客戶服務專員|Customer Support Specialist

Job updated about 3 hours ago

Job Description

職位描述
●線上文字及時回覆客戶問題 (中英文回覆)
●提供相關產品諮詢、服務、異常排除等系統問題
●以同理心和效率解決客戶的投訴和疑慮,努力尋找滿意的解決方案並確保客戶滿意度
●主管交辦事項
●排休工作(週休二日),可在家工作
●固定班別,工作時間為 06:00am-03:00pm / 03:00pm-12:00am

Requirements


Nice to have
●豐富的客戶服務經驗
●善於溝通、解決問題
●獨立作業、抗壓性強
●具有軟體產業經驗者尤佳

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Omnichat 創辦於 2017年,是來自香港的新創企業,專注於發展全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce)。涉及技術和產品包括串接官網對話及整合不同社群通訊軟體, 跨渠道用戶數據追蹤,全通路線上線下 OMO 導購銷售,Live Chat、Chatbot、自動化跨渠道再行銷,快速讓客戶營收成長及提升銷售轉換。目前正服務包括台灣、香港、馬來西亞等多個亞洲城市的零售品牌客戶。在2020年,Omnichat完成由亞洲最大創投機構「之初創投 AppWorks Ventures」領投2,400萬募資,進一步發展包括台灣在內大東南亞市場。

Omnichat 堅信「透過對話,把訪客轉化成顧客」。 全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce) 將會徹底顛覆整個數位行銷行業,而 Omnichat 正走在技術革新的最尖端。加入我們核心團隊,一起打全球最大的對話式銷售平台。


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