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职场能力评价定义
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黃詩婷 Chris Huang
E-mail：[email protected]gmail.c
我曾任職於服務業3年的時間，培養出良好的觀察力、溝通力及親和力，且在新創公司時也有多次執行專案的經歷，工作中認真負責的態度曾屢獲主管及同事們的肯定，期許未來能開發自己多面向的潛力，我認為機會掌握在自己手裡，「盡力做好每件事、認真對待每個人」，是我所堅持的!
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工作經歷
企劃專員
台灣資料科學股份有限公司
四月 2020 - 十月 2020
Taipei, Taiwan
1、公部門標案執行:
曾參與電商及APP開發兩項專案，負責製作企劃書及相關簡報，培養細心及高抗壓性的特質，以符合政府繁雜的規定。
2、業務接洽:
負責聯繫廠商提供任務需求，也曾配合政府協助金山商圈行動支付地推，因此具備主動開發客戶的業務能力。
3、專案管理:
追蹤團隊開發進度、蒐集業主意見讓研發部門做為開發參考，因此對於時程管理安排與跨部門溝通協調擁有豐富經歷。
4、行銷規劃:
曾籌辦過記者會及快閃打卡宣傳活動，參與廣宣物的製作與事前流程規
劃，具備實際執行能力與團隊合作的向心力。
服務中心客務員
台糖長榮酒店
十月 2016 - 三月 2020
Tainan, Taiwan
1、第一線接待服務:
擅長顧客關係管理，主動協助客人，並具備處理客訴的話術技巧。
2、部門管理:
定期培訓新進同仁，帶領同事處理第一線狀況，分配現場人力及狀況排解，培養組織管理與決策判斷能力。
3、電話禮儀:
需接聽電話處理線上或外國旅客相關問題，口條清晰且反應靈敏。
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學歷
2012 - 2016 國立暨南國際大學 觀光餐旅學系
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專案成就
雲林良品電商平台
1、協助開發、測試電商後台功能，並接洽店家完成簽約流程。
2、目前已協助上架至少 65家商店、350樣商品，並同時擔任客服管理及教育訓練窗口。
3、每月統整銷量及製作核銷報表，負責協調店家與財務部門以完成請款作業。
4、規劃行銷推廣活動，曾參與籌備上線記者會、打卡快閃活動等，增加電商曝光度及話題性，成功提升當月銷量20%。
雲林扭幣APP
1、負責撰寫計畫書、簡報與開會紀錄，使我非常注重文件細節、資料蒐集與格式編排。
2、協調業主需求與問題排解，並負責接洽委外廠商，具備業務溝通能力，也能站在客觀立場提供專業的解決方案。
3、負責專案時程管理與系統分析規劃，積極了解整體專案各項細節，且主動追蹤團隊各自需完成的進度狀況。
「雲林良品·購物零距離」電商平台上線記者會
1、活動效益:
當天邀請約60位縣府官員、記者媒體及在地店家共襄盛舉，並成功在各大新聞版面製造話題，當月銷量突破100筆訂單。
2、從中學會:
過程中了解到一個好的電商平台並不是將它架設好即可，如何長期維運優化，並提醒自己必須要站在使用者的立場思考，持續提高曝光度與銷售量才是更重要的。
「雲林良品熊蓋讚」快閃打卡活動
1、活動效益:
透過粉絲專頁及Line@客服的宣傳，短短2小時內吸引將近70名民眾參與，希望透過打卡達到推廣電商平台的額外曝光效益。
2、從中學會:
透過此次經驗了解到一場活動的成功有許多細節要注意，除了團隊分工的付出，也需規劃事前宣傳的各種管道與海報，並設計吸引民眾參加的活動內容或獎項，才能成功製造話題性。
大學社團成就-「探險·家」營隊總召
1、活動效益:
結合在地特色於活動及遊戲中，每個人都是探險家，探險自己生活成長的這個家，當天帶領70位夥伴一同深入社區，且現場多達150人一起共襄盛舉。
2、從中學會:
主動爭取總召的機會，且希望能給團員新的模式與學習空間，因此嘗試改變以往的活動對象、性質、主題等等，過程雖不怎麼順利，但苦盡甘來的成果都是值得的，也成為影響我很深的難忘經驗。
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自傳
