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Mid-Senior level
化身為醫療院所業主的客服顧問，協助做好醫病關係維繫。不同於一般的傳統客服，Dr.Right 走的是高端醫療客服公關，做為院長與患者間的溝通橋樑。 醫療客訴案件處理與追蹤 定期與業主檢討醫
750K ~ 1.2M TWD / year
No requirement for relevant working experience
No management responsibility
具體工作內容 此職位歡迎「重注用戶成長之客服」或「重注客戶關懷服務的業務」前來應徵。 日常客服以及嚴重客訴案件處理 (以郵件進行客戶服務為主要)。 定期關懷負責的客戶 account，找出能提升用戶使
40K ~ 50K TWD / month
1 years of experience required
No management responsibility
一、申訴案件處理。 二、協助客服人員處理客訴案件。 三、處理懲處案件。 四、外部相關單位溝通、會辦處理。 五、回覆主管機關來文。
諮詢、服務、異常排除等系統問題 2. 追蹤與提升客戶滿意度，並針對痛點提出改善方案。 3. 協助客服人員處理客訴案件，協助團隊排查特別複雜異常問題等問題 4. 檢核及改善客戶服務的作
1.負責客戶服務，客訴回覆，客訴改善事項追蹤。 2.客訴案件統計分析，召開品質改善會議。 3.RMA數量統計，分析客退成本結構。 4.定期/不定期海外RMA處理。 5.3rd party溝通。 6.週、月報整理匯
35K ~ 55K TWD / month
2 years of experience required
No management responsibility
[職責說明] ☑客服組長及組員的選用、培訓、輔導、管理、效考核訂定及主持例行性會議。 ☑協助客服組長及組員處理特殊客訴案件。 ☑彙整業務相關報表資料，建立各項客服相關管理表單與分析，有
準化之作業流程，以提供最有效率的顧客服務。 2. 制定與管理客服中心各類績效指標。 3. 進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。 4. 指導前線客服人員處理特殊客訴案件。 5. 督導、並修正不
1.處理客戶、通路及主管機關的申訴案件，妥善解決客戶申訴問題 2.針對服務改善行動方案進行提報、追蹤與統計分析 3.協助推動公平待客優化 4.按月/季製作申訴報表，完成各項申
1.負責公司電子商務技術規劃、協調掌控進度，並分配各項工作目標以及管理工作。 2.集團電子商務網站經營策略規劃、執行控管、營運、管理。 3.跨部門管理並整合各項專案，確保進度與目標
【工作內容】 1. 管控專案範圍確認及時程／資源規畫，並估列專案所需人力數。 2. 依據需求策略，規劃產品及撰寫需求文件。 3. 跨部門溝通協調 4. 專案品質及風險管理 5. 需求訪談及撰寫
45K ~ 80K TWD / month
3 years of experience required
No management responsibility
