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職場能力評價定義
劉虎樂
Hi,I am Kurt!
具有真誠的心面對客戶，可輕鬆解除客戶的防備心建立信任感，擅長顧客關係維護。
雙子座的我有靈活的應變力、臨場反應，瞬息提供狀況的緊急處理，能在短時間擬定策略及精準判斷。
居住地／台北市中山區
聯絡電話／0971-661910
學歷
大漢技術學院, 其他, 物流管理系, 2007 ~ 2008
參加系學會/主辦系上團康活動1次/帶領班級榮獲一年級啦啦隊競賽第一名
國立花蓮高級工業學校, 高中文憑, 電子科, 2004 ~ 2007
合唱團中高音並獲得縣賽優等/學校餐廳打工
技能
門市與辦公室應用
零用金管理
人事招募與訓練
微軟：Word/PowerPoint/Excel
ＭacOC：Pages/Numbers/Movavi
Google：Gmail/文件/試算表
中╱英打：中打80-100 英打30~50
行銷業務
業務或通路開發/行銷策略擬定/顧客關係維護及管理/品牌行銷管理/品牌知名度推廣/提案與簡報技巧/產品銷售/產品介紹與解說/異業合作洽談/跨部門統籌
CRMS顧客管理
顧客抱怨處理/客訴案件處理/商圈數據分析/創造需求情境/電話接待禮儀/迎賓接待禮儀/顧問式服務
銷售業務
店務處理/臨場反應力/彙整資料回報/領導統籌能力/市場調查/數據分析能力/活動規劃及執行/數據分析與改善建議/市場敏銳度/前進的力量/不斷學習新事物/銷售方式變通/建立品牌價值及定位/時間管理及安排
居家清潔
居家清潔/入住前清潔/搬家清潔/裝潢後細清/商業洽談
工作經歷
Foodpanda＿富胖達股份有限公司, 花蓮區/外送員 Delivery driver, Oct 2019 ~ 現在
貨物餐點運送/簽收|驗收作業/商品收貨|退貨作業/點收|代收貨款/車輛清潔保管與檢修/運輸路線規劃及處理/時間分配管理...等。
三星電子 Samsung Electronics, 客服部/產品支援 Product Support, Oct 2017 ~ Feb 2018
產品技術支援/產品解說介紹/產品障礙排除/客訴案件處理及追蹤/客戶資料蒐集更新維護...等。
台灣大哥大股份有限公司 Taiwan Mobile Co., Ltd., 客服部/客服代表 Customer Service, Feb 2016 ~ Jun 2017
產品銷售及解說介紹/客訴處理/緊急狀況通報/客戶情報蒐集/電信相關諮詢服務/品牌經營維護/客戶資料更新維護/業績目標分配/KPI績效達成...等。
．105年度遠見雜誌服務評鑑獎抽測合格並獲第一名
．105年度Q3北中南三線全台網路綁約KPI第三名
．105年度Q3北區網路綁約KPI第一名
．105年度Q3北區加值服務KPI第一名
．iPhone 7發布前網路綁約KPI超乎預期達成率高達480%
．任職期間網路綁約及加值服務KPI達成率皆超過140%以上
亞都麗緻大飯店股份有限公司 The Landis Taipei Hotel Co., Ltd, 麗緻巴賽麗/高級服務生 Senior Waiter, Nov 2015 ~ Feb 2016
迎賓帶位安排/餐點銷售與解說介紹/國際送餐禮儀/電話接聽禮儀/飲品調製/緊急狀況處理/環境清潔及維護/桌面整理及擺盤/週年慶特賣銷售...等。
優尼聖企業股份有限公司 UNS, 運動事業休閒部/門市店經理 Sales Manager, Sep 2011 ~ Jul 2015
產品銷售與解說介紹/日結報表製作/管理行事曆與會議協調安排/商圈經營/品牌知名度推廣/業績項目分配/顧客關係維護/跨部門整合溝通/提案簡報/賣場門市經營管理/人員招募/教育訓練/進出貨存銷控管/客訴處理/數據分析/簽收|驗收作業/商品收貨|退貨作業/點收|代收貨款...等。
．連續兩年蟬聯個人銷售總業績第一
．當店102年度相較101年度同期營業額成長率達134％
．當店103年度相較102年度同期營業額成長率達145%
．NIKE春節CNY競賽102年度相較101年度同期成長率達122%
．NIKE春節CNY競賽103年度相較102年度同期成長率達127%
．客單價從均1800元提高至2600元，成長率達144%
