Teller Bank: Pengertian, Syarat, Gaji, Tips

Ketika pergi ke bank, kita akan melihat berbagai macam pegawai bank sesuai bidang pekerjaannya masing-masing. Dimulai dari sambutan dari satpam bank yang ramah saat membuka pintu, kemudian kamu akan bertemu dengan customer service, serta teller bank.

Walaupun kini sudah banyak ATM yang menyediakan sistem setor dan tarik uang sendiri, namun teller bank tetap dibutuhkan karena profesi ini merupakan frontliner dari bank. Jika kamu bertanya “apa itu teller dan tugasnya?” “apa yang dilakukan teller di bank?” bahkan mungkin belum mengetahui “apa itu CS dan teller?” pas banget, karena di kesempatan kali ini kita akan membahas lebih lanjut mengenai pekerjaan teller.

Teller adalah pegawai bank yang membantu kebutuhan setor/tarik uang, transfer, mencairkan cek, mencetak transaksi keuangan bank untuk nasabah.

Meski terlihat mudah, menjadi teller bank tentunya tidak se-simple itu, karena pekerjaan teller yang selalu bertemu dengan nasabah dan melayani kebutuhan nasabah menjadi garda terdepan perusahaan terhadap layanan yang akan diberikan bank ke nasabah. Sederhananya, teller artinya representasi dari layanan bank ke nasabah. Maka, sikap dan perilaku yang dimiliki juga harus menggambarkan citra dan martabat perusahaan.

1. Kemampuan Berkomunikasi

Seorang teller bank perlu memiliki kemampuan komunikasi yang baik karena pekerjaan teller ini berhadapan langsung dengan nasabah secara tatap muka, dimana, bukan hanya nada atau intonasi suara yang perlu diperhatikan, tapi skill komunikasi yang dimaksud juga termasuk gesture, body language, ekspresi muka, dan lain-lain. 

2. Kemampuan Matematika

Selanjutnya, kemampuan kedua yang perlu dimiliki teller bank adalah kemampuan matematika. Skill matematika yang dimaksud bukan memiliki nilai bagus saat sekolah, namun karena pekerjaan teller sangat berdekatan dengan menghitung uang, melakukan transaksi, membuat laporan bulanan yang banyak melibatkan angka di dalamnya, teller bank perlu bisa berhitung dan memiliki kemampuan matematika yang diperlukan.

Pasalnya, jika teller bank salah dalam menghitung uang yang ingin disetor atau salah memasukkan angka dalam laporan bulanan, maka kesalahan tersebut akan merugikan perusahaan dan mungkin saja berdampak pada departemen lainnya.

3. Kemampuan Mengoperasikan Komputer

Di era digital ini dimana semua dioperasikan menggunakan komputer, seorang teller bank perlu mengerti bagaimana cara mengoperasikan perangkat yang diperlukan. Tidak hanya itu, biasanya setiap bank juga memiliki sistem internalnya sendiri, teller bank perlu memahami setiap fungsi yang ada sehingga bisa menjawab kebutuhan nasabah dengan benar.

4. Kemampuan Manajemen Krisis

Kemampuan untuk mengatasi krisis juga diperlukan teller bank karena tentunya ada hari-hari dimana kejadian tidak terduga datang dan teller bank harus selalu sigap untuk mencari solusi atas masalah tersebut. Contohnya ketika dalam antrian tiba-tiba ada yang menyerobot, atau saat seseorang ingin menyetorkan uangnya dalam jumlah besar namun orang tersebut terburu-buru, walaupun uang setorannya masih dalam proses input ke sistem, dan lain-lain.

Ternyata terdapat banyak jenis teller bank, simak yuk jenis-jenis teller bank itu apa saja:

1. Universal Teller

Jenis teller bank satu ini bertanggung jawab untuk memberikan berbagai layanan untuk menjawab kebutuhan nasabah dan biasanya juga melakukan cross-selling produk ke nasabah.

2. Foreign Exchange Teller

Merupakan teller bank yang sehari-hari berhadapan dan mengurus mata uang asing.

3. Head Teller

Merupakan teller bank yang bertanggung jawab untuk melakukan supervisi terhadap pekerjaan teller-teller bawahannya dan membantu teller lain ketika ada masalah kompleks dan penghitungan manajemen kas.

4. Vault Teller

Merupakan teller bank yang bertugas untuk menjaga dan mengelola uang kas bank, atau dalam organisasi fungsinya seperti bendahara, untuk memastikan uang kas tetap aman, cukup, dan memenuhi persyaratan atau regulasi yang ada.

5. Loan Teller

Sesuai dengan namanya, merupakan teller bank yang akan membantumu jika kamu ingin melakukan pinjaman, dan memberikan layanan lain terkait pinjaman seperti menyimpan catatan pinjaman dan memproses pembayaran pinjaman.

6. Part Time Teller

Posisi ini merupakan teller bank yang jam kerjanya lebih sedikit dibandingkan dengan posisi full-time dan biasanya hanya menangani transaksi dasar seperti penarikan, setor, dan pencairan cek.

