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1.負責客戶服務，客訴回覆，客訴改善事項追蹤。 2.客訴案件統計分析，召開品質改善會議。 3.RMA數量統計，分析客退成本結構。 4.定期/不定期海外RMA處理。 5.3rd party溝通。 6.週、月報整理匯

1. 三年以上客服經驗； 2. 懂電路概念； 3. 可接受on call者； 4. 可接受短期外派出差； 5. 富有責任心及向學者。

1.產品品質異常客訴處理 2.主導回覆 CAR (8D)並執行進度追蹤、落實管理。 3.客訴不良品維修，補、換貨處理。 4.客訴資料的統計分析、彙整及歸檔並將資料回饋給權責單位要求改善。 5.協助

營的發展模式，有活力且有挑戰性的產品。以下為 Web 部門目前的產品線。 【已上線專案，new feature 持續開發中】 All New Web Product ✅HKTV Merchant Management System (MMS) Desktop 商戶管理後台系統，包含 CMS 及文字客服系統。 未來計畫 - 支援手機版本 ✅

Company highlights 香港新創企業，公司成立 5 年 跨渠道對話行銷客服系統📞 Chatbot +即時聊天 虛實整合功能 2020 亞洲最大創投機構，領投2,400萬募資 團隊溝通方式扁平、透明 Responsibilitie 開發並改良In-house 全通路 OMO 對話導購

6. 協助軟體系統外包專案品質管理與測試。 7. 協助系統交易追蹤與修正。 8. 負責軟體專案系統版本控管。 9. 負責軟體專案技術客服窗口。 10.協助軟韌硬體整合測試。 11.主管交辦事項。

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職務說明 ： 作為客戶成功專員，您將是我們的零售商家在使用我們的網路開店產品時的第一聯絡點。您的主要目標是確保客戶獲得所需的支援，並助力他們的事業成功。 關於我們： Sysfeather Co. 是來自台

解產業環境需求。 成為客服問題解決能手 解決客戶服務問題，屬日常工作之一，具有邏輯性的重現問題，與產品團隊/工程師溝通，並同時思考符合客戶情境的替代方案，人性化地維持客戶在此用

案專案符合時程時程規劃規劃規劃 。。。。。。。。定期定期定期定期定期定期分配分配 5. 略懂前後端軟件工程師與美術工作內容與技術面知識 6. 交易產品質量檢查、合作客戶導入。 裝備英文中等以上