．毛利率成長8%的利潤
．協助公司展店開幕花蓮四店/羅東三店/斗六店/苑裡店/台南新營店
．協助公司運營花蓮一店/花蓮二店/花蓮三店/花蓮四店/羅東三店/斗六店/台南新營店
．管理4人團隊，曾訓練過數十名新人
．顧問式服務培訓講座參與
．兼任公司內部銷售技巧教育訓練講師
好樂迪股份有限公司 Holiday Co., Ltd., 門市部/服務專員 Receptionist, Nov 2007 ~ Mar 2008
迎賓接待/包廂清潔/狀況通報處理/飲品製作/食安衛生管控/餐點控管/環境整理/管制清點人數/收銀找零/會員推廣/活動說明/電話接聽...等。
期間訓練2位新人。
頂呱呱國際股份有限公司 TKK International Inc., 門市部工讀生, Oct 2005 ~ Nov 2007
前台取餐/餐點解說/收銀結帳/日結報表製作/營業金清算/調製飲品/餐點製作及環境清潔...等。
．提高門市客單30%
．協助公司運營門市花蓮店/花蓮吉安店/宜蘭礁溪店之展店開幕，期間管理3人團隊，共訓練9位新人。
我的自傳
忠厚老實且善於觀察人事故的我，叫做劉虎樂，今年32歲，出生於花蓮縣。 肄業於大漢技術學院，主修物流管理，在校期間，我除了用心於課業之外，也有打工兼差，期間吸收了不少社會經驗，並且一年級就加入系學會並主導我舉辦的第一場活動規劃，成為人生寶貴的經驗。讀完嚴長壽先生的總裁獅子心這本書的啟發，垃圾桶理論深深影響我的人生哲學態度，內容道撿他人不要的「垃圾」，作為自己學習專業知識，就如同我喜歡學習不同領域的知識及技職來完成跨領域整合。
目前透過了網路平台PRO360創立了『斜槓人才工作室』此虛擬公司，目前從去年五月到此從與發案業主做業務洽談到執行並結案成功累積快達80件左右，評價星級4.5顆星之優良評價，也獲得了平台給予『TOP PRO』的榮譽。 在這期間也陸續培養自己參加有關行銷相關的講座以及在網路上（中小企業網路大學校、無礙E網、台北Ｅ大還有Udemy上面進修，希望往後能在貴公司穩定成長，並發揮原有職能來協助公司發展。
我已工作13年多時的時間，對於自己得處事效率及決策精準都相當的有信心。踏入第一個正職工作是在NIKE，任職的期間從工讀生開始，以有效率的方式及模仿學習快速上軌的優勢，一步步成為需面面俱到，樂忠服務顧客的店長職，也將店長職能運用得相當妥當，工作能力有獲的上司及後進同仁極高的肯定。需要處理所有的事及臨場反應的能力還得向各單位回報及下屬指導，並與重要顧客建立良好關係。 依公司顧客需求，參與事件行銷規劃及執行，資料分析及市場調查。 熱忠參與規劃公司獲顧客對外的行銷活動與媒體活動，並對其效益進行分析與授予其他同事知識，包括銷售工具選擇，及包裝設計和建立形象品牌等等...。 後轉職到內勤的台灣大哥大客服代表，原有銷售基礎根對應措施的技巧，故在新人期間就月月達成主管所訂定的目標並超乎他人預期的榮獲105年度Q3銷售第一及北中南排名前三，獲得各處主管的青睞，但後來因為燙傷而無法工 作，只好辭職，專心養病。
養好傷之後，進入Samsung三星電子客服部擔任產品技術支援乙職，但不想任於無職涯發展的公司，故考慮到自己的一個自我價值及人生目標又逢外公罹患癌症，故返鄉照顧家人順便休養一段時間。 任職期間多少會接觸些電腦軟體，如 world excel ,outlook亦或MacOS的pages numbers 等等這些上班族必備的軟體 。
現在待業的時間，偶爾會接案工作賺取生活費，在Twitter 和OnlyFans 兩個社群媒體群上習個人品牌形象的建立和文案內容撰寫，導流自己的粉絲到另一個網站，拍攝影片並用Movavi影片剪輯軟體來後製並販售，賺取每月約3k的自媒體收入，開始建立了行銷領域的興趣。
請參考我的適性測驗
https://pda.104.com.tw/my104/exam/report?utm_source=mjob_page
專案
中小企業網路大學校終身學習護照，仍會持續更新進修狀態。
104人力銀行適性評價
我有相當適合良好的業務性質。
台灣大哥大頒發獎狀
以前叫劉冠廷，後改名叫劉虎樂。
此為我在台哥大KPI榮獲之獎狀兩張。
滿意度評價
為平台上的『活躍專家』，評價高達4.5顆星級服務。
劉虎樂
Hi,I am Kurt!
