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明顧客所遇到的問題 協助建立完整且可規模化、持續優化的工作流程 與部門夥伴協作，完成不同的專案 日常主管交付之工作 【Your career with vocus 】 作為客戶成功專員，你的工作內容不只是行政與後勤而已，

作內容】 1. 幫助客戶了解產品特點及教導操作，以達成客戶行銷目標與期望 2. 透過數據協助客戶增長，定期提供建議提升成效 3. 熟悉客戶組織、使用場景與年度目標，為客戶創造產品需求

出一家數位化科技公司。 與400+家診所、4000+位醫師客戶一起成長，是我們非常重視的一環，作為客戶經理，你將是團隊與客戶溝通的橋樑。你需在第一線支援客戶，瞭解需求、解決問題、協助客戶成功

路線。 ▎This Role： 您將成為 awoo 客戶成功團隊中重要的一份子，負責與客戶成功經理緊密合作，支援管理客戶的使用體驗，並達成商務目標。 ▎Major Duties and Responsibilities： 1.協助客戶的初步接觸和啟動設置（Onboarding），以確保客戶成

功能諮詢及續約、升級，確保客戶留存 - 針對客戶需求能精確判斷方向，並有效媒合內外部資源協助客戶 - 進行功能推廣，幫助客戶業績成長並達成功能啟用率目標 - 邀請客戶試用功能，重點收集回饋

續進步的關鍵！CSM 肩負連結產品科技與客戶需求的橋樑，並善用對產品的理解、數據分析的能力、與客戶業務的理解；一路從服務上線、深度運用與持續達成客戶設定的行銷成果，進而達成客戶留存

線上教育訓練以及攻略手冊，協助客戶快速導入公司產品 2. 成為客戶小幫手，隨時隨地協助客戶解決產品使用相關問題 3. 整理客戶痛點，協助產品經理規劃下一代產品功能 4. 提供客戶

<< 本團隊已獲美國矽谷 500 Startups 投資 >> ✪ BRICKS 【 無程式碼商用空間螢幕應用程式開發平台 】 我們開發各式智慧互動螢幕應用程式，讓使用者不再需要寫程式就能實現不同尺寸及角度的拼接，只需網路，更

Success 市場開發與客戶成功】一職將參與業務開發與顧客關係維繫以創造更好的用戶體驗: 開發潛在客戶：通過市場研究和銷售活動，發現並開發潛在客戶，並進一步進行客戶接觸。 維護現有客戶：通過

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