【關於我們】

我們是一群熱愛電商領域、喜愛求新求變的高效率團隊。

身為最前線與客戶接觸的客戶服務運營組，你將是 CYBERBIZ 與客戶間重要的溝通橋樑，如何有架構邏輯性的建立文件，向客戶表達，有效給與客戶問題解決與支援，是我們團隊的使命!

【關於客戶服務團隊】

1. 客服對象：我們的客戶-使用CYBERBIZ系統的客戶，提供主被動的服務諮詢。

2. 服務工具：包含電話語音、eMail信件、Chat文字，及Chatbot...。

3. 服務內涵：客戶在系統作業過程中，所遭遇的各種系統問題

4. 系統設定問題、操作問題、活動問題、金物流問題、帳務問題、POS問題、倉儲問題....之協助、諮詢、後送，並明確處理狀態。

【實習計畫】

給予潛力新鮮人才有學習與發展的歷練舞台，透過扎實的學習資源、導師制度的日常工作指引、以及π型人才輪調發展機會，成為具競爭力人才的實習計畫!

1.此為以半年為單位規劃的實習工作內容，

2.期待大三升大四的你，可透過大四上學期或下學期的參與，進一步了解電商產業生態與知識，工作時間可依照您的修課狀況安排，每周須達實習時數24小時以上，可安排時間9:00-18:00 (中午休息時間12:30-13:30)，實習成果優良可優先取得面談正式錄取機會喔!

【實習工作內容】

1.金物流申請業務協助

2.第三方金流申請

3.宅配超商物流信件回應與問題處理

4.TS support信箱信件處理

5.其他主管交辦事項

【需具備能力與特質】

1.若您有仔細謹慎的特質

2.有服務熱忱及耐心

3.以及不錯的抗壓性與韌性

歡迎加入我們，一同在多變且成長快速的電商產業共同努力吧!