具有真誠的心面對客戶，可輕鬆解除客戶的防備心建立信任感，擅長顧客關係維護。
雙子座的我有靈活的應變力、臨場反應，瞬息提供狀況的緊急處理，能在短時間擬定策略及精準判斷。
居住地／台北市中山區
聯絡電話／0971-661910
學歷
大漢技術學院, 其他, 物流管理系, 2007 ~ 2008
參加系學會/主辦系上團康活動1次/帶領班級榮獲一年級啦啦隊競賽第一名
國立花蓮高級工業學校, 高中文憑, 電子科, 2004 ~ 2007
合唱團中高音並獲得縣賽優等/學校餐廳打工
技能
門市與辦公室應用
零用金管理
人事招募與訓練
微軟：Word/PowerPoint/Excel
ＭacOC：Pages/Numbers/Movavi
Google：Gmail/文件/試算表
中╱英打：中打80-100 英打30~50
行銷業務
業務或通路開發/行銷策略擬定/顧客關係維護及管理/品牌行銷管理/品牌知名度推廣/提案與簡報技巧/產品銷售/產品介紹與解說/異業合作洽談/跨部門統籌
CRMS顧客管理
顧客抱怨處理/客訴案件處理/商圈數據分析/創造需求情境/電話接待禮儀/迎賓接待禮儀/顧問式服務
銷售業務
店務處理/臨場反應力/彙整資料回報/領導統籌能力/市場調查/數據分析能力/活動規劃及執行/數據分析與改善建議/市場敏銳度/前進的力量/不斷學習新事物/銷售方式變通/建立品牌價值及定位/時間管理及安排
居家清潔
居家清潔/入住前清潔/搬家清潔/裝潢後細清/商業洽談
工作經歷
Foodpanda＿富胖達股份有限公司, 花蓮區/外送員 Delivery driver, Oct 2019 ~ 現在
貨物餐點運送/簽收|驗收作業/商品收貨|退貨作業/點收|代收貨款/車輛清潔保管與檢修/運輸路線規劃及處理/時間分配管理...等。
三星電子 Samsung Electronics, 客服部/產品支援 Product Support, Oct 2017 ~ Feb 2018
產品技術支援/產品解說介紹/產品障礙排除/客訴案件處理及追蹤/客戶資料蒐集更新維護...等。
台灣大哥大股份有限公司 Taiwan Mobile Co., Ltd., 客服部/客服代表 Customer Service, Feb 2016 ~ Jun 2017
產品銷售及解說介紹/客訴處理/緊急狀況通報/客戶情報蒐集/電信相關諮詢服務/品牌經營維護/客戶資料更新維護/業績目標分配/KPI績效達成...等。
．105年度遠見雜誌服務評鑑獎抽測合格並獲第一名
．105年度Q3北中南三線全台網路綁約KPI第三名
．105年度Q3北區網路綁約KPI第一名
．105年度Q3北區加值服務KPI第一名
．iPhone 7發布前網路綁約KPI超乎預期達成率高達480%
．任職期間網路綁約及加值服務KPI達成率皆超過140%以上
亞都麗緻大飯店股份有限公司 The Landis Taipei Hotel Co., Ltd, 麗緻巴賽麗/高級服務生 Senior Waiter, Nov 2015 ~ Feb 2016
迎賓帶位安排/餐點銷售與解說介紹/國際送餐禮儀/電話接聽禮儀/飲品調製/緊急狀況處理/環境清潔及維護/桌面整理及擺盤/週年慶特賣銷售...等。
優尼聖企業股份有限公司 UNS, 運動事業休閒部/門市店經理 Sales Manager, Sep 2011 ~ Jul 2015
產品銷售與解說介紹/日結報表製作/管理行事曆與會議協調安排/商圈經營/品牌知名度推廣/業績項目分配/顧客關係維護/跨部門整合溝通/提案簡報/賣場門市經營管理/人員招募/教育訓練/進出貨存銷控管/客訴處理/數據分析/簽收|驗收作業/商品收貨|退貨作業/點收|代收貨款...等。
．連續兩年蟬聯個人銷售總業績第一
．當店102年度相較101年度同期營業額成長率達134％
．當店103年度相較102年度同期營業額成長率達145%
．NIKE春節CNY競賽102年度相較101年度同期成長率達122%
．NIKE春節CNY競賽103年度相較102年度同期成長率達127%
．客單價從均1800元提高至2600元，成長率達144%
．毛利率成長8%的利潤
．協助公司展店開幕花蓮四店/羅東三店/斗六店/苑裡店/台南新營店
