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產品經理
19 days

【文章分享|產品經理職涯訪談 10 問】

近期在準備產品經理的職涯訪談,剛好把一些產品思維紀錄一下,包含對於產品工作的理解、產品規劃流程、和產品經理的自我反思,這篇不代表最正確的答案,僅代表個人在產品經理道路上的思維。

1. 什麼是產品經理?

2. 產品經理和專案經理的差別?

3. 如何成為一位好的產品經理?

4. 如何避免成為不好的產品經理?

5. 什麼樣的產品算是成功的產品?

6. 從 0 到 1 整個產品的運作流程,是怎麼進行的?

7. 大學期間如何培養產品經理的能力?

8. 如何準備應徵產品經理的作品集?

9. 如何準備應徵產品經理的面試題?

10. 對於產品經理的職涯選擇?

https://vocus.cc/article/660059b5fd8978000175c2d0

#產品經理 #產品企劃

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產品經理
about 1 month

【直搗產品經理的產品內心:各種產品提問】

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陸續將工作中的常見產品問題都整理了一下,才發現近期真的相當扎實,從一開始常常被問倒,到目前可以根據客戶經理、客戶、產品主管的提問而給予對應答案,

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之前在做產品時,我發現我有時沒有理解需求範疇、或解構產品脈絡,常常直接將使用者需求翻譯成需求文件就進開發。

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但最近才慢慢體會到「產品決策力」的重要,決策力代表要盡可能理解每個決策背後的代價,像是會影響什麼、不會影響什麼、好的地方在哪、壞的地方在哪、花多少成本,都要全盤思考過,才能決定要開發還是不開發。

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同時,當設計師或工程師詢問「做這個的意義是什麼」,也必須要能說出客戶原本痛點、客戶想滿足的商業情境、預期效益等。

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以產品經理的成長路線,我目前分成四個方向:

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1. 可以設計功能:知道功能的流程設計、體驗設計,並擁有交付功能的產品規劃能力。

2. 可以設計產品:了解用戶完整場景,定義出產品價值,並可以制定完整的產品策略。

3. 可以設計業務:能夠制定產品價格、用戶方案,並協助業務訂出銷售邏輯。

4. 可以設計模型:能夠提出產品長期願景、加值服務,為產品制定出生態圈。

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我目前還在一轉二的方向,期許能持續累積更扎實的產品思維!

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文章連結:https://vocus.cc/article/65ed78d2fd89780001deaa78

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產品經理
12 months

【文章分享|掌握產品經理的學習方式,從職涯方向到產品思維建立】

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近期剛好擔任資訊種子培訓計畫的職涯 Mentor,職涯計畫的內容主要是透過 3-4 個月的時間,分享職涯經驗給學員,並帶領學員打造自己的作品集。

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在分享的過程中,除了整理過往的學習資源,同時我也在思考如何將這些經歷複製給想要從 0 到 1 成為產品人的學員。

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帶領的方式我也參考一點 Scrum 的精神,4 週為 1 個 Sprint,每週進行 Review 和 Retro,幸運的是剛好帶到的學員非常認真,因此這幾天陸續把職涯計畫的操作方式記錄下來,作為未來優化的基準。

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▍文章分為:

1. 職涯規劃:成長動機、技能需求

2. 學習路徑:渠道比例、作品分類

3. 成長飛輪:關注指標、覆盤回饋

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▍連結:https://vocus.cc/article/644d27f5fd89780001643fc9

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#產品經理 #產品企劃 #productmanager #productplanner

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產品經理
over 1 year

【文章分享】模組化的客戶服務,客製化的專案拆解|EP10

上一篇提到《對專案成功的渴望有多高?客戶成功的心態培養》,這篇將陸續整理我在擔任集資專案顧問時(a.k.a. 客戶成功 Customer Success),從客戶身上學習到的事。

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▋內文大綱

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1. 為什麼我想要模組化?、

.抓出客戶的相似特徵

.哪些工作內容可以模組化

.模組化了,達到什麼目的呢?

2. 模組化仍不夠,再加上客製化

.哪些客戶需要客製化服務?

.有無客製化,到底差在哪?

