SAT. Knowledge 客戶服務專員
職缺描述
工作內容:
- 熟悉公司規章及客服作業流程
- 傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問
- 透過電話、email、線上文字對談，回覆並解決顧客相關問題。
- 顧客意見登入，及客服人員自身意見提供，以供公司做改進
- 承諾顧客之事項後續處理，相關需求表單填寫等
- 定期與主管檢視顧客滿意度，並調整日後客服技巧改善及調整
- 收集並記錄任何與客戶有關的訊息，及時提供給客戶與部門主管
★本職務僅為服務性客服工作，無推銷與業績壓力
職務需求
條件要求:
- 客戶管理相關工作1年以上尤佳。
- 有耐心、抗壓性高、懂得如何和不同人溝通，有良好的情緒管理能力
- 做事積極有效率、極具責任感，並可有效率地管理與追蹤工作事項
- 具備臨場危機處理能力，善於顧客服務並能夠提供有效的解決方案
- 跨團隊的溝通能力，工作配合度高
- 學習能力強，擅長從實踐中舉一反三迅速消化累積為自己的經驗，且可適應快速的工作步調
您的邀請連結
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全職
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助理
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1
2.8萬 ~ 3.5萬 TWD / 月
關於我們
知識衛星 SAT. KNOWLEDGE 於 2019 年末成立，不僅是台灣成長最快速的線上課程平台，亦打造出最多堂銷售破千萬的線上精品課。我們與各領域頂尖專業人士攜手，經精準的使用者分析調查，推出最符合市場需求、有別於碎片化趨勢的精實課程。如此一來，不僅解放原本在實體課或高校裡的知識，也跨越時間和地域的限制，讓知識的傳播更普及。
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2. SAT. KNOWLEDGE 平台上的課程你都可以免費學習。
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