．協助公司運營花蓮一店/花蓮二店/花蓮三店/花蓮四店/羅東三店/斗六店/台南新營店
．管理4人團隊，曾訓練過數十名新人
．顧問式服務培訓講座參與
．兼任公司內部銷售技巧教育訓練講師
好樂迪股份有限公司 Holiday Co., Ltd., 門市部/服務專員 Receptionist, Nov 2007 ~ Mar 2008
迎賓接待/包廂清潔/狀況通報處理/飲品製作/食安衛生管控/餐點控管/環境整理/管制清點人數/收銀找零/會員推廣/活動說明/電話接聽...等。
期間訓練2位新人。
頂呱呱國際股份有限公司 TKK International Inc., 門市部工讀生, Oct 2005 ~ Nov 2007
前台取餐/餐點解說/收銀結帳/日結報表製作/營業金清算/調製飲品/餐點製作及環境清潔...等。
．提高門市客單30%
．協助公司運營門市花蓮店/花蓮吉安店/宜蘭礁溪店之展店開幕，期間管理3人團隊，共訓練9位新人。
我的自傳
忠厚老實且善於觀察人事故的我，叫做劉虎樂，今年32歲，出生於花蓮縣。 肄業於大漢技術學院，主修物流管理，在校期間，我除了用心於課業之外，也有打工兼差，期間吸收了不少社會經驗，並且一年級就加入系學會並主導我舉辦的第一場活動規劃，成為人生寶貴的經驗。讀完嚴長壽先生的總裁獅子心這本書的啟發，垃圾桶理論深深影響我的人生哲學態度，內容道撿他人不要的「垃圾」，作為自己學習專業知識，就如同我喜歡學習不同領域的知識及技職來完成跨領域整合。
目前透過了網路平台PRO360創立了『斜槓人才工作室』此虛擬公司，目前從去年五月到此從與發案業主做業務洽談到執行並結案成功累積快達80件左右，評價星級4.5顆星之優良評價，也獲得了平台給予『TOP PRO』的榮譽。 在這期間也陸續培養自己參加有關行銷相關的講座以及在網路上（中小企業網路大學校、無礙E網、台北Ｅ大還有Udemy上面進修，希望往後能在貴公司穩定成長，並發揮原有職能來協助公司發展。
我已工作13年多時的時間，對於自己得處事效率及決策精準都相當的有信心。踏入第一個正職工作是在NIKE，任職的期間從工讀生開始，以有效率的方式及模仿學習快速上軌的優勢，一步步成為需面面俱到，樂忠服務顧客的店長職，也將店長職能運用得相當妥當，工作能力有獲的上司及後進同仁極高的肯定。需要處理所有的事及臨場反應的能力還得向各單位回報及下屬指導，並與重要顧客建立良好關係。 依公司顧客需求，參與事件行銷規劃及執行，資料分析及市場調查。 熱忠參與規劃公司獲顧客對外的行銷活動與媒體活動，並對其效益進行分析與授予其他同事知識，包括銷售工具選擇，及包裝設計和建立形象品牌等等...。 後轉職到內勤的台灣大哥大客服代表，原有銷售基礎根對應措施的技巧，故在新人期間就月月達成主管所訂定的目標並超乎他人預期的榮獲105年度Q3銷售第一及北中南排名前三，獲得各處主管的青睞，但後來因為燙傷而無法工 作，只好辭職，專心養病。
養好傷之後，進入Samsung三星電子客服部擔任產品技術支援乙職，但不想任於無職涯發展的公司，故考慮到自己的一個自我價值及人生目標又逢外公罹患癌症，故返鄉照顧家人順便休養一段時間。 任職期間多少會接觸些電腦軟體，如 world excel ,outlook亦或MacOS的pages numbers 等等這些上班族必備的軟體 。
現在待業的時間，偶爾會接案工作賺取生活費，在Twitter 和OnlyFans 兩個社群媒體群上習個人品牌形象的建立和文案內容撰寫，導流自己的粉絲到另一個網站，拍攝影片並用Movavi影片剪輯軟體來後製並販售，賺取每月約3k的自媒體收入，開始建立了行銷領域的興趣。
請參考我的適性測驗
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中小企業網路大學校終身學習護照，仍會持續更新進修狀態。
104人力銀行適性評價
我有相當適合良好的業務性質。
台灣大哥大頒發獎狀
以前叫劉冠廷，後改名叫劉虎樂。
此為我在台哥大KPI榮獲之獎狀兩張。
滿意度評價
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