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成功（Customer Success）」如同用戶專屬的顧問，兼具行銷、銷售、客服的概念。 您將負責協助營運部門在第一線接觸用戶，維繫 Home心 與使用者（照服員、家屬）的關係，洞察需求並解決問題，讓使用者成功使用產品，從中找

常客服以及嚴重客訴案件處理 (以郵件進行客戶服務為主要)。 定期關懷負責的客戶 account，找出能提升用戶使用量的模式，加以制訂關懷話術、手段與分享成功案例。 有能力分析客戶常見問題的現象及

作關 係，並持續專注於客戶成功。 您將扮演的角色 您將協助客戶深度的使用17FIT 系統，幫助客戶取得成功並獲得價值。同時您也將回饋用戶需求， 向開發團隊提交建議，確保系統持續為客戶帶來成功

尋找有自信、具親切感、有責任感的客戶成功顧問。 客戶的成長是我們最重視的一環，而作為客戶成功顧問，你將是團隊與客戶溝通的橋樑。你需在第一線支援客戶，瞭解需求、解決問題、協助客戶成功

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