15 Cara Penting Untuk Menjadi Sales Handal

Apakah kamu pernah bertemu seorang salesman yang menawarkan produk kepadamu dan memiliki teknis sales yang bagus? Tidak hanya skill untuk merayu dan mampu mengambil hati konsumen,  menjadi sales handal artinya mampu melayani, memberi solusi, dan mengerti banyak hal terkait produk yang dijual. Sebagai jangkar perusahaan dalam masalah penjualan, berikut adalah cara menjadi sales yang hebat dan sukses:

👉Ketahui perbedaan Sales dan Merketing supaya tidak keliru. Klik di sini!

Penting sekali untuk menguasai 15 tips sales ini saat kamu akan terjun ke lapangan:

1. Pahami Produk Secara Mendalam

Tentunya sales tips pertama adalah, memperdalam pemahaman kamu terhadap produk yang kamu jual. Bukan hanya sekedar mengenal produk, tetapi mengetahui dan memami setiap detail, fungsi, spesifikasi, kelebihan, dan kekurangannya secara mendalam. Hal ini menjadi dasar fundamental untuk menjadi sales yang sukses karena pastinya akan banyak pertanyaan yang dilontarkan oleh orang awam dalam usahamu mempersuasi mereka untuk membeli produk. Jika pada saat ditanya kamu pun tidak paham, orang bisa saja jadi mengurungkan niatnya untuk membeli atau merasa staf yang melayaninya kurang profesional karena tidak paham produk.

2. Kenali Target Audience (Target Pelanggan)

Sales tips yang kedua dalam cara menjadi sales yang baik adalah mengenali target pasarmu. Simpelnya, orang yang bekerja di perusahaan pembalut tidak akan menawarkan produknya ke para pria karena pria tidak membutuhkan penggunaan pembalut dalam kesehariannya. Dengan mengerucutkan target audiensmu berdasarkan umur, jenis kelamin, wilayah, pendapatan, dan faktor-faktor lain akan membantumu melakukan efisiensi terhadap budget pemasaran dan energi.

3. Memahami Kompetitor

Setelah mengetahui target audiensmu, agar bisa menjadi sales handal tidak berhenti sampai disitu saja. Kamu juga perlu memahami pergerakan kompetitor, mengetahui strategi yang dilakukan dan apa keuntungan atau kerugiannya untuk brandmu. Dengan begitu, kamu tidak akan kalah dalam persaingan dan tetap berada di dalam radar persaingan industri.

👉Simak Lebih Lanjut Mengenai Apa itu KOL Marketing: Keuntungan dan Cara Kerjanya. Klik Di Sini!

4. Menjadi Pendengar yang Baik

Tips cara menjadi sales yang hebat berikutnya adalah mampu menjadi pendengar yang baik. Dengarkan masukan dari konsumen untuk diteruskan ke manajemen atau keluhan serta kendala yang mereka hadapi sehingga bisa menjadi bahan evaluasi untuk perusahaan. Jangan lupa berikan solusi untuk setiap masalah yang dihadapi.

5. Kemampuan Multitasking

Cara jadi sales yang handal berikutnya adalah memiliki kemampuan multitasking. Hal ini penting karena di dunia kerja, saat kamu sedang mengerjakan pekerjaanmu lalu dihubungi oleh klien yang menanyakan produkmu, maka kamu harus bisa menjelaskan produk sambil mengerjakan pekerjaanmu. Atau saat kamu sedang menawarkan produk ke satu orang, lalu di satu sisi banyak orang lain berkumpul dan menanyakan pertanyaan lain terkait produkmu.

6. Meningkatkan Skill Presentasi

Teknik presentasi yang baik diperlukan sales untuk mempersuasi dan merayu konsumen agar dapat tertarik terhadap produk yang dijual dan memiliki pemahaman yang cukup tentang produk tersebut.

