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職場能力評價定義
何秉叡
業務
我是業務。在與客戶的溝通，以及與公司內部的協調交流中，我找到了媒合價值的所在。而這個價值帶領我走向多贏局面。
工作經歷
企業課程顧問 • 艾爾科技股份有限公司
(1) 建立公司製造業與科技業的客戶名單:
有賴於我有製造業的任職經驗。利用對該類型公司內部生態的了解，我得以在陌生郵件與開發電話中取得潛在客戶的信任，並對爭取面訪有正面幫助。
(2) 結合公司產品優勢，針對上述客戶製作了提案簡報:
在透過與公司內部人員的溝通之後，利用這些經驗製作出的簡報用於對客戶進行說明有很好的幫助。我在取得客服人員，編輯人員與技術人員的訪談內容中，也更能了解客戶有可能會碰到什麼問題。
(3) 結合(1),(2)帶來的優勢，並取得訂單:
為了證明公司的商品所提供的價值是通用於商用領域的，我在著手商用客戶開發後就積極發送開發信與電訪，爭取每一個面訪機會。而在開發內容引起了對方的興趣並同意面訪後，我會盡可能地引導客戶說明其需求與相關資訊。在說明產品的過程中，透過客戶的反應掌握客戶的疑慮與興趣。針對疑慮，我如實解答；針對興趣，我進一步說明在學校客戶的類似應用，並提供在該企業可能地使用方案。在面訪地過程中，我進一步了解就算是同業界的公司，公司的規模大小與辦公室生態也會造成公司內部教育或人資的採購策略不同。而我站在客戶角度出發的面談方式，也讓客戶信任我，並願意下單嘗試公司產品。
十月 2020 - 六月 2021
業務管理師 • 旗勝科技貿易股份有限公司
(1) 客戶關係維護
為確保與客戶的溝通與互相表達的意向一致。定期每月會前往拜訪客戶專案人員，並請客戶品質人員也每個月到工廠傳達需求並了解問題。
(2) 進出貨管理
訂單出貨排程，客戶急單/催單需求，出貨文件確認及原料採購確保的部分都包含在此項範圍內。
(3) 新規案件開發
在與客戶交涉，明白客戶需求後會請客戶提供相關需求。
針對客戶新案件的需求，我的職責是作為初步需求的確認。並在之後技術，設計人員與客戶合意的過程中提供協助。
向公司設計/技術人員說明客戶的需求；同時，向客戶說明公司製程的能力極限，並取得客戶妥協。
在新規案件開發的部分，已經有2支品目投入固定需求，年度需求合計約300k，預估營業額為USD 510K/year。離任時尚有14件正在開發中。
(4) 既有產品管理
在既有的產品上，我針對每月實際出貨數量進行管控，並核對客戶原有需求。依此來了解客戶需求的變化並請客戶提出說明。
當有品質問題產生時，第一時間確認問題的性質，並傳達給公司品質相關人員進行後續的確認及提出補救方案。
當原料產生淘汰預告時，請採購人員確定是否有替代材料，並提出給客戶請客戶評估是要進行最後下單或是替代料驗證。
如果產品產生呆滯，我會提列數量及金額給客戶採購人員進行責任認列，並請客戶協助說明呆滯原因及後續是否還有需求。
在我的擔當期間，管理範圍內的產品約有130支。每月總營業額約為2,000k USD。
(5) 銷售計畫製作
基於每月客戶需求及對於產品生命週期，實際出貨數量與淡旺季的判讀。每月作成次月銷售計劃。並於每季提出次季度銷售計劃。
2019年始時也有依2017,2018年出貨實績以及2019年所收到的客戶預估需求，作成至2023年的5年銷售計畫。
八月 2018 - 二月 2020
海外業務 • 堡達實業股份有限公司
(1) 維繫與原廠及客戶關係:
此部分有與公司資深同仁一起與原廠談優惠方案，與滬市銀行簽立採購合同。白色家電產品，空氣清淨機出售計畫四年間共200k。我在該任務中利用所學的日語能力，擔綱資料統整與對日人員通譯的工作。
(2) 市場調查:
為調查熱泵(業務用熱水器)在中國地區的需求程度，針對氣溫環境有符合的地區進行調查。此案由於在我離職前還處於事前調查階段，因此在資料的沿用上無法判斷適可性。
九月 2017 - 四月 2018
學歷
2012 - 2016
淡江大學 Tamkang University
日本語文學系
技能
- Word
- PowerPoint
- Excel
- Google Drive
語言
