品牌客戶運營專員 Brand Customer Operations Specialist

Job Description

我們從2020/10推出一個全新的「對地球最好的衣物處理管道」,在最艱困的一年實踐信念,在疫情肆虐下,仍堅信我們的選擇能帶給台灣更多的美好。初期從二手閒置市場的Woman Clothing Fashion切入,未來的一年,公司的戰略方向是時尚、便利、循環,創造一個屬於跨世代的交流平台,規劃開放更多元的閒置品項,及提高目標市場的覆蓋率至30%。

我們相信雖然處在電商飽和的世代,創業項目仍擁有一片藍海,這也是我們與其他新創最大的差異。二手市場在歐美大發蓬勃,我們鎖定在國外已經被市場驗證的商業模式,在二拾衫成立前,台灣還未出現可以方便又可循環閒置衣物的管道,我們有滿足市場的先行者優勢。

我們非常重視初期團隊成員的人格特質,初期成員將形塑企業未來的文化,成為新創團隊的初始成員,可預期你在團隊裡會有很大的舞台和責任,期待能找到與團隊十分match的夥伴,能夠將工作轉化為熱情與興趣,找到生活與工作融洽的美。

品牌理念

1. 時尚,由你定義

自我態度,無需別人框架

2. 你的舊衣,她的時尚

我們深信這才是你家裡衣櫃中閒置衣物的價值

3. 每次消費,都在為想要的世界投票

你有選擇的權利,可以為自己之後想要的世界做出決定

團隊文化與經營理念

1. 顧客至上 — 顧客的信任是驅動我們成長的重要因素

2. 迎接挑戰 — 你一個人,是挑戰自己的極限;而我們聚在一起,是挑戰改變這個世界

3. 不斷學習 — 需要不斷成長才有推動公司成長的能力

4. 快速行動 — 速度對我們而言至關重要,這樣才能更快的分析與優化

在加入我們之前,希望透過以下介紹讓你更了解二拾衫。創立故事挺特別的,我們原本就是朋友,在大三時因為一堂課而決定創業。我們覺得: 要做就要做大的,才好玩!

二拾衫TWENTYTHREE有甚麼涵義呢? 除了「重新拾起二手衫」之外,也呼應23這個對我們意義重大的數字,在23歲前做出一番成績,這樣才充滿挑戰。創業九死一生,所以我們拚盡全力,把每一天都當成最後一天在過,所謂「叫醒你的不是鬧鐘,而是夢想」就是這種感覺。

加入新創團隊的挑戰與面對到的問題,絕對比想像中多很多,我們每天都在解決大大小小的問題,這也是我們價值所在,最終我們都在為了成為台灣最大的閒置衣物收售循環平台努力著。

一個今年從企管系畢業的團隊,夢想很簡單:改變這個世界

目前算是小有成就:

✅進駐google孵化器

✅群眾募資破百萬

✅創業之星冠軍

✅TVBS、台視、公視、經濟日報、康健等媒體報導

✅Ustart創業競賽

✅進駐台大創創孵化器

隨著一個一個里程碑的達成與業務量的成長,我們正在拓展團隊規模,尋找一起與我們改變世界的夥伴們。

我們背後是一群強到沒朋友的業師們

有上市公司董座、主管、CVC、待過亞馬遜的經理、自己創業的、募資到A輪的、公司估值好幾億的、賣過公司的...

我們的第一次創業戰役,就有百分之十萬的決心要被世界看見,現在公司正在招募對新創有興趣、喜歡接受挑戰、有勇氣與我們從1衝到100的人才,只有極少數的名額能夠搶到門票,被世界看見的門票。所有的創始成員會親自面試,因為我們真的很看重人才招募,比起硬實力,更重要的是軟實力,學習成長能力、積極性、與團隊的契合度。

主要商品/服務項目

二拾衫,創新的閒置衣物收售平台,致力於提供大眾完善的閒置衣物處理管道。到府收衣的便捷服務、專業團隊的上架把關,確保每件衣物的品質也大幅降低循環經濟的門檻;更期望改變台灣時裝產業生態,用「消費者的拉力」及環保意識的甦醒,來反向迫使快時尚產業「必須為了環保,採用更守護環境的方式」,減少製造新衣所帶來的環境汙染問題,將「環保」與「時尚」融合,讓台灣的綠色時尚向前邁進一大步!

服務在2020年10月上市,上萬件的閒置衣物正在我們建置的循環系統中流通,並高達六成的衣物能夠成功進行循環,循環的電商永續生態圈逐漸成形,並預計規模化整體市場佈局,因此,我們急需尋找一位渴望在新創體驗高速成長、勇於挑戰、樂於解決問題與學習新知識的人才加入我們的創業旅程,一起創造永續城市新面貌,一起成為台灣循環時尚持續前行的動力。

那麼,重點來了!