一、關於我｜個性樂觀、高抗壓性、喜歡挑戰 我是黃詩婷，個性樂觀開朗有責任心，從小家裡就教育我，凡事腳踏實地，把握每一個表現的機會，總有一天就能找到屬於我自己的位置，因此對於任何事我都願意嘗試，且面對挫折時我亦能虛心學習、重新檢視，力求更好的表現。 二、在校表現｜擅長團隊合作、豐富活動經歷、自律有想法 我畢業於國立暨南國際大學的觀光餐旅系，擁有籌備30幾場社團活動的豐富經歷，更曾爭取擔任大型活動的總召，也讓我學會如何從溝通協調中找出平衡的觀點，領導團隊朝著目標前進。 除了社團活動，我也會讓課業維持在前十名，希望自己能在有限的時間裡妥善分配及安排，藉此提升做事效率，我很享受每次從不同事物或經驗中獲得的成就感。 三、工作經歷｜溝通技巧、專案執行、企劃撰寫 畢業後因為喜歡與人群互動，在飯店業任職了三年的時間，我相信我具備足夠的抗壓性，才能在流動率及競爭力如此高的工作環境中磨練這麼長一段時間，加上有許多機會能接觸不同類型的客人，也必須協調客人與公司間的客訴問題，藉此使我對周遭事物具備良好的觀察敏銳度及臨場反應能力。 加入台灣資料科學的團隊後，因為新創公司的步調很快同時需接觸不同專案，進而擁有很多可以發揮個人想法的機會，像是雲林良品的電商平台，我靠著自身的使用經驗協助測試與優化，成功結案後也獲得主管們的賞識，推薦我負責「雲林扭幣APP」的專案管理，擔任意見領袖協調團隊內部溝通，這些經驗對我來說都是很寶貴的學習機會，也使我能站在客觀立場提供專業的解決方案。 四、自我期許與未來規劃｜跨領域學習、經驗應用、培養人脈 我認為行銷不是短期取勝，必須要靠長期優化策略，我們才能真正掌握消費者及市場的需求，但執行政府專案往往就只是為了結案，所以很多好的產品或是平台就無法繼續更深入的優化及拓展，我認為這是很可惜的地方，我秉持著凡事不該只是做完，而是要盡力將它做好。 透過專案執行及業務洽談等經歷，及服務業所培養出的高抗壓性與溝通技巧，我相信未來加入新團隊後定能在最短時間內發揮良好的適應力，也會持續增強自我實力及拓展人脈，為公司創造更高的績效: a、加強文案與專案管理能力 大學籌辦活動時都會幫遊戲、課程設計包裝名稱，因此若是產品具備好的文案發想，我相信會大幅增加消費者的好奇心，進而刺激商機，並實際應用甘特圖掌握整體專案進度，妥善分配時間。 b、蒐集各種數據資料 我認為一個好的活動，在結束後必須要進行成效追蹤，才能了解受眾在意的是什麼，進而思考可以改善哪些部分，讓下一次的活動達到更好的效果。 c、跨部門學習 我非常樂意輪調培訓，進而學習到更專精的專案設計及行銷企劃技巧，在優化策略時帶來不同的想法，也能更了解公司各單位實際運作的模式及如何配合協調。 |
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黃詩婷 Chris Huang
E-mail：[email protected]gmail.c
我曾任職於服務業3年的時間，培養出良好的觀察力、溝通力及親和力，且在新創公司時也有多次執行專案的經歷，工作中認真負責的態度曾屢獲主管及同事們的肯定，期許未來能開發自己多面向的潛力，我認為機會掌握在自己手裡，「盡力做好每件事、認真對待每個人」，是我所堅持的!
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工作經歷
企劃專員
台灣資料科學股份有限公司
四月 2020 - 十月 2020
Taipei, Taiwan
1、公部門標案執行:
曾參與電商及APP開發兩項專案，負責製作企劃書及相關簡報，培養細心及高抗壓性的特質，以符合政府繁雜的規定。
2、業務接洽:
負責聯繫廠商提供任務需求，也曾配合政府協助金山商圈行動支付地推，因此具備主動開發客戶的業務能力。
3、專案管理:
追蹤團隊開發進度、蒐集業主意見讓研發部門做為開發參考，因此對於時程管理安排與跨部門溝通協調擁有豐富經歷。
4、行銷規劃:
曾籌辦過記者會及快閃打卡宣傳活動，參與廣宣物的製作與事前流程規
劃，具備實際執行能力與團隊合作的向心力。
服務中心客務員
台糖長榮酒店
十月 2016 - 三月 2020
Tainan, Taiwan
1、第一線接待服務:
擅長顧客關係管理，主動協助客人，並具備處理客訴的話術技巧。
2、部門管理:
定期培訓新進同仁，帶領同事處理第一線狀況，分配現場人力及狀況排解，培養組織管理與決策判斷能力。
3、電話禮儀:
需接聽電話處理線上或外國旅客相關問題，口條清晰且反應靈敏。
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學歷
2012 - 2016 國立暨南國際大學 觀光餐旅學系
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專案成就
雲林良品電商平台
1、協助開發、測試電商後台功能，並接洽店家完成簽約流程。
