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職位描述 ●線上文字及時回覆客戶問題 （中英文回覆） ●提供相關產品諮詢、服務、異常排除等系統問題 ●以同理心和效率解決客戶的投訴和疑慮，努力尋找滿意的解決方案並確保客戶滿意度 ●

方案。 3. 協助客服人員處理客訴案件，協助團隊排查特別複雜異常問題等問題 4. 檢核及改善客戶服務的作業流程，以提供更有效率的管理與服務 。 5. 協助建立、執行及優化客服部門的培訓

1.0800客服中心電話諮詢工作 2.了解客戶來電需求並提供相關資訊及解決方案 3.據作業準則執行客戶各項線上申請、業務交易及資料異動作業 《本職位為正式員工，享所有正職行員福利》

如果妳/你對透過協助客戶解決使用問題有興趣與相關經驗，並且希望透過這些努力來支援非營利組織的成長與實現非營利組織的任務目標，我們誠摯邀請你加入我們。 工作概述: 你將負責netiCRM

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