資深客戶經理 Senior Account manager

職務内容


歡迎使用Teamdoor投遞履歷,我們將優先安排:
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職缺描述

    - Experience in account management, project management, or sales will be a plus.
    - Exceptional verbal and written communication skills.
    - Adaptability and strong problem-solving skills.
    - Excellent active listening skills.
    - Ability to build rapport and collaborate with others within the company and externally.
    - Understanding of consumer behaviors and industry trends.
    - Extensive, accurate product knowledge.
    - Familiar with Google online tool.(Google Docs、G Suite、Google Drive)
    - Able to work independently in a fast-paced environment.


    主要工作內容


    你會是協助公司推動內外成長最重要的核心夥伴,對外成為團隊與客戶溝通的橋樑,並幫助客戶達成商業目標,對內協同跨部門團隊溝通與反饋產品建議,一起打造更棒的產品體驗,期待你的加入

    1. 客戶品牌聊天機器人專案之規劃、執行、設計及進度掌控,確保專案品質良好,並進行專案結案判讀數據,提出優化建議,幫助企業持續成長。
    2. 協調公司與客戶間的技術串接,評估替代方案與執行。
    3. 在客戶生命週期中鞏固合作關係、向上銷售,並提升客戶留存率
    4. 與內外部所有利害關係人保持有效溝通,並建立鞏固的工作關係
    5. 熟悉各項聊天機器人產品知識,依據客戶需求,提出有效的解決方案,並向產品團隊作出產品功能和用戶體驗提案。

    職務要件


    1. 3年以上 B2B 企業客戶 Account Manager 經驗,對於服務與幫助客戶成長有極大熱枕
    2. 擅長與客戶、內部跨部門大量溝通,具有主動積極與良好的表達能力
    3. 專業的簡報技巧,能透過溝通說服影響他人,進而達成商業目標
    4. 具有問題解決能力,提出問題外,還能提出解決方案並有效執行。
    5. 資料分析與用戶洞察能力,擅長 Eecel 函數、樞紐,並能分析用戶洞察,以設計出優良消費者體驗的聊天機器人
    6. 有大型客戶服務經驗,懂得危機處理技巧,學習理解力佳,能迅速上手聊天機器人系統
    7. 擅長在客戶服務中找尋機會 upsell 以及提升後續留存率

    我們所期望的特質:

    *對新創充滿熱情、積極正向,抗壓性良好,喜歡接受挑戰,善於溝通與團隊合作

    *喜歡關注社群趨勢,對社群敏感度高,樂於分享



    2
    3 years of experience required
    50K+ TWD / 月
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    50 ~ 100 TWD / 年
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    800K ~ 3M TWD / 年
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    GoSky AI.
    AdTech(アドテック)・MarTech(マーテック)
    11 - 50 people

    私たちについて


    國際化聊天機器人新創團隊 GoSky AI Inc.

    GoSky AI 是一家跨國 AI Martech 新創,使命是 “透過科技串連彼此,鼓勵對話創造革新,帶來正面的社會影響力” ,協助企業,建立一個客戶互動行銷平台,透過通訊軟體,從第一個社群互動到終生購買,建立品牌與顧客的深度關係。 GoSky AI 透過通訊軟體技術,打造免下載的雲端APP,輕鬆連結企業品牌與消費者,旗下有 GoSky Loyal、GoSky Event 等產品。服務超過 400 個品牌,包含Lazada、淘寶、VOGUE、將來銀行、經理人月刊、博恩夜夜秀等,橫跨 20種以上的產業,服務範圍跨越 6 個國家與地區(台灣、泰國、越南、印尼、馬來西亞、北美)。我們不斷提升服務品質與投資創新研發,致力於透過對話數據,為顧客創造更多的價值。GoSky AI 同時是 Facebook 及 Google的合作夥伴。

    引入國際化的薪資資源到台灣

    GoSky今年將在世界各地增設據點、招攬當地人才,歡迎想挑戰高薪職缺與國際化機會的人才加入我們。🙋‍♂🙋‍♀

    關於GoSkyer

    能力不是人才唯一指標,GoSky聚集了一群對職涯和社會貢獻有熱情的成員,享受台灣在地生活同時享有挑戰世界級產品的機會。

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    如果你是#工程師/設計師 歡迎加入 GoSky 產品團隊打造世界級產品。

    如果你是#數位廣告專家 將負責知名品牌帳戶、東南亞最大的兩個電商平台合作數位廣告。

    如果你是#BD/業務專家 將和各產業龍頭Top100經理人討論數位轉型、數據應用。

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