Setelah mengetahui definisi, kemampuan yang dimiliki, dan jenis-jenis teller bank, berikut adalah 10 tugas dari teller bank yang perlu kamu ketahui:

• Melayani kebutuhan nasabah seperti setor, tarik, pencairan cek
• Memastikan cek dan cash yang diterima asli 
• Menerima cek dan cash sebagai deposit, dengan melakukan verifikasi jumlah dan melakukan pemeriksaan terhadap keakuratan slip setoran
• Verifikasi identitas nasabah
• Melakukan identifikasi lebih lanjut jika ada transaksi dengan nilai debit dan kredit yang tidak seimbang
• Menjaga keseimbangan uang kas bank dan memasukkan seluruh data transaksi di sistem
• Memastikan bahwa informasi transaksi yang ingin dilakukan nasabah sudah sesuai dan nilainya sudah akurat
• Merekomendasikan layanan atau produk dari bank atau promosi yang sedang berjalan
• Menghitung uang kas yang masuk pada hari kerja sesuai dengan laporan transaksi harian dan membuat report transaksi bulanan
• Memahami dan menjalankan aturan serta regulasi bank yang berlaku sesuai hukum

Apakah kamu tertarik untuk menjadi teller bank? Biasanya akan ada seleksi dan ketentuan dari setiap bank yang meliputi:

1. Teliti 

Nominal transaksi yang terjadi pada satu hari bisa sangat besar, mulai dari puluhan ribu hingga miliaran rupiah, maka pekerjaan teller membutuhkan ketelitian extra sehingga tidak terjadi kesalahan penghitungan.

2. Jujur

Bank perlu menjaga kepercayaan nasabah dengan menyimpan dan mengelola uang nasabah dengan benar. Maka kejujuran diperlukan untuk menjaga kepercayaan tersebut. Kejujuran ini berlaku bagi semua pegawai bank terutama teller bank yang merupakan garda terdepan layanan bank.

3. Pendidikan

Untuk menjadi teller bank, biasanya persyaratan terkait pendidikan tergantung pada bank itu sendiri. Ada yang memiliki kualifikasi minimal D3/S1 pada jurusan tertentu seperti finance dan akunting, namun ada juga bank yang menerima lulusan SMA karena para kandidat untuk posisi teller bank ini masih akan menjalani pelatihan internal sampai dinyatakan lulus dan dilepas untuk bekerja di lapangan.

4. Berpenampilan Menarik

Karena setiap hari teller bank akan berhadapan dengan orang banyak, maka diperlukan keterampilan untuk menata diri dan berpenampilan menarik. Jika penampilanmu berantakan apalagi kurang sopan, bisa saja konsumen merasa tidak nyaman dan memberi review buruk terhadap pengalamannya dengan bank tempat kamu bekerja walaupun layanan yang diberikan sudah baik.

Persyaratan lain seperti jenis kelamin, usia, atau kemampuan tambahan sifatnya opsional tergantung dari preferensi setiap bank.

Gaji Teller

Gaji teller bank level pemula di Indonesia berkisar antara Rp 3.500.000 - Rp 5.000.000. Namun jangan khawatir, gajimu bisa naik seiring dengan jam terbangmu pada pekerjaan ini. Ditambah lagi dengan bonus dan berbagai tunjangan yang biasanya juga tersedia untuk seluruh pegawai bank. 

Bagaimana Cara Menjadi Agar Diterima Menjadi Teller?

Tentunya selain memahami dan memiliki berbagai kemampuan yang disebutkan di atas, kamu bisa lebih dilirik oleh rekruter jika memiliki CV yang menarik. Berikut adalah contoh CV untuk teller bank yang bisa kamu gunakan sebagai referensi:

Bingung mau membuat CV dari mana? Jangan panik, karena CakeResume menyediakan lebih dari 500+ pilihan CV untukmu, sehingga nantinya, lamaranmu dapat lebih terlihat dengan bantuan CV Builder dan bisa mendapatkan pekerjaan impianmu sebagai teller bank!

Kesimpulan

• Teller bank adalah seseorang yang menjadi representasi perusahaan untuk memberikan layanan kepada nasabah bank terkait kebutuhan setor, tarik, pencairan cek, penawaran produk, pengelolaan uang kas bank, dan lain-lain.
• Kemampuan yang harus dimiliki seorang teller bank meliputi kemampuan berkomunikasi, kemampuan matematika, kemampuan mengoperasikan komputer, kemampuan manajemen krisis.
• Jenis-jenis teller bank ada universal teller, foreign exchange teller, vault teller, head teller, loan teller, dan part-time teller.
• Tugas dan tanggung jawab teller bank adalah semua hal yang berhubungan dengan kebutuhan keluar masuk uang nasabah, termasuk verifikasi data, dan menjaga uang kas bank sendiri sehingga sesuai dengan regulasi bank.
• Syarat untuk menjadi teller bank adalah teliti, jujur, memiliki pendidikan tertentu, dan mampu berpenampilan menarik.
• Gaji teller bank berkisar antara Rp 3.500.000 - Rp 5.000.000 
• Cara menjadi teller bank adalah dengan memiliki minat, kemampuan, serta syarat yang dibutuhkan untuk menjadi seorang teller, serta membuat CV yang menarik dan jelas untuk memperlihatkan ketertarikan pada posisi teller bank.

Tidak hanya CV maker gratis, CakeResume adalah situs lowongan kerja terpercaya dan transparan. Kamu bisa mencari pekerjaan impian kamu dari berbagai perusahaan berkualitas dan ternama. Yuk, buat CV online gratis, portofolio kerja, dan lamar kerja di website pencari kerja CakeResume.

--- Ditulis Oleh Leony Jardine ---