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方案。 3. 協助客服人員處理客訴案件，協助團隊排查特別複雜異常問題等問題 4. 檢核及改善客戶服務的作業流程，以提供更有效率的管理與服務 。 5. 協助建立、執行及優化客服部門的培訓

一、申訴案件處理。 二、協助客服人員處理客訴案件。 三、處理懲處案件。 四、外部相關單位溝通、會辦處理。 五、回覆主管機關來文。

我們正在尋找對於資訊行業人才招募以及客戶溝通有興趣的新同伴。火眼金睛的資深識才伯樂或是喜歡與工程師對話的活潑新鮮人歡迎與我們聊一聊。 這份工作需要您發揮以下長才/特質

具體工作內容 此職位歡迎「重注用戶成長之客服」或「重注客戶關懷服務的業務」前來應徵。 日常客服以及嚴重客訴案件處理 (以郵件進行客戶服務為主要)。 定期關懷負責的客戶 account，找出能提升用戶使

1. 能主動開發市場，拜訪新客戶與客戶建立關係 2. 既有客戶關係維繫，需求挖掘、深度經營 3. 能深入挖掘客戶人力資源、經營管理、ESG各面向需求，提供專業建議和解決方案(可接受培訓) 4.

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學習能力，能快速掌握業務知識，自主完成業務知識的更新迭代。 4、勤奮負責、細緻、耐心，具有良好的客戶服務意識和團隊合作精神。 5、出色溝通技巧和良好的傾聽能力。 6、能接受排班、不規律的工作

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