GL-跨境電商客戶管理專員 Customer Success Specialist

Job Description

<工作內容>
- 提供客戶北美品牌官網營運策略、會員經營、數位行銷(SEO、SEM、Social Media、Paid Ads)、內容行銷(EDM、Blog)、網紅行銷 (KOL、Affiliates)等操作建議,提升客戶官網流量及營收。
- 提供客戶北美電商市場趨勢分析、電商營運、數位行銷等顧問服務。
- 維繫客戶關係,收集統整客戶及市場反饋並與產品技術部門協作系統功能開發及優化。
- 向客戶推廣新產品功能及服務,提升新功能使用率以加強客戶官網營運成效。
- 建立發展北美官網營運合作夥伴資源(數位行銷、代營運、Martech、Adtech等)。
- 與其他部門溝通協作跨團隊合作事項。

Requirements

<技能必要條件>
- 熟習海外市場官網營運操作,具商品銷售策略、檔期規劃、數位行銷企劃能力。
- 具問題分析及解決能力,能有效與客戶溝通、了解客戶需求並協助其解決問題。
- 具良好溝通及整合能力,與其他部門有效協作跨團隊合作事項。
- 具專案管理及推行能力,完成主管指派的專案任務。

<加分條件>
- 具海外電商(美、歐、日、澳)營運經驗,熟習各市場當地電商營運操作。
- 熟習和操作過Amazon、Ebay、樂天、Shopify等國際電商平台。
- 具數位行銷、內容行銷、網紅行銷等操作經驗。
- 待過品牌端,具美、歐、日電商零售品牌營運經驗。

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CYBERBIZ 順立智慧股份有限公司

台北市內湖路一段360巷8號7樓

About us

順立智慧CYBERBIZ於 2014 成立,是電子商務整合性平台的專家,提供品牌官網、智慧倉儲、智能 POS 的一站式服務。我們有頂尖的工程技術團隊、開店顧問團隊與行銷企劃團隊,協助店家快速架設品牌官網,串接智慧倉儲以及實體店面OMO服務,做到[線上+線下+物流]的全面支援,簡化管理,提高效率與營收。

CYBERBIZ至今已協助超過 20,000 個來自不同產業的品牌進行數位轉型,解決串聯虛實通路過程中遇到的痛點,創造更高的效益,2021年正式推出Cyberbiz Global,帶領品牌進軍國際市場。

相關報導:
電商時代的變形獸:跟著客戶需求與時俱進,CYBERBIZ 工程師與系統的神進化
https://www.cyberbiz.co/blog/電商時代的變形獸:cyberbiz-工程師與系統的神進化/
零售業的數位轉型加速器
https://www.cool3c.com/article/148847
CYBERBIZ 聯合軟硬體大廠打造新零售
https://www.cdns.com.tw/articles/26703
實體零售營運難 品牌紛推智慧商店節省成本https://tw.appledaily.com/new/realtime/20191005/1643668/

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