我們的團隊使命，是為Zendesk的全球客戶提供創新及適性化的服務，協助客戶成功導入Zendesk線上 SaaS 系統。Zendesk整合郵件、留言系統、即時通訊（LINE / IG WhatsApp）與Facebook 粉絲專頁，並導入 ChatGPT 智能客服。 如果你具備全球化思維， 且對Chat GPT、AI浪潮深感興趣，也具備高度的產業洞察能力，歡迎加入 Customer Success 團隊，推動Zendesk和客戶共同成功成長。

1.協助客戶售後Zendesk、RaccoonAI 導入規劃及執行，提供客戶導入輔導與建立後續維運的成功循環。
a.Zendesk是全球最大的 Support CRM（客服管理系統）。
b.RaccoonAI是一套基於 Chat GPT 模型的 Zendesk 智能客服的套件 SaaS 服務，能收集用戶訊息大綱，並支援多國語言翻譯，且自動上標籤管理，並能自動基於企業知識庫給予回答建議，是一套全方位的客戶AI客服系統。
2.依據不同的場景及客戶需求分析情境，辨別客戶需求，擬定最佳客製化方案。
3.解決客戶問題，了解客戶遇到的障礙並協助排除。
4.與內部研發團隊合作，優化用戶體驗和服務流程。
5.與業務同仁合作，提升顧客滿意度，建立穩固的顧客關係，為客戶帶來絕佳的體驗。

1.需具備英語文件讀寫能力。
2.具軟體產業Account Manager經驗尤佳。
3.具基本程式語言能力尤佳。