• Memberi tanggapan terhadap pertanyaan dari pelanggan. • Menjawab telepon, email, atau faks dari pelanggan. • Membantu menyelesaikan masalah dari pelanggan. • Menjalin komunikasi dengan pelanggan dari berbagai saluran. • Menjelaskan atau menginformasikan produk yang disediakan perusahaan. • Membuat proses pesanan, mengisi formulir, dan permintaan pelanggan. • Mengarsipkan catatan interaksi dengan para pelanggan. • Menjadi penghubung antara pelanggan dengan perusahaan. • Memberikan umpan balik k