1. Pastikan Berbicara dengan Persuasif

Latihlah caramu sebagai sales dalam menawarkan produk dengan nada yang persuasif, tidak tersendat-sendat, tidak bertele-tele, dan mampu menjawab pertanyaan para konsumen.

2. Berbicara dengan Jelas

Bicaralah yang jelas, jangan terlalu kecil, atau terlalu besar. Pastikan kamu juga melakukan kontak mata dengan konsumen dan latih gesture serta body language-mu ketika berbicara, sehingga konsumen dapat nyaman berada di dekatmu.

7. Dapat Menerima Penolakan

Tidak selalu apa yang kita tawarkan akan dibeli oleh konsumen. Kadang orang hanya mendengarkan saja penjelasan produkmu, tak jarang orang hanya datang untuk mengetahui nama produkmu tanpa ada niatan untuk membeli. Maka itu, kamu harus melatih diri untuk terbiasa menerima penolakan sehingga mentalmu kuat saat orang menolakmu berkali-kali.

8. Menggunakan Sale Funnel

Tips sales sukses berikutnya adalah menggunakan sale funnel. Ini cocok untuk kamu yang bertanya bagaimana cara menjadi sales hebat namun masih pemula. Kamu perlu mengetahui bahwa ada beberapa tahapan sebelum seseorang akhirnya membeli produkmu, tahapan tersebut biasa dikenal dengan AIDA (awareness, interest, desire, action). Jadi kamu perlu mengenalkan dulu produkmu pada masyarakat (awareness), memupuk keinginan mereka untuk membeli produkmu (interest), menambah keyakinannya dengan menggunakan berbagai strategi penjualan (desire), sampai akhirnya mereka memutuskan untuk membeli (action).

9. Berinteraksi dengan Pelanggan Online Maupun Offline

Dalam perusahaan, biasanya ada bagian-bagian penjualannya tersendiri. Pastikan kamu tetap terhubung dengan konsumen secara online maupun offline untuk memudahkan akses konsumen jika ingin membeli produkmu dan perhatikan stok produkmu di setiap channel tersebut jangan sampai jomplang atau kehabisan stok di kedua channel yang ada.

10. Membuat Program Referral

Tips menjadi sales handal berikutnya adalah dengan membuat program-program menarik seperti sistem referral, dimana, dengan menawarkan layanan atau produkmu ke orang lain, si orang yang menawarkan ini juga akan mendapat keuntungan sendiri berupa voucher atau kupon khusus dengan nilai nominal tertentu. Dengan begitu, kamu akan dibantu oleh orang-orang yang mengincar kupon atau voucher dari program referral ini untuk bisa mendapat lebih banyak konversi ke brandmu.

11. Menawarkan Diskon

Teknik sales yang tidak akan pernah mati semenjak dahulu kala adalah dengan pemberian diskon ke konsumen. Diskon ini bisa berupa diskon reguler yang sifatnya selalu ada, atau diskon tentatif yang hanya ada pada periode tertentu dengan besaran dan ketentuan khusus.

12. Memonitor Trend Terkini

Jadikan trend terkini sebagai cara sales untuk menawarkan produkmu kepada konsumen. Contohnya jika saat pandemi COVID-19 kemarin banyak orang yang jadi melek kesehatan, maka jika kamu perusahaan yang menjual alat-alat atau obat-obat kesehatan, kamu dapat memanfaatkan momentum tersebut untuk menawarkan produkmu sehingga lebih relevan dengan keadaan yang terjadi saat itu.

13. Memonitor Analisis Penjualan

Lihat juga analisa penjualan, bukan hanya di tahun ini tapi bandingkan dengan tahun-tahun lalu. Dengan begitu, kamu dapat mengetahui di bulan mana biasa penjualan akan turun, di bulan mana penjualan akan naik berdasarkan trend tahunan. Dari sana, kamu bisa menyusun strategi penjualan serta menentukan langkah selanjutnya dari perbandingan performa perusahaan di tahun ini dan tahun-tahun sebelumnya.

