工作內容:
- 為客戶提供第一級支援並調查應用系統相關問題
- 與工程師團隊合作診斷根本原因並解決應用系統相關問題
- 參與測試以驗證和理解應用程式邏輯和行為
- 利用工單系統管理問題回報及處理狀態
- 管理及維護系統支援的知識庫
- 適當及時地將嚴重問題回報給團隊經理
相關經驗及知識:
- 大學以上資訊相關學歷
- 2-3年資訊科技相關行業經驗
- 熟悉系統應用技術支援者優先
- 具備資料庫的基礎知識
- 能獨立工作,上進心,解決問題能力強,責任感強
- 流利的中英文溝通與寫作能力
Omnichat 創辦於 2017年,是來自香港的新創企業,專注於發展全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce)。涉及技術和產品包括串接官網對話及整合不同社群通訊軟體, 跨渠道用戶數據追蹤,全通路線上線下 OMO 導購銷售,Live Chat、Chatbot、自動化跨渠道再行銷,快速讓客戶營收成長及提升銷售轉換。目前正服務包括台灣、香港、馬來西亞等多個亞洲城市的零售品牌客戶。在2020年,Omnichat完成由亞洲最大創投機構「之初創投 AppWorks Ventures」領投2,400萬募資,進一步發展包括台灣在內大東南亞市場。
Omnichat 堅信「透過對話,把訪客轉化成顧客」。 全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce) 將會徹底顛覆整個數位行銷行業,而 Omnichat 正走在技術革新的最尖端。加入我們核心團隊,一起打全球最大的對話式銷售平台。