7 xu hướng digital marketing 2024 mà bạn nhất định phải biết

Digital marketing đã dần thay thế tỷ trọng của các chiến lược tiếp thị truyền thống, trở thành nguồn lực chính trong việc quảng bá sản phẩm của nhiều doanh nghiệp. Trước sự biến đổi này, các công ty không chỉ chú ý đến hiện tại, mà còn cần đón đầu những đổi mới của những xu hướng digital marketing được dự đoán gây bão trong tương lai. 

Dưới đây là 7 xu hướng digital marketing 2024 mà các doanh nghiệp không thể bỏ qua nếu muốn tiếp cận khách hàng nhanh hơnvà hiệu quả hơn!

1. Ứng dụng công nghệ AI

Công nghệ Trí tuệ Nhân tạo (AI) đang nổi lên như một động lực mạnh mẽ đằng sau các chiến lược tiếp thị. Theo Kantar’s Media Reaction 2023, việc sử dụng AI không chỉ giúp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, mà còn cung cấp thông điệp cá nhân hóa và tối ưu hóa chiến lược quảng cáo.

Thế nên, AI marketing chính là một trong những xu hướng digital marketing bùng nổ mạnh mẽ trong năm 2024 và sau này. Tiêu biểu là bằng việc ứng dụng công nghệ AI NPL (Artìicial Intelligence Natural Language Processing), TP Bank đã thành công trong việc nhận diện giọng nói người dùng và cung cấp dịch vụ chuyển tiền bằng giọng nói đi đầu trong lĩnh vực Fintech tại Việt Nam.

2. Đề cao cá nhân hóa sản phẩm

Trong môi trường cạnh tranh ngày nay, đề cao cá nhân hóa sản phẩm không chỉ là một chiến lược mà là một yếu tố quyết định để thu hút và giữ chân khách hàng. Việc khiến khách hàng cảm nhận sự độc đáo chính là chìa khóa thành công trong chiến lược digital marketing của doanh nghiệp.

Điển hình là tính năng tạo Memoji của iOS đã nhận được phản ứng tích cực từ các “fan nhà Táo” khi mới tung ra thị trường. Đặc biệt hơn, do tính cá nhân hóa cao, Apple được người dùng đánh giá cao về sự sáng tạo và độc đáo, nâng cao sự trung thành đối với sản phẩm.

3. Chia sẻ trải nghiệm người dùng (UGC)

Các nền tảng sáng tạo nội dung như TikTok, YouTube, Xiaohongshu,... đã trở thành điểm hội tụ của những chia sẻ trải nghiệm chân thật từ cộng đồng người dùng. Thực tế, người tiêu dùng ngày nay thường xem các đánh giá và bình luận trên mạng xã hội thay vì trực tiếp liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng của thương hiệu để được hỗ trợ. 

Điều này tạo nên một phong trào mua hàng mạnh mẽ và chắc chắn UGC-chia sẻ trải nghiệm người dùng sẽ trở thành một trong những yếu tố quan trọng trong chiến lược đón đầu xu hướng digital marketing 2024 của các doanh nghiệp.

Thương hiệu mỹ phẩm Hàn Quốc Anua là minh chứng thành công khi tạo nên cơn sốt trong cộng đồng skincare Hàn Quốc với mật độ đánh giá tích cực về sản phẩm của họ trên các diễn đàn. Anua chứng minh chất lượng sản phẩm đáp ứng đúng những gì UGC đã chia sẻ và dẫn đầu trong bảng xếp hạng toner tại Hàn Quốc suốt cả năm 2023.

4. Sử dụng mascot tương tác

Nhân vật đặc trưng (Mascot) không chỉ là biểu tượng, mà còn là nguồn kết nối sâu sắc với khách hàng, giúp doanh nghiệp tiếp cận, tăng cường độ nhận diện và tương tác với người dùng.

Ngoài ra, lợi thế của việc sử dụng mascot hoàn toàn nằm trong tầm kiểm soát của doanh nghiệp, không cần lo lắng về đời sống hay cách ăn mặc gây tranh cãi như những cách tiếp thị bằng người thật. Thế nên, xu hướng digital marketing này có thể sẽ ngày càng được các công ty quan tâm đến! 

