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職位描述 ●線上文字及時回覆客戶問題 （中英文回覆） ●提供相關產品諮詢、服務、異常排除等系統問題 ●以同理心和效率解決客戶的投訴和疑慮，努力尋找滿意的解決方案並確保客戶滿意度 ●

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服、接聽客服專線，提供客戶正確資訊並即時解決客戶問題。 ．記錄、轉達進線內容並進行處理。 ．即時反映客戶問題，將問題通報相關人員處理。 ．此為完全遠端工作，但報到後須先至辦公室接受教育訓練。

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【工作內容】 • 協助終端用戶理解產品，並提供基礎技術支援 • 建立產品售後服務流程與持續提供更好的用戶體驗 • 與行銷/業務部門夥伴，合作經營國內外使用者社群/官方商城 • 其他主管交辦工

職務內容 • 客戶中英文郵件回復。 • 客戶電話接聽。 • 測試進件及報告處理。 • 解決客戶問題，追蹤事宜。 • 上級交辦事項。

你會負責的工作內容 • 受理客戶驗證需求與客戶資料統整、建檔與查核 • 確認客戶驗證範疇後提供報價和案件追蹤 • 協調國內外稽核員與客戶之現場查證日期 • 郵件回覆和電話接聽 • 熟讀驗證規範

【Hour Loop 飛輪電商】在2013年成立，並於2022年初在美國那斯達克上市。作為亞馬遜 (Amazon) 第三方賣家，我們的工作不只廠商開發，還包括商品上架、價格制定，以及物流與庫存管理，通通一手包辦。 在百萬競爭對