CakeResume Job Search

【工作職責】 線上文字客服回覆處理。 客戶關係維護及客訴案件處理、維護客戶關係，及時解決客戶問題。 具有良好的跨部門溝通能力，確保客戶問題得到適當跟進和解決。 透過與其他部門之間的橫

1.【服務】客訴服務 透過信件、即時通訊和電話管道，回覆客訴案件、處理電話外撥、消費爭議、加值服務項目，以及問題後續的反映、追蹤、進度回報。 2.【服務】個案處理 遇到特殊玩家個案，協助爭取以及

具體工作內容 此職位歡迎「重注用戶成長之客服」或「重注客戶關懷服務的業務」前來應徵。 日常客服以及嚴重客訴案件處理 (以郵件進行客戶服務為主要)。 定期關懷負責的客戶 account，找出能提升用戶使

專注於行銷科技領域，提供前瞻性的觀點，引領數據行銷的未來。 Job Description 1. 提供專業、友善和有效的客戶服務，解答使用者查詢，並處理訂單、退貨和投訴。 2. 使用多個渠道（如電話、電子郵件、社交媒體

. 工作內容: 1.利用郵件、社交網絡及電話實時處理客戶參與活動前、中、後的各類需求 2.協助客戶訂購，與世界各國供應商之間協調確認活動細節、訂單及客訴案件處理。 3.反應顧客需求至

Job Duties: 1. 接聽客服電話與回覆客戶/合作廠商的信件。 2. 協助產品或新功能的測試。 3. 蒐集各產品相關問題並及時回報。 4. 客訴案件因應及處理。 5. 其他主管交辦事項。 *** The salary range is for reference and

諮詢、服務、異常排除等系統問題 2. 追蹤與提升客戶滿意度，並針對痛點提出改善方案。 3. 協助客服人員處理客訴案件，協助團隊排查特別複雜異常問題等問題 4. 檢核及改善客戶服務的作

負責回覆並處理 FB、IG、Line、Pinkoi、蝦皮、簡訊等訊息與留言 2.處理客訴案件，解決客戶問題，並統計每日客訴/讚美等客戶反饋 3.與農場對接出貨資訊，發出貨通知 4.定期推送Line通知 5.完善客

[職責說明] ☑客服組長及組員的選用、培訓、輔導、管理、效考核訂定及主持例行性會議。 ☑協助客服組長及組員處理特殊客訴案件。 ☑彙整業務相關報表資料，建立各項客服相關管理表單與分析，有

供客戶最優質暖心的服務。 【工作內容】 1｜作為第一線客服人員，主動透過電話、email、即時通訊軟體給予客戶適時的服務與熱情的維繫。 2｜針對問題/客訴案件了解客戶需求，協調溝通提供正確有效的