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2.客服相關活動保文與注意事項撰寫 3.客服相關資料撈取與數據分析 4.內部與外部客服相關系統操作 5.外部廠商管理 What you will do: 1.管理第三方廠商與客服Call center團隊 2.各客服

者的客服問題 ．面對客人情緒，能有耐心、有禮貌、抗壓性高，具服務熱忱，情緒管理能力佳。 ．工作要求高度細心、準確、即時反應，抗壓性強、個性開朗、責任感。 ．具文字編輯經驗、電商客服相關經驗者優先錄取

工作內容 1. 國外進口貨物追蹤 2. 國內物流進出貨管理 3. 庫存管理，新訂單設立 4. 解決消費者商品使用問題，FB粉絲團即時回應處理 5. 老客戶 CRM - 規劃 EDM Campaign，促進會員回購與新會員的

1. 負責電商顧客服務作業與系統操作流程 2. 傾聽並快速回應與解決顧客問題(包含電話與文字客服) 3. 負責項目之跨單位溝通與協商 4. 提升品牌顧客服務滿意度 5. 其他文書作業

及時登記入帳，確保貨物與帳目相符，為相關部門提供即時準確的報表。 3. 與財務協作完成每月電商平台對賬，KOL對帳。 4. 接聽客服電話、線上客服問答(品牌官網、FB、IG、LINE、MAIL)。 5. 彙整客戶需求或

[工作內容] 1.透過線上客服系統或email協助客戶在使用服務上遇到的大小事物。（無業績壓力，不須開發客戶） 2.透過與其他部門之間的橫向溝通，改善平台上出現的問題以及優化服務流程，持

[工作內容] 1.透過線上客服系統或email協助客戶在使用服務上遇到的大小事物。（無業績壓力，不須開發客戶） 2.透過與其他部門之間的橫向溝通，改善平台上出現的問題以及優化服務流程，持

析 –每月銷售分析/競品分析及市場調查回饋 -新客開發與舊客會員經營 ( 包含Line@、會員電子報） -與客服團隊協作處理客戶問題 20%業務開發維護 –開發有潛力的合作廠商與窗口溝通協商達成異業

我們正在尋找一位具有創意和策略思維的電商行銷企劃專員，加入我們的行銷團隊，負責規劃與執行各種行銷活動，提升公司的品牌知名度和銷售業績。理想的候選人應具備出色的專案管理能

推廣，擴大品牌社群影響力 ．攝影美學大師 →商品拍攝，美化後上架網站 ．網路經營專家 →管理公司官網和電商平台，優化網站介面 ．客戶滿意職人 →提供顧客服務，處理客戶查詢和問題，建立品牌良好口碑