如果,你想加入專業的電商團隊,又想要做最fashion的事情,歡迎加入「二拾衫」

如果,你希望努力生活的同時,做對社會和永續環境有意義的事情,歡迎加入「二拾衫」

福利制度

  1. 迎新會:公司小文化,到職第一天一定要來個歡迎會,通常還會玩個小遊戲
  2. 彈性休假:雖然創業即生活,但是重要的節日還是得過的,不管是生日、周年紀念日等,真的需要好好慶祝
  3. 超殺員工價:我從創業後沒買過新衣,二拾衫上萬件衣服肯定有合你胃口的,而且買衣服還有超殺員工價!
  4. 零食區:不定時的辦公室零食,歡迎上網看看想吃哪個零嘴,歡迎提案shopping,吃東西最療癒了
  5. 位在中山區美食中心:離捷運站5分鐘路程,上下班超方便,午餐選擇多不怕餓肚子,對面有個大公園,超級適合思考激發靈感、吸收芬多精
  6. 勞保、健保,雖然是新創但該有的還是有

Requirements

新創公司的工作範圍很廣,每個人都需要肩負多項的任務,這也是新創很有挑戰性的地方,同時又很有趣。可能包含衣服的整理、棚拍、攝影、出貨、客服都有機會接觸,每個工作內容都有其可以訓練的軟硬實力,為甚麼我可以這樣說呢? 因為特別的是,這些事我們創始團員全部都做過,將流程優化過多次,並在過程中發掘出奧秘。

在這個職務,你將可以學習到許多時尚電商的推廣及營運知識。若你對於商業、網路、行銷、營運、電商有高度的興趣,非常歡迎與我們連絡,「機會是留給準備好的人」期待你能抓住這樣的機會。

對了,目前團隊平均年紀不到23歲,應該屬台灣新創的特殊品種,跟我們相處可以如同朋友一樣輕鬆自在,同時也可以是並肩作戰的戰友,在哪裡找的到像二拾衫一樣特別的team?

職務內容

  1. 負責電商平台運營,包含商品上下架、後台操作管理、行銷活動企劃提案、檔期活動提報、洽談平台資源曝光、顧客關係管理、客戶諮詢回覆與運營成效分析及業績達成。
  2. 運營相關數字與報表統整、分析、並從數字洞察改善或放大優勢的機會
  3. 跨部門溝通與協調,與產品行銷、客服與視覺設計等團隊密切合作,協助發展出承載理念與產品知識的電商平台行銷策略,達到品牌強化、消費者教育、產品銷售的目標
  4. 主管交辦之其他事項與團隊創始成員一同分擔與面­­­­­對日常的瑣事與挑戰!

    具備能力

    1. 對電商有了解並敏銳度高
    2. 對新創環境有高度興趣
    3. 做事態度積極,擁有細心與耐心
    4. 負責、有高度學習動機
    5. 邏輯架構清晰,做事講求效率
    6. 適應力強,團隊協作力強,喜歡幫助他人

    加分條件

    1. 有客戶服務經驗
    2. 平時也實踐友善環境的行動
    3. 喜歡Fashion、願意在工作中實踐,作對社會有意義的事情的人
    4. 很歡迎勇於挑戰、學習能力強、能獨立工作的新鮮人

    Interview process

    • 請將履歷投遞至信箱: [email protected] (勿投遞至其他平台)
    • 標題請如範例格式:【應徵二拾衫品牌客戶運營專員_姓名】
    • 檔案須含1.附上個人履歷與其他你認為能幫助我們了解你的資料2.可到班日期
    • 通過履歷書審後,將通知二階面試,我們對人才非常重視,不論是否通過皆會於一周內回覆信件
    • 應徵到合適人才即暫停徵求
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    Logo of 二拾衫.

    二拾衫

    Environment / Sustainable Development
    1 - 10 people

    About us

    二拾衫,創新的閒置衣物收售平台,致力於提供大眾完善的閒置衣物處理管道。到府收衣的便捷服務、專業團隊的上架把關,確保每件衣物的品質也大幅降低循環經濟的門檻;更期望改變台灣時裝產業生態,用「消費者的拉力」及環保意識的甦醒,來反向迫使快時尚產業「必須為了環保,採用更守護環境的方式」,減少製造新衣所帶來的環境汙染問題,將「環保」與「時尚」融合,讓台灣的綠色時尚向前邁進一大步!

    服務在2020年10月上市,上萬件的閒置衣物正在我們建置的循環系統中流通,並高達六成的衣物能夠成功進行循環,循環的電商永續生態圈逐漸成形,並預計規模化整體市場佈局,因此,我們急需尋找一位渴望在新創體驗高速成長、勇於挑戰、樂於解決問題與學習新知識的人才加入我們的創業旅程,一起創造永續城市新面貌,一起成為台灣循環時尚持續前行的動力。


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    Updated 3 months ago