4 Contoh CV Customer Service Menarik dan Cara Membuatnya!

Di zaman ini, tidak jarang bahwa kemampuan berkomunikasi merupakan salah satu aspek yang menjadi pertimbangan rekruter dalam memilih calon pekerjanya. 

Nah, jika kamu pandai berkomunikasi dan suka dengan pekerjaan administrasi, pekerjaan sebagai costumer service bisa menjadi salah satu pertimbanganmu loh! 

Bekerja sebagai customer service mengharuskan kamu untuk dapat mengelola urusan administrasi, menjadi komunikator yang lugas serta dapat melayani customer dengan baik. Jika kamu mempunyai kriteria-kriteria tersebut, alangkah baiknya kamu juga mempersiapkan CV mu sebelum melamar di bidang pekerjaan customer service.

Contoh Resume Customer Service Menarik:

contoh cv customer service
Contoh CV Customer Service Fresh Graduate - Dibuat di CakeResume

💡 Mengapa membuat CV / curriculum vitae customer service itu penting?

CV atau curriculum vitae customer service berperan penting sebagai langkah utama tahapan melamar kerja. CV akan memudahkan HRD perusahaan untuk mengetahui bahwa kamulah kandidat terbaik yang mereka butuhkan. 

Dengan adanya CV, kesempatanmu untuk masuk ke tahap wawancara pun akan semakin besar.

Hal Wajib dalam CV Customer Service

Inilah beberapa hal yang wajib ada dalam CV customer service mu:

1. Data diri
2. Deskripsi diri
3. Pengalaman kerja
4. Jenjang pendidikan yang pernah ditempuh
5. Kemampuan yang dimiliki
6. Informasi tambahan lainnya yang relevan (bersifat pilihan)

 1. Data diri

Data diri sangatlah penting untuk dimasukkan ke dalam CV mu, tapi tidak semua data tentang dirimu wajib dimasukkan ke dalam CV customer service kamu.

Wajib

  • Nama,
  • Nomor telepon, 
  • Email,  
  • Domisili 

Hindari:

  • Hobi
  • Status pernikahan
  • Agama
  • Tinggi badan
  • Berat badan, dsb.

2. Deskripsi diri

Deskripsi diri terletak pada bagian setelah nama dan biasanya tertulis dalam bentuk paragraf. Isi deskripsi diri sebaiknya singkat, jelas, dan mampu memperlihatkan keunikan pribadi yang berkaitan dengan pekerjaan customer service.

Contoh deskripsi diri pada CV customer Service Bahasa Inggris

A highly professional Customer Service Representative with 5 years experience in telephone customer service and customer care. Possess a positive attitude and is skilled in major customer service software such as Zendesk and Sprout Social.

Contoh deskripsi diri CV Customer Service Bahasa Indonesia

Saya telah bekerja sebagai customer service selama 5 tahun dan berpengalaman dalam memberikan pelayanan yang baik dan responsif kepada pelanggan, serta memiliki kemampuan komunikasi dan problem solving yang baik.

3. Pengalaman kerja

Selain deskripsi diri, pengalaman kerja adalah salah satu unsur terpenting dalam menulis CV. 

Deskripsikanlah pengalaman dan pencapaianmu secara singkat. Adanya deskripsi pencapaian akan menjadi nilai tambah dalam CV customer service mu. 

Selain itu, penting untuk diperhatikan bahwa urutan penulisan pengalaman kerja berbanding terbalik dengan kronologi tahun pada umumnya.

Contoh:

Customer Service Representative
PT Indah Bersatua (2021-sekarang)

  • Menaikan kepuasan pelanggan sebesar 20% dalam waktu enam bulan.
  • Mengangkat 70+ telepon per hari dan membantu pelanggan mengatasi masalah.
  • Memberikan respon yang cepat dan ramah kepada pertanyaan pelanggan.
  • Menangani transaksi yang diminta pelanggan.

Customer Support Officer
PT Muara Cahya (2018-2021)

  • Mengangkat 40+ telepon per hari dan membantu menangani masalah pelanggan melalui telepon.
  • Memberikan strategi untuk mencegah pembatalan langganan, dan menghasilkan 7% penurunan pembatalan.
  • Berpikir kreatif dalam memberikan respon yang cepat dan ramah kepada pertanyaan pelanggan dan klien.

4. Jenjang pendidikan yang pernah ditempuh

Selain pengalaman kerja, kamu juga wajib menuliskan pendidikan formal yang ditempuh pada CV customer service kamu, seperti kuliah (jenjang D3, S1, S2, S3) maupun SMA,  Pastikan juga kamu menulis jurusan yang diambil dan IPK (jika bagus). Kamu juga boleh memasukkan projek penting atau prestasi yang pernah diraih.

5. Kemampuan/Skill

Tuliskanlah kemampuan yang kamu miliki baik dalam bentuk hard skill maupun soft skill. Berikut adalah contoh kemampuan yang relevan dengan pekerjaan Customer Service.

