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作時間，包括夜班。 7、有加密貨幣行業/區塊鏈行業/金融行業經驗優先，有作為客戶服務代表/客服的經驗優先。 8、了解加密貨幣/區塊鏈/金融領域優先。 【上班時間】 早班：08:30~17:30（現場） 晚班：15

工作內容： 1.接聽客服專線、回覆客服信箱、使用線上即時對話系統(文字客服) 2.提供客戶產品說明及各項服務，解決客戶問題含客訴處理。 3.管理官方社群 4.整理客戶建議與反饋並提出

問(文字聊聊) ，提供正確資訊並即時解決客戶問題。 2. 訂單相關問題處理、進度追蹤 3. 具信件客服經驗、高文字靈敏度者尤佳 4. 客服平台系統操作與執行 【具備能力】 ．能獨立解決消費者的客服

給團隊 (如:活動內容、目的、因應話術、常見問題擬訂、確保活動推行後的服務順利) 具有文字客服、電話客服經驗，響應速度快且邏輯清晰，對自我本身有一定的服務顧客品質要求。 定期參加與檢視客服

營的發展模式，有活力且有挑戰性的產品。以下為 Web 部門目前的產品線。 【已上線專案，new feature 持續開發中】 All New Web Product ✅HKTV Merchant Management System (MMS) Desktop 商戶管理後台系統，包含 CMS 及文字客服系統。 未來計畫 - 支援手機版本 ✅

職務說明ㄧ、主要工作內容(美術設計/美術編輯 ) 1. 協助製作商品圖片、及圖文介紹。 2. 美編設計、文字編排、商品廣告文宣、修圖等美編設計。 3. 協助平台通路不定期活動、商品排列、宣導海報設