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狀況，並透過引導式問題衡量滿意度 6. 完成續約、訂閱之合約擬定與簽約 7. 經銷、合作廠商之關係維護與行銷推進 8. 客戶合作之企劃提案與定期關係維繫會議之制定執行 ※關鍵軟體產品

-經營維護與管理線上客戶關係，建立良好的互動關係，持續提升服務品質 -Maintenance and management of on-line customer relationship, continuing improve service quality. -針對客戶意見需求具有隨機應變及彈性處理能力，具有統整能力彙整相關問題找出解

1.維護管理新進及現有客戶關係，負責合作客戶的服務對接（相關資料的收集、本公司相關產品的推廣與促進銷售）。 2.確保客服功能正常運作並持續改善提升。 3.建置客戶需求訊息檔案(包

建立並維護長期穩固的客戶合作關係及客戶滿意度。 2. 負責重要客戶的專案策劃與執行，包括：客戶需求洞察、分析、解決方案設計、進度管理及成效評估。 3. 積極了解客戶需求、透過客戶相關產

1.長約型客戶的主要窗口，建立並維護長期穩固的客戶合作關係及客戶滿意度。 2.日常客戶服務，了解客戶需求並解答問題。 3.善用數位工具 (包含：競品觀察分析、媒體成效分析與評估、GA4數

品、行銷、營運、客服）溝通。 - 進行客戶長期關係維繫，提供數位轉型諮詢，提高續約率及增加推薦的新客戶比例。 - 提供客戶使用系統的全新方法，提高使用價值，持續成功。 - 維護客戶管理系統，定期更新客戶

客戶端的軟體平台功能正常運作並及時反應異常狀況 輔導新客戶軟體系統操作程序 定期關心客戶使用軟體系統狀況 維護和了解Cynopsis Solutions所有產品的流程的操作 與所有新舊客戶保持良好關係

戶需求，井將用戶需求和反饋進行收集分析。 ．對用戶的日常使用行為數據進行分析，推動產品功能和用戶體驗的優化。 ．與客戶建立並維護良好的關係。 ．建立用戶檔案。 ．回覆用戶評論。 ．跨部門溝通協作。

戶需求，井將用戶需求和反饋進行收集分析。 ．對用戶的日常使用行為數據進行分析，推動產品功能和用戶體驗的優化。 ．與客戶建立並維護良好的關係 ．建立用戶檔案 ．回覆用戶評論 ．跨部門溝通協作

題與使用經驗，並提供各種可行的使用建議，以達成客戶的使用目標，除了直接透過客服系統解決客戶問題，你也將負責線上手冊、教學影片等學習資源的維護和更新，讓客戶能自行找到並利用這