1. 在我負責的區域為顧客提供有效的服務,且符合IKEA店的成本效益。
2. 為顧客隨時帶來正面的經驗,進而吸引顧客再次回訪IKEA 店。我運用 IKEA 工具與同事的經驗和專業,達成此項目標。
3. 我以友善態度協助顧客,目的是創造雙贏及吸引顧客再次回訪。
4. 我的優先任務是,確保工作當天工作區域的設備準備就緒,以便隨時協助顧客。
5. 我擁有解決顧客問題的知識和信心,並能積極快速處理顧客所提出的問題。
6. 我確保賣場隨時擁有充足的、品質良好的購物工具,我了解購物工具對顧客購物行為帶來的影響以及業績的成長。
7. 我擁有協助顧客簡化購買流程的知識和信心。
8. 在我負責的區域為顧客提供有效的服務,且符合IKEA店的成本效益。
9. 我運用 IKEA 工具與同事的經驗和專業,達成此項目標。
10. 瞭解IKEA concept並確保在你的職責範圍持續一貫落實IKEA 。
※工作負責區域
1.迎賓:入口迎賓,發放購物工具、店內備品補充並協助店內活動推廣
2.兒童遊戲區:確保兒童遊戲區的設備準備就緒,確實檢查所有物品的完整性並協助登記、照顧小朋友,確保兒童安全
3.客服櫃台:確保簡易運送(送貨到府)購買流程、退換貨服務。
面對面的顧客服務經驗
電腦能力
對於居家布置具有濃厚興趣
配合輪班排休
主動認真負責
IKEA是一間重視每位夥伴的跨國企業,你可以沒有局限的跨單位、跨領域轉調發展,也能訂定自己的專屬計畫,嘗試不同角色。在這裡,你能持續挑戰自我,和不同國家的夥伴一起成長!
創辦人Ingvar Kamprad希望能提供大多數人負擔得起,同時具有好品質與好設計的家具家飾品。為此,IKEA宜家家居創造了獨特的經營模式,包括了自行設計、全球生產、集中採購與配銷以及在店內有效的銷售方式。
IKEA宜家家居的所有設計都遵循「大眾化設計」原則,在設計之初就需要同時考量形式(外觀設計)、功能、品質、永續發展以及價格這五大要素,透過各種創新思考,將每一個環節的成本降至最低。此外,透過店內展示間與IKEA網頁,令台灣的消費者增添更多居家佈置靈感。同時也致力於貼近台灣民眾的居家生活,以提供最適合台灣家庭的居住空間解決方案,為台灣家庭帶來更美好的生活。
IKEA宜家家居台灣第一家店成立於1994年,目前在台灣共有7家店,分別是內湖店、新莊店、新店店、桃園店、台中店、高雄店與台北城市店-小巨蛋,及一家新竹訂購取貨中心。
IKEA宜家家居台灣是DFI零售集團的成員,DFI零售集團在香港及印尼均有宜家家居分店。
我們是一群務實坦誠、熱愛家居布置的人,來自世界各地,背景各有不同,但卻有同一個目標:為大眾締造更美好的生活。我們以共同的價值觀實踐目標。這些價值觀是我們工作的基礎,也是共融關愛、開明坦誠文化的基石。我們提倡團隊文化,熱誠樂觀,歡迎與我們態度及價值觀相同的人才加入。