✏️ Hard skill:

  • Microsoft word, 
  • Microsoft excel,
  • Google Suite,
  • Parcel audit,
  • Pembukuan,
  • Data entry,
  • Bahasa Inggris,
  • Customer Management.

✏️ Soft skill:

  • Komunikasi, 
  • Sabar,
  • Empati,
  • Persuasif,
  • Berpikir logis dan kritis,
  • Manajemen waktu,
  • Mampu memecahkan masalah dengan cepat.

6. Informasi lainnya yang relevan (bersifat opsional)

Informasi lainnya seperti e-sertifikat, kursus online, dan penghargaan juga dapat kamu masukkan sebagai tambahan dalam CV customer service-mu.

📚 Baca juga:  Cara Mengirim CV / Lamaran Lewat WA! [ +Beserta Contoh Surat Lamaran Kerja ]


Contoh CV Customer Service

1. Contoh CV Customer Service untuk Fresh Graduate dalam Bahasa Indonesia

Contoh CV Customer Service untuk Fresh Graduate
Contoh Curriculum Vitae Customer Service untuk Fresh Graduate - Dibuat di CakeResume

2. CV untuk Customer Service di Mall dalam Bahasa Indonesia

Contoh CV Customer Service Bahasa Indonesia
Contoh Curriculum Vitae Customer Service Bahasa Indonesia - Dibuat di CakeResume

3. Contoh CV Customer Service di perusahaan dalam Bahasa Inggris

Contoh Resume Customer Service Bahasa Inggris
Contoh Curriculum Vitae Customer Service Bahasa Inggris - Dibuat di CakeResume

4. Contoh CV Customer Service bank dalam Bahasa Indonesia

Contoh CV lamaran kerja customer service
Contoh CV lamaran kerja customer service - Dibuat di CakeResume

Mau CV customer service kamu menarik seperti contoh diatas? CakeResume menyediakan 50+ template CV yang bisa kamu akses secara gratis. Yuk coba sekarang! 🎉

Tips Membuat CV Customer Service

Nah, selain poin-poin wajib yang perlu dimasukkan ke dalam CV, ternyata ada juga beberapa tips dan trik untuk membuat CV customer service mu terlihat lebih menarik loh.

✅ Gunakan format CV yang ATS-friendly

ATS merupakan kepanjangan dari applicant tracking system yang merupakan software yang digunakan HRD perusahaan dalam merekrut calon pekerjanya. ATS dibutuhkan karena setiap harinya banyak perusahaan yang menerima ratusan CV dari para pelamar kerja.

Bayangkan jika kamu sebagai HRD harus menyortir CV ratusan pelamar setiap harinya, lelah bukan?

✨ Ciri-ciri CV ATS friendly:

  1. Menggunakan format ATS yang benar, seperti keseragaman jenis, ukuran dan warna font.
  2. Gunakan simbol angka atau poin pada CV ATS mu.
  3. Simpan CV ATS mu dengan file PDF

CakeResume menyediakan platform untuk membuat CV yang ATS Friendly, 100% Gratis, yuk coba sekarang! 🎉

✅ Tambahkan kata kunci pada CV mu

Tambahkanlah kata kunci yang tepat pada CV ATS mu. Kata kunci yang tepat akan mempermudah software untuk mendeteksi CV mu. Contohnya, jika ingin membuat CV untuk posisi customer service maka mesin ATS akan mencari kata-kata seperti “layanan”, “administrasi”, “sabar”, “komunikasi”, dan lain sebagainya.

✅ Gunakanlah angka sebagai tolak ukur pencapaian kamu 

Masukkanlah berbagai pengalaman kerjamu yang berhubungan dengan customer service. Ingat untuk memasukkan pengalaman-pengalaman yang relevan dengan bidang yang ingin kamu lamar. 

Masukkanlah angka untuk mendeskripsikan pencapaian di pengalaman kerjamu, misalnya seperti pernah mengangkat lebih dari 70 telepon per hari, telah menaikkan kepuasan pelanggan sebesar 20% dalam 2 bulan terakhir, dan lain sebagainya.



Nah itu dia panduan serta tips and trik untuk menulis CV Customer Service kamu. 

Jangan khawatir jika kamu baru lulus atau belum memiliki pengalaman banyak dalam bidang customer service. Karena yang terpenting adalah tunjukkanlah sisi terbaikmu dalam CV yang kamu tulis. Tuliskanlah aspek lain yang menarik dari dirimu, seperti misalnya soft skill yang kamu miliki. Karena dalam bekerja, skill yang dibutuhkan tidak terbatas pada hard skill saja. 

Selamat mencoba!

--- Ditulis Oleh Lydia Gavrila ---

Resume Builder

Build your resume only in minutes!

Plus d'Articles qui pourraient vous intéresser

Latest relevant articles
Interview Skills
mai 7ème 2024

5 Cara Menjawab Berapa Gaji yang Anda Inginkan dalam Interview!

Pernah ditanya "Berapa gaji yang Anda inginkan?" saat interview? Ini tips dan contoh jawabannya.