《我的專案筆記 #31》六步驟，讓你在維護專案活下來

當我們加入一個軟體的開發專案時，可能會有下列三種情況：

1. 維護舊產品

2. 開發新產品

3. 研發新技術

理想上，我會希望我可以先待在一個「正在開發中的新產品」，然後這個產品，有應用到目前最流行的「主題」，數年前是區塊鏈、或者是VR/AR，而現在就是「ChatGPT」或「AI」。然後這個團隊有一位資深的前輩，可以手把手的教我，跟我說整個系統架構、軟體開發會遇到的狀況。緊接著，完整經歷產品上線的過程，接下來學習產品營運，遇到的各種奇妙狀況，並解決他。

當有了完整的產品開發週期體驗後，安排去主導一個全新的專案，題材有趣、新穎，幻想著上線後取得巨大成就，成為知名的製作人、大PM或產品總監，從此過著幸福快樂的生活。

要發生這種狀況，可能上輩子累積了很多的福報...。

實際狀況應該會是這樣，

你加入了一個專案，而這個專案似乎需要常常加班，加班的理由常常都是有著許多「緊急插件」，也因為如此，導致工作量很多很雜，所以增加了一些缺額，希望可以降低加班的情況。往往加入新人後，加班的狀況並沒有改善。

過了一陣子你會發現，為什麼某位資深的員工突然消失了？原因當然有很多，而你也會意識到，自己好像是來「抓交替」的。但是，你好像不能就這樣離開，因為走了這個專案似乎就掛在自己的手上，基於一個「勇於承擔和負責任的心」，說甚麼也要抓下一個交替後再走...。不是，是讓他有個好結果後再離開。

而這通常會發生在哪一種專案？沒錯，就是「維護舊產品」的專案上。

因為，「開發新產品」和「研發新技術」的開發節奏，始終是慢慢的，不管這個世界運轉的速度多快，只要產品還沒上線，就不會有立即感受的壓力，也就不容易產生各種「緊急插件」，所以只要是軟體開發的同仁，很少不喜歡「開發新產品」和「研發新技術」的。然後，一旦產品上線維運後，就都會想急著下車...，修正，是挑戰下一個專案。

不過，這邊有一個矛盾又有趣的現象。

事實上，產品上線維運後，團隊需要更多有經驗的人才，不管是PM或是工程師，才有足夠的經驗應對緊急狀況。但是，公司還是需要開發其他產品，於是A產品上線後，很多時候都會把A產品的開發工程師，或是負責的PM，調去協助新產品B，反正工程師和PM都還在嘛，有事再問就好了。

於是，後續接手的團隊，就這樣開始了A產品的維護。

正當一切都還在美好的想像時，維護中的A產品開始受到一些駭客攻擊，或是來自老闆和客戶的需求需要處理，後續接手的團隊，在無法掌握整個系統架構或資料流程的狀況下，要處理這些問題，就會耗費更多的時間。接著，老闆或客戶就會開始執意，為什麼處理時間這麼慢？為什麼需要這麼久的時間？

就這樣，內部開始各種檢討會議，討論著要如何改善？客戶的需求要如何滿足？還有，各種的抱怨與不滿。

往往會得到一個答案，那就是「系統掌握度不夠」，接手的團隊對於原本的系統架構，常常是不清楚的，而且產品功能也不一定有人可以全盤掌握。追問下去後，也常常會發現兩個因素「交接不足」和「缺少文件」。

「交接不足」和「缺少文件」往往是一體兩面的。

在傳統的開發思維《瀑布式開發》下，多半有「詳盡的文件」後才開工，但是要先弄出「詳盡的文件」，可能需要花上大半年的時間在寫文件，這段時間又不能讓開發團隊閒置，於是邊開發邊寫文件。

※註：這邊的文件指的是產品的需求文件或是規格文件。

那工程師的技術相關文件呢？不好意思，我普遍知道的工程師，都是不善於寫文件的。加上工程師寫程式都已經會花上許多時間，要讓工程師寫文件，那真的會要他們的命。如果專案過程中，把開發時間也納入工程師寫文件的時間，那可能會花上兩倍的時間...。

於是，《敏捷式開發》的出現，似乎讓工程師有了一個救贖，從此就可以不用寫文件了。但是，這是一個美麗的誤解，雖然《敏捷式開發》強調的是「可用的軟體重於詳盡的文件」，但是不代表就不用寫文件，而是寫「剛剛好的文件」，那什麼是「剛剛好的文件」呢？這就跟看食譜一樣，每次都寫「鹽少許」，什麼是「少許」？於是又多了很多的想像...。