- Japanese — 進階
- Chinese — 母語或雙語
何秉叡
業務
我是業務。在與客戶的溝通，以及與公司內部的協調交流中，我找到了媒合價值的所在。而這個價值帶領我走向多贏局面。
工作經歷
企業課程顧問 • 艾爾科技股份有限公司
(1) 建立公司製造業與科技業的客戶名單:
有賴於我有製造業的任職經驗。利用對該類型公司內部生態的了解，我得以在陌生郵件與開發電話中取得潛在客戶的信任，並對爭取面訪有正面幫助。
(2) 結合公司產品優勢，針對上述客戶製作了提案簡報:
在透過與公司內部人員的溝通之後，利用這些經驗製作出的簡報用於對客戶進行說明有很好的幫助。我在取得客服人員，編輯人員與技術人員的訪談內容中，也更能了解客戶有可能會碰到什麼問題。
(3) 結合(1),(2)帶來的優勢，並取得訂單:
為了證明公司的商品所提供的價值是通用於商用領域的，我在著手商用客戶開發後就積極發送開發信與電訪，爭取每一個面訪機會。而在開發內容引起了對方的興趣並同意面訪後，我會盡可能地引導客戶說明其需求與相關資訊。在說明產品的過程中，透過客戶的反應掌握客戶的疑慮與興趣。針對疑慮，我如實解答；針對興趣，我進一步說明在學校客戶的類似應用，並提供在該企業可能地使用方案。在面訪地過程中，我進一步了解就算是同業界的公司，公司的規模大小與辦公室生態也會造成公司內部教育或人資的採購策略不同。而我站在客戶角度出發的面談方式，也讓客戶信任我，並願意下單嘗試公司產品。
十月 2020 - 六月 2021
業務管理師 • 旗勝科技貿易股份有限公司
(1) 客戶關係維護
為確保與客戶的溝通與互相表達的意向一致。定期每月會前往拜訪客戶專案人員，並請客戶品質人員也每個月到工廠傳達需求並了解問題。
(2) 進出貨管理
訂單出貨排程，客戶急單/催單需求，出貨文件確認及原料採購確保的部分都包含在此項範圍內。
(3) 新規案件開發
在與客戶交涉，明白客戶需求後會請客戶提供相關需求。
針對客戶新案件的需求，我的職責是作為初步需求的確認。並在之後技術，設計人員與客戶合意的過程中提供協助。
向公司設計/技術人員說明客戶的需求；同時，向客戶說明公司製程的能力極限，並取得客戶妥協。
在新規案件開發的部分，已經有2支品目投入固定需求，年度需求合計約300k，預估營業額為USD 510K/year。離任時尚有14件正在開發中。
(4) 既有產品管理
在既有的產品上，我針對每月實際出貨數量進行管控，並核對客戶原有需求。依此來了解客戶需求的變化並請客戶提出說明。
當有品質問題產生時，第一時間確認問題的性質，並傳達給公司品質相關人員進行後續的確認及提出補救方案。
當原料產生淘汰預告時，請採購人員確定是否有替代材料，並提出給客戶請客戶評估是要進行最後下單或是替代料驗證。
如果產品產生呆滯，我會提列數量及金額給客戶採購人員進行責任認列，並請客戶協助說明呆滯原因及後續是否還有需求。
在我的擔當期間，管理範圍內的產品約有130支。每月總營業額約為2,000k USD。
(5) 銷售計畫製作
基於每月客戶需求及對於產品生命週期，實際出貨數量與淡旺季的判讀。每月作成次月銷售計劃。並於每季提出次季度銷售計劃。
2019年始時也有依2017,2018年出貨實績以及2019年所收到的客戶預估需求，作成至2023年的5年銷售計畫。
八月 2018 - 二月 2020
海外業務 • 堡達實業股份有限公司
(1) 維繫與原廠及客戶關係:
此部分有與公司資深同仁一起與原廠談優惠方案，與滬市銀行簽立採購合同。白色家電產品，空氣清淨機出售計畫四年間共200k。我在該任務中利用所學的日語能力，擔綱資料統整與對日人員通譯的工作。
(2) 市場調查:
為調查熱泵(業務用熱水器)在中國地區的需求程度，針對氣溫環境有符合的地區進行調查。此案由於在我離職前還處於事前調查階段，因此在資料的沿用上無法判斷適可性。
九月 2017 - 四月 2018
學歷
2012 - 2016
淡江大學 Tamkang University
日本語文學系
技能
- Word
- PowerPoint
- Excel
- Google Drive
語言
- Japanese — 進階
- Chinese — 母語或雙語