以人本設計探討 YouBike2.0 APP 介面之易用性 

在台灣營運多年的共享單車 YouBike1.0，於 2020 年推出了 2.0 系統，並支援手機掃碼功能。本研究透過使用者測試來檢視 YouBike 2.0 手機掃碼服務 App 介面的易用性。招募曾使用過 YouBike1.0，但未曾體驗過 YouBike 2.0 APP 服務的受測者來執行刷卡感應租借任務。

本研究透過放聲思考法輔以訪談，錄影記錄... 等來發掘使用者對系統操作認知與痛點。再根據 Donald A. Norman 的人本設計原則，彙整YouBike2.0 APP 介面的易用性問題:

1.指示的信號需清晰可見與容易理解。

2.讓使用者理解錯誤的關鍵及 行動。

3.回饋需能提供有效的信息與立即性。

期望本研究結果可作為未來 YouBike 2.0 APP 優化及相關系統設計之參考。