總之，有各種原因，導致「剛剛好的文件」，始終難以產生。

當初始成員逐漸離開團隊，系統掌握度就從100%變80%，80%變60%...。

接著，回過頭來檢討，就又覺得「交接不足」。

但是，原始團隊成員都在其他專案，或已經離開公司，也無法接交。

最後，矛頭就指向「缺少文件」。

團隊就必須面臨「處理上線遇到的緊急狀況」、「開發老闆或客戶新需求」。

然後，還要補上「缺少的文件」，避免團隊每經歷一次調動，就失血一次...。

很不幸的，大多數我們加入的專案，往往都是這種狀況。

那身為一個涉世未深的小小PM，我們該怎麼辦？

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推薦序 「失敗」並非失敗，「沒有行動」才是失敗 NeKo嗚喵

前言

PART1 獲得意志力，沒有你想得那麼難！

第一章 意志力入門

#棉花糖實驗沒告訴你的事

提升意志力，你也做得到

意志力是人類生存的積極決心

不論你認為自己行不行，你都是對的

第二章 打造意志力的習慣

一、 #積極向上：定型心態VS.成長心態

二、設定明確目標：欺騙大腦，想像自己已經成功

三、遠離誘惑：想要改變，就別對自己太寬容

四、擬定計畫：三種方法，幫你堅持到底

第三章 你專屬的意志力課程

以SMART目標法設定進度表

找到最適合自己的方法

堅持到底！

PART2 強化意志力：生活中可行又有效的75個刻意練習

第四章 停止拖延，用行動力打造意志力

#1 選定方法，立刻行動

#2 去做就對了

#3 先行動再談成果

#4 建立新習慣

#5 二十秒內啟動新習慣

#6 了解自己「情緒」與「衝動」的關聯性

#7 排定例行公事與儀式

#8 每一天都可以是嶄新的開始

#9 治療拖延病

#10 全力以赴

#11 結合「想要」與「需要」的需求

#12 強化自制力

#13 為你的環境打造誘惑防線

#14 成功來自你聚焦的能力

#15 預先擬定犒賞計畫

#16 解密衝動

第五章 改變觀念，跳脫讓意志力匱乏的舊思維

#17 翻轉想法，改造阻礙

#18 改變想法，改變結果

#19 克服對改變的抗拒感，遠離舒適圈

#20 賦予困難不同的意義

#21 以全新觀點來看壓力

#22 借力使力，讓壓力成助力

#23 重新詮釋會誘惑你的壞習慣

#24 採取第三人稱的觀察角度

#25 與你的內在批判交朋友

#26 解決左右為難的認知失調

#27 修正你的確認偏誤

#28 破除認知扭曲一：心理過濾、誇大與貶低

#29 破除認知扭曲二：個人化、以偏概全

#30 破除認知扭曲三： #應該和必須、二分法思考

#31 放下身段，把失敗視為學習

#32 擁抱失敗

#33 停止負面預測

#34 戒除「害怕成功」的心態

#35 正面思考，讓自己更快樂也更成功

#36 提升自我洞察力

第六章 用對方法，就不怕沒動力

#37 慢慢來，事情才會進展更快

#38 用「如果⋯⋯那就⋯⋯」造句法強化決心

#39 斷開決策疲勞

#40 轉換工作內容，激發無限創意

#41 #發現 #內在動力

#42 #試驗 #外在動力

#43 找到你的心流，提升工作效率

#44 一日巔峰在於晨！

#45 預留時段的時間高效管理術

#46 與社群建立聯繫

#47 近朱者赤， #結交益友

#48 在大腦中組織你的夢幻顧問團

#49 #把疑問寫下來！

#50 #問對的問題

第七章 #充實 #身心靈，讓自己成為意志力發電機

#51 轉換心情，為意志力充電

#52 認識你的反應

#53 認清負面情緒的意義

#54 自在地接納負面情緒

#55 培養慈悲心

#56 擁抱正念

#57 擁抱感恩之情

#58 #保持冷靜沉著

#59 讓渴望的力量，驅動你到達目的地

#60 滿足自我需求

#61 擁抱大自然

#62 #多曬太陽

#63 在呼吸之間舒緩身心

#64 冥想啟動

#65 透過運動增強意志力

#66 來點瑜珈

#67 #好好睡一覺

#68 攝取健康食物來補充能量

#69 閱讀名言佳句

第八章 向未來發掘，當下可勇往直前的可能性

#70 向未來的自己請益

#71 描繪可能性

#72 練習成為期待的自己

#73 預演成功的感覺

#74 給予自我肯定

#75 預見成功

致謝

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