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▋文章連結

https://vocus.cc/article/633075e5fd8978000184fc27

#客戶成功 #專案管理 #專案企劃

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產品經理
over 1 year

【文章分享】對專案成功的渴望有多高?客戶成功的心態培養|EP9

上一篇提到《客戶成功的數據脈絡地圖,找出關鍵數據指標》,這篇將陸續整理我在擔任集資專案顧問時(a.k.a. 客戶成功 Customer Success),從客戶身上學習到的事。

▋內文大綱

1. 以客戶的「成功」為最大目標

.做任何你覺得會讓客戶「成功」的事

.有前例、可執行、可被檢驗的建議,才能說服客戶

2. 「成功」之上,追求「卓越」

.提高執行力,優化專案細節

.帶著客戶邁向卓越,製造雙贏的局面

▋文章連結

https://medium.com/p/590cfe98fc3c

#客戶成功 #專案管理 #專案企劃

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產品經理
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【文章分享】能說服客戶的,是答案背後的判斷|EP7

這篇整理我在群眾集資平台擔任平台顧問時(a.k.a. 客戶成功經理 Customer Success Manager),從客戶身上學習到的事,分別是 (1) 客戶想聽什麼 (2) 怎麼說服客戶 (3) 梳理邏輯的過程。

我目前最常遇到的狀況,當客戶的專案成績不好,就會常常來問「請問我們還可以怎麼做,讓專案成績提升」,根據近期服務的經驗,客戶想知道的是「具體可執行的行動,而且對專案成績,能越快見效越好」。

但群眾集資一翻兩瞪眼,成績不好並不會因為做一個小改變,就有突飛猛進的成績,通常需要不斷嘗試、各點突破,才會讓專案成績爬起來,例如:調整廣告後轉換率變好、調整文案後點擊率變高。

而針對「有預算」、「沒預算」的客戶,我通常會給不同建議。

詳細可觀看:https://vocus.cc/article/6309fecafd897800012b0ce5

#客戶成功 #客戶關係維護管理 #客戶經理 #客戶關係管理

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#寫履歷辛酸史

滿幸運最近的履歷被閱讀的頻率越來越高,回想之前的履歷版本真的太簡略。

事後覺得有幾個地雷一定要避免:

👉 技能:不須用星星來強調技能強弱,例如「社群行銷:⭐⭐⭐」,盡可能列舉數字、成績。

👉 證明:不要用模擬兩可的形容詞,例如「我對行銷有一定基礎」,盡可能列舉具體事蹟。

👉 經歷:不要太多不相關的經歷,例如要面試產品經理,履歷就要不斷強調過往產品開發經歷、數據,其他的行銷工作就減少篇幅。

好在近期也看了不少寫履歷的文章,開始慢慢上手,越來越可以自己修改自己的履歷,判斷投遞失敗的原因。

有幾個方向是我近期正在努力的:

👉 數據:凸顯過往職位的數字、成長幅度、影響層面。

👉 技能:明確用關鍵字列出自己的能力,例如客戶關係維護、客戶成功。

👉 關聯:在履歷或 cover letter,盡可能把過往精力和應徵的 JD 串起來。

也感謝 CakeResume 的履歷模板,讓我在排版時可以用最快速、最便捷的方式,排出一份不錯的格式!

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【產品管理的首要任務,重視每位利害關係人|EP1】

近期因為工作有協助到產品開發管理,剛好正在整理產品開發這系列文章,會整理我在產品管理所學到的教訓,以及在跨部門溝通的收穫,這篇會先著重在 (1) 利害關係人怎麼協調 (2) 重視但不忽視。

目前已經有 3 篇,陸續新增中~

產品管理的首要任務,重視每位利害關係人|EP1:

https://medium.com/p/53987f62a592

訂定產品策略的難點,拆解團隊分歧點|EP2:

https://medium.com/p/7049a5114cc0

如何蒐集利害關係人需求,決定產品開發方向|EP3:

https://medium.com/p/af82989c4c1a

#產品經理 #產品管理 #產品開發 #產品開發企劃 #產品企劃

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【客戶成功經理的必備技能:日常工作、軟硬實力|EP1】

近期將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問(a.k.a. 客戶成功經理 Customer Success Manager, CSM)的心路歷程,包含處理客戶需求、客戶溝通、服務 SOP 等。

會想記錄的原因,主要是自己正在嘗試用 #系統化#規模化#數據化 的方式來服務客戶 ,透過建立服務 SOP,讓自己服務的客戶數量上升,同時一樣能維持服務品質。

目前已經撰寫三篇:

第一篇會先著重四個面向 (1) 什麼是客戶成功經理 (2) 日常工作 (3) 必備技能 (4) 如何培養各項技能。

▍《客戶成功經理的必備技能:日常工作、軟硬實力|EP1》:

https://medium.com/p/875415be7bb0

第二篇著重在 (1) 客戶服務的大原則 (2) 常見的九種客戶類型 & 拆解需求的心法 (3) 見招拆招的心法。

▍《拆解 9 種客戶類型,洞察真實客戶需求|EP2》:

https://medium.com/p/cb85eda5f1dd

第三篇著重在 (1) 訂出專案時間 (2) 撰寫專案文案 (3) 編輯專案後台。

▍《抓住客戶的 Aha moment,三大關鍵要素分析|EP3》:

https://medium.com/p/fb1740a26034

#客戶成功 #客戶成功專員 #客戶關係維護 #客戶成功經理

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