技術支援專家 Tech Support Expert
職缺描述
Asurion是一家外商科技公司，總部位於美國田納西州。主要提供智慧家庭管家服務，讓3C重度使用者得到全面的保障。
我們正在尋找對IOT及智慧家庭相關運用充滿熱情 且樂於協助客戶解決相關問題人才。如果您喜歡在創新的環境中從事具有挑戰性的工作，並渴望在科技領域創造變革，那麼請務必和我們聊一聊!
【工作內容是什麼呢 ? 】
1.職前教育訓練 :
分成技術知識、流程系統、Role Play等進行專業訓練，幫助你在正式上崗前戰力滿點 !
2.即時解決顧客問題：
透過電話及文字溝通方式協助客人解決手機/平板/電腦/IoT產品操作
ex: APP操作使用、連線裝置、帳戶搜尋、網路設定等。
3.顧客關係維護：致電客戶進行關懷電話、記錄相關數據。
4.提供行動裝置/智慧裝置保險相關諮詢。
5.主管交辦事項。
【你該具備什麼特質或能力呢？】
1.喜歡研究不同的科技產品的興趣：
因這份職缺需了解手機電腦、行動穿戴裝置操作設定、裝置保險的相關知識。
當然，如果沒有也沒關係，我們會提供完整的職前訓練。
2.平時就有Follow最新裝置資訊、作業系統更新，或是品牌出新品絕不落人後，那這裡就是你大顯身手的舞台。
3.具服務熱忱、口齒清晰、喜歡替人解決問題、有責任感，對於別人提問、有困難，願意分享你擁有的知識。
關於我們
Asurion是一家外商科技公司，總部位於美國田納西州。主要提供Smart Home/ IOT裝置應用服務，讓消費者在享受科技時同時得到全面的保障。我們在這個創新的領域是市場領導者，專門和全球世界頂尖的品牌及通路合作（例如: Google, Amazon, Samsung, Verizon, AT&T等）。在台灣，我們的策略夥伴有遠傳通訊、聯強國際、新安東京產險及國泰產險等。
Smart Home/ IOT裝置應用服務涵蓋所有品牌的手機、行動穿戴裝置到智慧家電。從硬體的維修置換服務到個人專屬的技術專家來解決數位產品使用上的疑難雜症。
我們正在尋找對Smart Home/ IOT相關運用充滿熱情，且樂於協助客戶解決相關問題人才。如果您喜歡在創新的環境中從事具有挑戰性的工作，並渴望在科技領域創造變革，那麼請務必和我們聊一聊!
更多 Asurion 相關網頁 :
- Asurion 台灣官方網站 : https://www.asurion.com.tw/
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