Nói đến mascot không thể không nói đến Mèo Mập của Baemin. Tuy Baemin đã rút khỏi thị trường Việt Nam vào năm 2023 nhưng Mèo Mập với hình ảnh dí dỏm, phát ngôn dễ thương, bắt trend đậm chất gen Z đã để lại trong lòng người dùng ấn tượng sâu sắc, giúp Beamin thành công nổi bật và khiến những “ông lớn” như Foody, Grab, Now phải dè chừng!

5. Bảo mật dữ liệu người dùng

Trong thời đại ngày nay, an toàn thông tin người dùng trở nên cực kỳ quan trọng. Việc tập trung vào bảo mật dữ liệu không chỉ là yếu tố tuân thủ pháp lý mà còn giúp xây dựng lòng tin và uy tín từ phía khách hàng. Thế nên, bảo mật dữ liệu người dùng sẽ không chỉ là xu hướng digital marketing, mà còn là điều kiện cơ bản và cần thiết nếu doanh nghiệp muốn phát triển bền vững.

Vào 4/1/2024, Google đã “huýt còi” đầu tiên cho việc giới hạn khả năng theo dõi web chéo bằng tính năng mới Tracking Protection- hạn chế quyền truy cập của trang web vào cookie bên thứ ba.

6. Retail media lên ngôi

Retail media là một chiến lược tiếp thị ngày càng được chú ý đi cùng với sự phát triển của thương mại điện tử. Thay vì chỉ đơn thuần quảng cáo trực tuyến, doanh nghiệp tích hợp quảng cáo vào các nền tảng bán lẻ để tận dụng lưu lượng khách hàng đang tham gia mua sắm. 

Theo Kantar Media Reaction 2023, 46% marketers toàn cầu cho rằng họ sẽ nâng cao ngân sách quảng bá sản phẩm cho kênh truyền thông bán lẻ. Vì vậy, chắc chắn ở năm 2024 và xa hơn, retail media sẽ là một xu hướng digital marketing được mọi người đón nhận nồng nhiệt!

Ví dụ, nếu một doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm của họ trực tiếp trên các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, thì doanh nghiệp sử dụng không chỉ lưu lượng của Shopee mà còn có thể tận dụng các công cụ quảng cáo có sẵn trên nền tảng này để tiếp cận trực tiếp khách hàng khi họ đang thực hiện quá trình mua sắm.

7. Chú trọng tiếp thị bền vững

Trong bối cảnh ngày càng gia tăng của biến đổi khí hậu và ý thức môi trường, tiếp thị bền vững đang trở thành một phần quan trọng trong chiến lược digital marketing của các doanh nghiệp.

Việc chú trọng vào giá trị xanh, bền vững không chỉ đáp ứng mong muốn của khách hàng về sản phẩm có trách nhiệm môi trường mà còn xây dựng một hình ảnh tích cực cho thương hiệu. Thế nên, tiếp thị bền vững sẽ là xu hướng digital marketing có thể áp dụng lâu dài.

Cái tên sáng giá của Việt Nam được tổ chức quốc tế dành lời khen ngợi chính là tập đoàn Vinamilk với những nỗ lực về xây dựng báo cáo phát triển bền vững, kiểm kê khí nhà kính hay lộ trình hướng đến NET ZERO năm 2050 của tập đoàn.

📍 Kết luận:

Trong năm 2024, thế giới tiếp tục chứng kiến sự chuyển đổi mạnh mẽ với những xu hướng digital marketing mới mẻ và đặc sắc.

Từ sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo đến sự đổi mới trong cách chúng ta tiếp cận và có được đánh giá trải nghiệm từ người dùng, mỗi xu hướng đều mang theo những cơ hội và thách thức riêng. Vì thế doanh nghiệp cần lựa chọn phương pháp thích hợp để hoạch định chiến lược của mình. 

--- Tác giả: Kristie Shenzhou ---