2、目前已協助上架至少 65家商店、350樣商品，並同時擔任客服管理及教育訓練窗口。
3、每月統整銷量及製作核銷報表，負責協調店家與財務部門以完成請款作業。
4、規劃行銷推廣活動，曾參與籌備上線記者會、打卡快閃活動等，增加電商曝光度及話題性，成功提升當月銷量20%。
雲林扭幣APP
1、負責撰寫計畫書、簡報與開會紀錄，使我非常注重文件細節、資料蒐集與格式編排。
2、協調業主需求與問題排解，並負責接洽委外廠商，具備業務溝通能力，也能站在客觀立場提供專業的解決方案。
3、負責專案時程管理與系統分析規劃，積極了解整體專案各項細節，且主動追蹤團隊各自需完成的進度狀況。
「雲林良品·購物零距離」電商平台上線記者會
1、活動效益:
當天邀請約60位縣府官員、記者媒體及在地店家共襄盛舉，並成功在各大新聞版面製造話題，當月銷量突破100筆訂單。
2、從中學會:
過程中了解到一個好的電商平台並不是將它架設好即可，如何長期維運優化，並提醒自己必須要站在使用者的立場思考，持續提高曝光度與銷售量才是更重要的。
「雲林良品熊蓋讚」快閃打卡活動
1、活動效益:
透過粉絲專頁及Line@客服的宣傳，短短2小時內吸引將近70名民眾參與，希望透過打卡達到推廣電商平台的額外曝光效益。
2、從中學會:
透過此次經驗了解到一場活動的成功有許多細節要注意，除了團隊分工的付出，也需規劃事前宣傳的各種管道與海報，並設計吸引民眾參加的活動內容或獎項，才能成功製造話題性。
大學社團成就-「探險·家」營隊總召
1、活動效益:
結合在地特色於活動及遊戲中，每個人都是探險家，探險自己生活成長的這個家，當天帶領70位夥伴一同深入社區，且現場多達150人一起共襄盛舉。
2、從中學會:
主動爭取總召的機會，且希望能給團員新的模式與學習空間，因此嘗試改變以往的活動對象、性質、主題等等，過程雖不怎麼順利，但苦盡甘來的成果都是值得的，也成為影響我很深的難忘經驗。
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自傳
一、關於我｜個性樂觀、高抗壓性、喜歡挑戰 我是黃詩婷，個性樂觀開朗有責任心，從小家裡就教育我，凡事腳踏實地，把握每一個表現的機會，總有一天就能找到屬於我自己的位置，因此對於任何事我都願意嘗試，且面對挫折時我亦能虛心學習、重新檢視，力求更好的表現。 二、在校表現｜擅長團隊合作、豐富活動經歷、自律有想法 我畢業於國立暨南國際大學的觀光餐旅系，擁有籌備30幾場社團活動的豐富經歷，更曾爭取擔任大型活動的總召，也讓我學會如何從溝通協調中找出平衡的觀點，領導團隊朝著目標前進。 除了社團活動，我也會讓課業維持在前十名，希望自己能在有限的時間裡妥善分配及安排，藉此提升做事效率，我很享受每次從不同事物或經驗中獲得的成就感。 三、工作經歷｜溝通技巧、專案執行、企劃撰寫 畢業後因為喜歡與人群互動，在飯店業任職了三年的時間，我相信我具備足夠的抗壓性，才能在流動率及競爭力如此高的工作環境中磨練這麼長一段時間，加上有許多機會能接觸不同類型的客人，也必須協調客人與公司間的客訴問題，藉此使我對周遭事物具備良好的觀察敏銳度及臨場反應能力。 加入台灣資料科學的團隊後，因為新創公司的步調很快同時需接觸不同專案，進而擁有很多可以發揮個人想法的機會，像是雲林良品的電商平台，我靠著自身的使用經驗協助測試與優化，成功結案後也獲得主管們的賞識，推薦我負責「雲林扭幣APP」的專案管理，擔任意見領袖協調團隊內部溝通，這些經驗對我來說都是很寶貴的學習機會，也使我能站在客觀立場提供專業的解決方案。 四、自我期許與未來規劃｜跨領域學習、經驗應用、培養人脈 我認為行銷不是短期取勝，必須要靠長期優化策略，我們才能真正掌握消費者及市場的需求，但執行政府專案往往就只是為了結案，所以很多好的產品或是平台就無法繼續更深入的優化及拓展，我認為這是很可惜的地方，我秉持著凡事不該只是做完，而是要盡力將它做好。 透過專案執行及業務洽談等經歷，及服務業所培養出的高抗壓性與溝通技巧，我相信未來加入新團隊後定能在最短時間內發揮良好的適應力，也會持續增強自我實力及拓展人脈，為公司創造更高的績效: a、加強文案與專案管理能力 大學籌辦活動時都會幫遊戲、課程設計包裝名稱，因此若是產品具備好的文案發想，我相信會大幅增加消費者的好奇心，進而刺激商機，並實際應用甘特圖掌握整體專案進度，妥善分配時間。 b、蒐集各種數據資料 我認為一個好的活動，在結束後必須要進行成效追蹤，才能了解受眾在意的是什麼，進而思考可以改善哪些部分，讓下一次的活動達到更好的效果。 c、跨部門學習 我非常樂意輪調培訓，進而學習到更專精的專案設計及行銷企劃技巧，在優化策略時帶來不同的想法，也能更了解公司各單位實際運作的模式及如何配合協調。 |