忽略的「回顧」功能，讓使用者透過定期檢視，更了解自己。
「不要只把《記事探險》當作待辦事項 App 使用，把事情都列出來、做完就好，」Taco 甚至鼓勵大家適度地放棄，
「如果你發現有件事情重複輸入了很多次，卻都沒完成，或許就可以考慮放棄它、不再放在待辦事項中，讓事項控制在剛剛好的範圍。」
就像跟著大家一起生活的夥伴，《記事探險》反映出使用者自身的狀態，從上線到現在，更有許多熱情的使用者在和《記事探險》相處的過程中，提出許多 Fourdesire 意料之外的使用回饋，特別是關於「規劃」的功能。
「使用者比我們想像中還熱切地希望安排未來的事情，」說到這裡，Taco 的臉上露出欣慰的神情，「代表大家願意把自己的生活放進產品中，我們也會思考如何繼續發展『規劃』的功能。」
除了將「玩心設計」的精神發揮在產品上，Fourdesire 連設計辦公室也維持這樣的風格，花了一年多整頓位於台北車站附近的「玩心辦公室」。
和一般辦公室不同的是，Fourdesire 並不將工作區域安排在中間區域、把會議室放在邊緣或角落，而是讓遊戲區和休息區等公共空間大方地佔據中央位置，「要坐在一格一格的位置裡想出創意，我覺得是很難啦。」傳統的辦公室安排，方便管理者一覽員工的一舉一動，對 Taco 來說卻像工業時代的遺產。
「我覺得對創意工作者來說，躲起來會比較有創意，比較敢做一些事情。」
Fourdesire 除了把實際工作的空間沿著牆面安排在兩側，還設置了個人的工作單間，「這些小空間到了下午就會坐滿、非常熱門。大家喜歡躲進去，就代表這個設計是對的。」
Taco 也實際探查過位於波士頓的 MIT 實驗室，發現「躲起來」確實比較有生產力，「大家都喜歡在車庫或實驗室深處搞一些奇怪的東西啊，不會有人想在廣場上做實驗嘛，所有人都在看，」真的是這樣耶，我們認同地大力點點頭，「每個人都討厭自己的東西還沒做好就被看到，更何況老闆在你背後指指點點，這些都是我覺得在規劃開放、卻兼具隱密的辦公空間上能夠考量到的。」
與此同時，我們在會議室內聽到外頭傳出陣陣激昂又搞笑的尖叫音效，大概是 Fourdesire 夥伴們正在進行午休娛樂，Taco 想忽略卻忍不住笑出聲，「這什麼奇怪的聲音啦！」其實辦公室不要太安靜，反而更有效率。
「我們跟辦公室的設計師討論到咖啡廳的白噪音，發現很多人在這樣的環境下工作比較有效率，我就在想為什麼？」
Taco 從眾多研究中找答案，發現「弱社交性」最可以解釋咖啡廳和辦公室的差異，「有人在咖啡廳講話，你不需要回應；但在辦公室就要，同事在你旁邊講話，你不可能不理他，因為你對他有社交的責任。」
歸納起來，沒有社交責任的白噪音環境，就是許多人喜歡在咖啡廳工作的原因；而為了區隔無謂的社交壓力，Fourdesire 便創造了上述的獨立空間，「對創意工作者而言蠻重要的，坦白講大家都比較閉俗（台：害羞）啦。」
在所有公共空間中，大家最喜歡遊戲區，卻不是在那裡玩遊戲，「他們都愛躲在那裡睡覺，很容易不小心踩到人，或是睡醒發現有人睡在你旁邊，蠻恐怖的，要小心。」怎麼聽起來有點 kiang，一旁的 PR 夥伴 Cara 更笑著附和，「懶骨頭很容易躲人。而且大家喜歡在陰暗的角落工作，像我們的大廳下午常常不開燈，還把窗簾拉起來，只看得到電腦的燈光。」
「大家就是這麼怪，」Taco 笑著說，這是為了營造工程師晚上一個人工作的感覺，我們才恍然大悟，「晚上不會被吵，生產力比較高，但我們就可以提供這個環境了，何必要熬夜在家工作？」
要成為 Foudesire 的夥伴，除了怪，還要有什麼其他的特質嗎？
「大家都蠻自我的、很有想法但是也願意講。」
有事情要講出來，對於 Fourdesire 來說再重要不過，產品結合了遊戲與工具的特性，讓團隊必須在 Top-down 與 Bottom-up 間靈活變換，Taco 形容這就像拍電影。
「創意作品要有一定程度的 Top-down，就像拍電影時導演的角色，會告訴大家該往哪個方向去，不能各做各的；但如何發揮創意，又要有一定程度的 Bottom-up。」Taco 明白地說，團隊不過分強調自己有多開放，但重要的是，在一定的 Top-down 文化下保持雙向的交流溝通。
交流溝通，也體現在 Fourdesire 尋找夥伴的理念中。被開發出 Steam 的美國電子遊戲公司 Valve 的招募文化影響，Taco 認為每個人都要有機會參與公司的人才招募，「但如果要這樣做，結構就要嚴謹，要 debias（去偏誤）。」因此 Fourdesire 設計出完整的面試流程，夥伴們有機會參與不同關卡、決定新人選是否加入，官網甚至有詳細到不行的面試指南。
「先講個小故事，之所以會有這個指南......，講出來應該不會有公關危機吼？」Taco 開玩笑地看了一下身旁的 PR 夥伴 Cara，「以前在招募的時候，有些人選覺得面試流程很長，不知道還有多少關卡，或有些人選手上有很多 offer，但我們的面試還沒結束，就會慌張。」
留意到求職者在網路論壇 po 文分享面試心得，Taco 決定自己家的事自己說，「與其等別人的面試攻略，不如我們來寫自己的官方攻略，讓大家有個基礎，知道整體要耗時多久。」
即便大方地公開在官網上，還是會遇到沒有充分了解的求職者，「面試的前幾個問題就感覺得出來他有沒有讀過，這份指南也一定程度地幫忙篩選出願意花時間了解我們的人才。」
隨著成長， Fourdesire 擁有更龐大的用戶群、更好的 capacity 以提供更好的待遇及工作環境；相對地，找人才的標準也比以往更嚴格。人資夥伴 Rosy 分享，通常在第一個書面履歷階段，就會篩掉超過一半的求職者，接著才針對適合人選進行電話面談，一步步往下推進。
會因為人選在面試中說了什麼話、做出什麼舉動，就認可他是適合的人才嗎？Taco 馬上搖頭，「我們不可能因為這樣就認定他合格與否，所以才要設立這麼多關卡，去檢核不同面向；面試完，參與招募的同事們也會彼此對照分數，像是為什麼你覺得他的溝通能力好，我覺得不好？透過這樣的討論互相了解，才能建立更全面的評估基準。」
又硬又紮實的五階段面試，對人選和團隊來說都是一場考驗，但 Fourdesire 仍堅持向每一位求職者說明面試流程、降低雙方認知落差，
「招募是一個互相的過程，他在找公司，我們也在找他，所以要盡可能透明，不要讓大家覺得這間公司很神秘、很酷，努力進來後卻有落差。」
不好玩就不酷了。Fourdesire 用自己的產品證明只要夠有趣，簡單的事情也能夠玩出 200 分的樂趣、平凡的日常也會因此充滿嶄新的視野，然後變得不平凡。