長期兼職 - 跨國電商客服

3 个月前更新客户服务 » 客户支援专员
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职缺描述

工作內容:

1. 回覆線上系統的問題(英文),協助客人完成物流、維修、退換貨等…

2. 記錄客訴問題、資料收集建檔

3. 提出回饋,回報異常狀況給相關部門

职务需求

職缺要求

1. 英文讀寫精通,會西班牙語加分

2. 主動積極,能發現問題,解決問題

3. 做事細心負責,能與人溝通合作

4. 邏輯好,學習能力強

5. 需與另一名同事協調輪班(預計一天6小時)確切時間可以再協調

6. 國定假日也需要排班(跟隨法國行事曆)

7. 長期兼職

需培訓約一周(有給薪),培訓結束可視狀況調整為remote working

試用期過後可調薪

需自備筆電

2
160 ~ 200 TWD/小时
100% 远端工作

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IAG 香港商創機科技股份有限公司

台北市中山區南京東路二段132號8樓

关于我们

IAG 是一個在 2017 年底由一群來自香港、台灣、中國、美國、英國的夥伴在香港成立的新創公司。母公司過去在二手機貿易產業已經穩定耕耘 10 多年,在觀察了整體產業的轉變,從 2016 年開始醞釀透過網路科技、軟體技術、數據分析,創造新的商業模式,帶動新的成長。

從 2018 年第一季,我們從獲取新客戶開始,經過將近一年的打磨、無數次的修正商業模式、不斷開發新的軟體功能、不停從數據中挖掘洞見等等,到第四季已經達到 5 千萬港幣的營業額。透過手機檢測軟體,以及 ERP 系統不斷蒐集所有檢測、採購、銷售等關鍵數據,我們得以從客觀的數據分析中找到嘗試的方向並快速實驗、查驗結果、再次調整、再實驗,如此不斷的循環,追求成長!

2019年在台灣正式成立分公司,作為軟體技術研發、跨境電子商務、以及國際行銷中心。配合香港營運總部,繼續加大力度在技術與行銷的突破,完善各項系統,累積、分析各項數據來帶動整體成長。

2020 年,隨著全球性的疫情影響,市場對於行動裝置的需求劇增,尤其已歐美電商平台的需求量增長最快,而正因為歐美的消費習慣以及消費者對於品質的要求很高,整個二手機市場型態的轉變被大大的加速了。軟體與數據的分析能夠持續提供價值,滿足市場對手機品質、銷售速度、數據透明的需求。

如果你對於 Startup 在創業過程中的高低起伏感到興奮,
如果你對身處產品開發核心感到嚮往,
如果你很習慣挑戰與被挑戰,
如果你能夠忍受不確定性,
如果你喜歡在建立與打破框架之間得到成長,

那我們會很期待有你的加入。

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