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將成為 awoo 客戶成功團隊中重要的一份子，負責與客戶成功經理緊密合作，支援管理客戶的使用體驗，並達成商務目標。 ▎Major Duties and Responsibilities： 1.協助客戶的初步接觸和啟動設置（Onboarding），以確保客戶成功上手使用

這個世界變得更為美好，並藉由創新的洞察、金融、軟體、數據、服務與教育，帶給客戶最好的使用者體驗，成為長期的夥伴關係，同時支持更好的生產、創造更好的分配、成就更美好的生活與社會。 以客戶

時間迅速且正確識別並用戶問題，提供正確資訊以有效及時回復客戶/使用者需求，確保產品使用面的疑難雜症能順利排除。 持續提升客戶滿意度 : 主動關注產品面的使用體驗，掌握客戶/使用

跨渠道自動化再行銷的操作，並能為客戶提供有效建議，提升客戶使用率和銷售轉換率； 積極了解客戶的用戶體驗及意見反饋，並進行分析整理，向產品團隊作出產品功能和用戶體驗提案； 協助優

角度提出適切的解決方案 3. 蒐集客戶意見及回饋，分析整理後提供給內部技術支援團隊 4. 客戶與 Ocard 之間良好溝通橋樑，確保客戶獲得愉快且正面的使用體驗並提升客戶續約率 5. 新產

最佳使用體驗。 ．能夠準確識別和理解用戶需求，井將用戶需求和反饋進行收集分析。 ．對用戶的日常使用行為數據進行分析，推動產品功能和用戶體驗的優化。 ．與客戶建立並維護良好的關係。 ．建立用

角度提出適切的解決方案 3. 蒐集客戶意見及回饋，分析整理後提供給內部技術支援團隊 4. 客戶與 Ocard 之間良好溝通橋樑，確保客戶獲得愉快且正面的使用體驗並提升客戶續約率 5. 新產

提出適切的解決方案 3. 蒐集客戶意見及回饋，分析整理後提供給內部技術支援團隊 4. 擔任客戶良好溝通橋樑，確保客戶獲得愉快且正面的使用體驗並提升客戶續約率 【工作內容】 1. 即時

了直接透過客服系統解決客戶問題，你也將負責線上手冊、教學影片等學習資源的維護和更新，讓客戶能自行找到並利用這些教學資源，更進一步優化系統使用體驗，也讓netiCRM引領改變的非營利組

客戶從Approperty中獲得最大價值 協助客戶導入軟體 幫助客戶解決使用上的問題 訓練客戶使用軟體 從客戶的回饋中找尋痛點或需求，使軟體更符合客戶需求 與內部團隊討論，改善客戶體驗 將客戶的