Introduction

       我是一位熱愛使用者體驗設計的設計師，深信產品設計應以用戶為中心， 除擁有超過10年的視覺設計、網頁App和數位產品規劃經驗，其中已有超過6年專注於使用者體驗相關的開發工作。

       在設計過程中，我注重美學和邏輯思考的平衡，期許自己創造出兼具美感與重視功能性和易用性都的產品，同時也喜歡不斷追求自我成長，並能靈活運用各種研究工具，例如商業模式圖、人物誌、顧客旅程圖、google analytics、多變量分析等質/量化工具洞悉問題並提具體解決方案。 在軟體與工具技能上，能夠掌握 Sketch、Axure、Adobe XD、Xmind等設計規劃工具，並使用來製作functional map、User Flow、Flow Chart、Wireframe和prototype等，以協助團隊更好地理解操作流程、產品或服務的功能和特性。在開發過程中也經常扮演跨部門的溝通的協調角色，來確保產品能夠如期完成並符合使用者需求。

       在多項跨產業的專案與開發過程中，幸而有機會與使用者及團隊與密切合作。 這樣的經驗不僅讓我不斷成長，也讓我更深入地了解不同產業的特性和使用者需求。 例如：

• 必勝客線上訂購流程改版與使用者體驗改善:
  透過深入使用者市調研究和分析，並針對不同國家文化使用習慣進行探討，設計更加簡潔易用的介面與操作流程，大幅提升了顧客滿意度和網路訂單的轉換率。
• 旅遊產業的UED部門：
  以GA數據分析和A/B Test等研究，並透過需求單位的會議、深入訪談及顧客回饋，優化了旅遊電商平台的設計，也藉由與高鐵、華航等異業的合作的經驗，深入了解產業間的系統整合與流程優化，同時進行跨部門的溝通和協調，以提升公司系統的整體效能。
• 台北榮總網站規劃與使用者體驗分析改善：
  融入同理心和顧客旅程的研究思維，考慮到長輩就醫的情況，我將更加專注於簡化註冊和預約掛號流程，進一步提升其網站使用的便利性和優化網站操作流程。

       此外，我也非常注重團隊合作和溝通協調，當面對不同專案的迎面而來的挑戰時，相信唯有團隊共創，才能確保產品的設計和功能是符合用戶的需求和期望，產出最佳的解決方案，深信透過團隊協作的持續學習、自我成長以及有效溝通和改善，必能帶給使用者有好的體驗，也能為專案或產品帶來最大價值與商業效益，造就雙贏局面。