【工作內容】

1. 線上文字客服，透過信件或是即時對話的方式提供客戶需要的服務。包含產品說明、障礙排除、客訴處理及提升用戶滿意度

2. CuboAi 社團內容維護及回覆訪客相關服務及產品問題

3. 線上商城及 iOS/Android App store 評論回覆

【妳/你是最佳候選人！】

1. 雙聲或三聲道的語言能力：

CuboAi 為一間全球化公司，內部以中英文溝通為主。同時為了深化日本市場的經營及提升客戶體驗，我們期待您擁有流利的日文聽說讀寫的能力，同時具備基本英文溝通的技巧！日文須具備商用等級以上的日文書寫能力。若非母語人士，請附上日文檢定 - N1 證照

2. 擁有極高的同理心：

CuboAi 主要客群為新手爸爸媽媽，工作和育兒生活帶來的壓力及情緒無法避免。我們 CuboAi 的產品希望可以減緩讓新手爸媽們的育兒焦慮，當產品還出現問題總是難免比較有情緒。我們的工作就是盡最大所能幫忙他們可以快速解決問題，高度的耐心及同理心是我們最大的優勢

3. 快速的適應和理解能力：

CuboAi 的產品設計建構在 IoT (Internet of Things) 的環境，而任何電器設備都有可能會有小障礙發生。但是如何與用戶溝通找到問題就需要妳/你的聰明才智了！

4. CuboAi 是新創公司，團隊也非常年輕有活力，步調快、效率好，只要有問題都會立即出現幫手！我們期待一位喜歡團隊合作的隊友一起加入！

5. 對科技產品有認識和興趣：

CuboAi 在 AI 領域努力許久，而隨著市場接受度越高，也會經常面臨客人提出專業的提問！我們歡迎任何對於新科技產品有興趣的妳/你一起加入這個大家庭，一起腦力激盪開發出更符合客戶要求的產品服務！

6. 自律：

團隊提供很大的自由度，所以不會有人一直盯著你，必須非常自律的完成工作內容。基本上主管不太會管，但是團隊在快速成長期，很多事情都需要一起完成，因此，如果不自律的完成工作內容很快就會被發現囉！

【工作時間及福利】

● 週一至五，09:00-18:00 (午休 1 小時)。若未來需要輪班則會另行溝通

● 美式風格的工作環境，沒有硬性 Dress code！優於勞基法的休假制度及點心等等。歡迎有客服經驗的在台日本朋友加入！

CuboAi 登入日本市場一年半的期間， 就衝破了 2 倍以上的銷售成長，知名度直逼競爭對手 Panasonic！我們將持續不斷的擴張服務版圖也壯大服務團隊！期待有妳/你的加入一起成為台灣引以為傲的新創之星！

【語言能力】

● 英文/中文：日常會話、工作上可溝通即可

● 日文：母語人士/非日本人須商業等級，具備日文檢定 N1 證書

● 提供日文履歷或自介

● 能基礎操作 Excel, Word, PowerPoint 等

【加分條件】

● 曾任日本電商相關工作經驗或是熟悉日本電商平台使用

● 具備客戶服務相關工作經驗

• 一面：透過線上 Google Meet 與 HR 線上見面
• 最終：在 CuboAi 辦公室與董事長和營運長見面