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職位描述 ●線上文字及時回覆客戶問題 （中英文回覆） ●提供相關產品諮詢、服務、異常排除等系統問題 ●以同理心和效率解決客戶的投訴和疑慮，努力尋找滿意的解決方案並確保客戶滿意度 ●

服、接聽客服專線，提供客戶正確資訊並即時解決客戶問題。 ．記錄、轉達進線內容並進行處理。 ．即時反映客戶問題，將問題通報相關人員處理。 ．此為完全遠端工作，但報到後須先至辦公室接受教育訓練。

FunNow 期待能成為網路平台產業，消費者服務的典範！畢竟每一位消費者都是我們的衣食父母，期待你透過溝通，解決問題，讓消費者都有個愉快的消費體驗。歡迎對客服工作充滿熱情、喜歡與人溝通與

的更遠更好。 我們在找什麼樣的人？ 我們很歡迎具備以下的特質的你，成為網絡行動團隊的客服專員： 擅長同理客戶，迅速找出操作困難點，提供有效解決方案。 靈活性：能夠適應不同客戶的需求和工

【工作內容】 • 協助終端用戶理解產品，並提供基礎技術支援 • 建立產品售後服務流程與持續提供更好的用戶體驗 • 與行銷/業務部門夥伴，合作經營國內外使用者社群/官方商城 • 其他主管交辦工

【Hour Loop 飛輪電商】在2013年成立，並於2022年初在美國那斯達克上市。作為亞馬遜 (Amazon) 第三方賣家，我們的工作不只廠商開發，還包括商品上架、價格制定，以及物流與庫存管理，通通一手包辦。 在百萬競爭對

-經營維護與管理線上客戶關係，建立良好的互動關係，持續提升服務品質 -Maintenance and management of on-line customer relationship, continuing improve service quality. -針對客戶意見需求具有隨機應變及彈性處理能力，具有統整能力彙整相關問題找出解

1、非博弈產業，無需出國外派。 2、沒有業績壓力，無需陌生開發 。 3、文字解答客戶疑問，協助客戶解決問題，記錄客戶反饋，跟進追蹤客戶情況。 4、接聽客戶來電，對客戶進行電話回訪，並記錄反饋和相關

■ 接聽商戶、銀行來電問題處理 。 ■ 商戶、銀行、系統檢核信件處理回覆、系統維護/活動公告信件通知。 ■ 商戶進件建檔、信用卡交易、帳務查詢、服務串接、平台/後台操作相關問題回覆。 ■ 金流業務協