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戶共同成功成長。 1. 建立、調整前端開發環境，在 Zendesk 環境執行客製化 App開發。 2. 負責Zendesk Chat GPT智能客服---RaccoonAI 開發。 3. 與 UI 設計師、後端工程師協作，開發Zendesk 網頁前端介面。 4. 工作態度積極，勇於接受

營的發展模式，有活力且有挑戰性的產品。以下為 Web 部門目前的產品線。 【已上線專案，new feature 持續開發中】 All New Web Product ✅HKTV Merchant Management System (MMS) Desktop 商戶管理後台系統，包含 CMS 及文字客服系統。 未來計畫 - 支援手機版本 ✅

的 CDN 產品，累積高流量產品開發經驗，對於未來職涯發展佔據優勢。過去在團隊負責開發 CDN 產品的工程師現職分別在區塊鏈應用新創、AWS、CloudMile 等知名公司任職👍🏻 ✅公司軟硬體資源豐富，研發團隊

2. 配合版本發佈計畫，執行測試工作，產出產品測試報告，把關產品上線品質 3. 與自動化測試工程師配合，支援部分自動化測試工作(ex: API測試等) 4. 產品日常維運問題案件處理，與客服、營運

1. 電子支付系統-相關功能開發及維護。 2.協助客服單位解決相關客訴問題。 3.主管交派事項。

1.負責銀行個人金融相關系統開發、需求訪談及需求規格撰寫 (行動銀行、網路銀行、財富管理、電子商務、分行、支付、金流、客服、ATM、APP等相關系統) 2.業務分析與系統設計及應用系統軟體之測試與

Company highlights 香港新創企業，公司成立 5 年 跨渠道對話行銷客服系統📞 Chatbot +即時聊天 虛實整合功能 2020 亞洲最大創投機構，領投2,400萬募資 團隊溝通方式扁平、透明 Responsibilitie 開發並改良In-house 全通路 OMO 對話導購

6. 協助軟體系統外包專案品質管理與測試。 7. 協助系統交易追蹤與修正。 8. 負責軟體專案系統版本控管。 9. 負責軟體專案技術客服窗口。 10.協助軟韌硬體整合測試。 11.主管交辦事項。

管理、Azure VM管理 4.資產管理：軟硬體、耗材、授權管理 5.行政事務：配合執行管理處行政業務 6.客服事務：機房與電腦故障排除、資訊相關技術諮詢 -----ISO 27001、ISO 27701業務執行----- 1.程序書與表單記錄管

作為系統工程師，您的主要職責將是操作和監控公司內部系統後台，並為技術問題提供二線支援。這包括處理那些超出一般客服範疇的複雜技術挑戰。您將確保內部系統的高效運作和安全性，同