客戶技術支援工程師|Customer Service Engineer (QA)

Job updated about 14 hours ago
Actively Reviewing Resumes

Job Description

工作內容:

  • 第一級支援: 為客戶提供高效的第一級支援,及時調查並解決應用系統相關問題。
  • 問題診斷: 與工程師團隊緊密合作,診斷和分析應用系統問題的根本原因,並提供解決方案。
  • 測試參與: 參與應用程式測試,驗證和理解應用程式的邏輯和行為,確保系統的穩定性和可靠性。
  • 工單管理: 利用工單系統有效管理問題回報及處理狀態,確保每個問題都能及時得到解決。
  • 知識庫維護: 管理和維護系統支援的知識庫,確保知識庫內容的準確性和實用性,為客戶和內部團隊提供有力支持。
  • 問題升級: 將嚴重問題及時、適當地回報給團隊經理,確保問題得到快速處理和解決。


Requirements

相關經驗及知識:
- 大學以上資訊相關學歷
- 2-3年資訊科技相關行業經驗
- 熟悉系統應用技術支援者優先
- 具備資料庫的基礎知識
- 能獨立工作,上進心,解決問題能力強,責任感強
- 流利的中英文溝通與寫作能力

1
2 years of experience required
585,000 ~ 741,000 TWD / year
Partial Remote Work
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