14. Menggunakan Kekuatan ‘Koneksi’ yang Kamu Miliki

Menjadi seorang sales identik dengan memiliki koneksi yang luas. Kamu perlu mengerti caranya berteman, berkomunikasi, berinteraksi untuk kebutuhan bisnis sehingga kamu dapat menggunakan koneksi-koneksimu untuk membuka peluang bisnis baru, berkolaborasi, atau  memulai kerjasama demi kemajuan perusahaan.

👉 Ingin tahu apa itu networking? Klik di sini yuk!

15. Follow-up dengan Pelanggan

Tips sales yang terakhir adalah dengan melakukan follow-up ke pelanggan. Tanyakan bagaimana kesan mereka setelah membeli produk, apa yang perlu ditingkatkan, hal apa yang belum dimengerti dalam penggunaan produk. Dengan begitu, konsumen akan merasa dipedulikan dan menambah loyalitasnya terhadap brandmu.

Di bawah ada 4 kunci sukses dalam menjadi seorang salesman untuk meningkatkan teknis sales yang dimiliki:

1. Melatih People Skill

Menjadi sales yang handal artinya juga menguasai people skill:

• Berani untuk memulai percakapan
• Mampu berkomunikasi dengan jelas
• Menjadi pendengar yang baik
• Problem solver
• Memiliki empati yang tinggi

2. Menjadi Bagian Tim

Jadilah bagian dari tim. Tidak ada orang yang bisa bekerja secara individu, maka rendah hatilah dan bantu temanmu yang membutuhkan pertolongan maka saat kamu yang membutuhkan pertolongannya, kamu juga akan dibantu.

3. Aktif Mencari Pelanggan

Menjadi sales artinya kamu harus secara aktif dan intensional mencari konsumen-konsumen baru yang sesuai dengan target pasar. Jika kamu mau pasarnya meningkat, maka kamu tidak bisa mengandalkan pengguna-pengguna yang sudah ada, namun harus juga mencari pengguna-pengguna baru dari berbagai saluran pemasaran yang ada.

4. Rajin Menambah Sertifikasi

Tingkatkan skillmu dengan mengikuti berbagai kelas tambahan yang menyediakan sertifikasi. Kamu bisa menambahkan sertifikasinya pada halaman LinkedIn untuk meningkatkan kredibilitasmu sebagai seorang salesman. 

Sekarang ini sudah banyak website atau program bootcamp yang menawarkan materi-materi terkait penjualan untuk bisa menjadi sales yang handal, seperti di Udemy, Coursera, Revou, Skill Academy, dan lain-lain.

Di atas merupakan 15 tips menjadi sales yang hebat serta 4 kunci sukses seorang salesman. Apakah kamu sudah siap untuk mendalami pekerjaan di bidang penjualan? Jika iya, temukan banyak pekerjaan salesman di CakeResume, job portal yang menyediakan berbagai lowongan pekerjaan yang sesuai dengan minatmu. Tunggu apalagi?

Kesimpulan

• Cara menjadi sales handal: paham produk secara mendalam, kenali target audience, kenali kompetitor, menjadi pendengar yang baik, memiliki kemampuan presentasi dan multitasking, dapat menerima penolakan, memakai sales funnel, dapat berinteraksi dengan pelanggan offline & online, memakai program referral, menawarkan diskon, mengikuti trend terkini, melakukan analisa penjualan, menggunakan koneksi yang dimiliki, dan melakukan follow-up terhadap konsumen.
• Kunci sukses menjadi salesman: melatih people skill, menjadi bagian dari tim, aktif mencari pelanggan, dan rajin menambah sertifikasi.

Mau raih pekerjaan impianmu? Yuk, buat CV lamaran kerja dan portofolio online kamu, lalu lamar kerja di website lowongan kerja atau aplikasi cari kerja CakeResume. Semuanya 100% gratis. Ikuti blog kami untuk tips dan tutorial buat CV dan career development!

--- Ditulis Oleh Leony Jardine ---