如何守護員工心理健康？引進 EAP 員工協助方案讓你事半功倍！

員工的心理健康對公司發展相當重要。員工不僅執行工作，更是型塑企業文化和促使業務成功的關鍵推手。因此忽視員工的心理健康，可能影響團隊士氣、職場氛圍，更甚者對生產力和企業表現造成嚴重損害！

作為人資和雇主，必須提供有效的方案照顧員工的心理健康。本篇將會為大家介紹現有資源，以及照顧員工心理健康的相關政策如員工協助方案（EAP），作為打造 DEI 多元共融職場環境的方針之一，讓你能夠創造健康、快樂且高效的工作環境！

為什麼企業需要注意員工的心理健康？員工心理健康如何影響企業競爭力？以下為 3 個需要重視員工心理健康的關鍵原因：

1. 維持公司生產力，提升工作效率： 

員工的心理健康直接影響他們的工作表現，不健康的心理可能導致員工感到壓力、焦慮或疲勞，促使工作效率低落。相反，當員工的心理健康得到關注和支持時，他們更容易專注於工作、更具創造力，面對挑戰時也能提高工作效率。

2. 建立良好職場氛圍：

關注員工心理健康有助於建立氛圍正向積極的職場文化。這樣的文化鼓勵員工分享想法、合作解決問題，並增加他們的工作滿意度，有效減少內部摩擦、提高團隊協作效率。

3. 避免人才流失：

若忽視員工心理健康問題，可能導致人才流失。如果員工覺得自己的心理健康不被重視，他們更傾向於離職，尋找更關心他們心理健康的雇主。這樣不僅對公司的人才培訓和招聘造成負擔，還可能損害公司的聲譽和競爭力。

關注員工心理健康對企業諸多好處，包括有助於提升工作效率、建立積極的職場氛圍，還能避免人才流失。因此關注員工心理健康不僅對員工本人有益，更有助於公司的穩定發展！

許多跨國企業已將員工心理健康列為推動 DEI 多元共融職場環境的關鍵策略之一。《Forbes》指出，心理健康和 DEI 強調的包容性密切相關，來自不同背景的員工可能會面臨缺乏代表性、微侵犯（microaggressions）、無意識偏見，以及任何其他影響在工作中心理健康和心理安全的壓力源。組織必須透過對所有員工的投資，特別是傳統上邊緣化的員工提供更有力的心理健康支持，來完善其 DEI 多元共融計劃。

《Science》研究發現，低收入者經歷憂鬱和焦慮的機率高達其他人的三倍。世界衛生組織（WHO）指出，全球估計每年因憂鬱和焦慮而損失  120 億個工作日，每年造成 1 兆美元的生產力損失；惡劣的工作環境 —— 包括歧視和不平等、工作負荷過大、工作控制力低和工作不穩定 —— 皆會對員工心理健康構成風險。令人擔憂的是，以上這些數據直指的問題，都還只是 DEI 與心理健康之間有關連的冰山一角。\

心理健康不僅是個人幸福感的一部分，對企業也影響深遠，那麼該如何提升員工心理健康呢？除了企業內部政策以外，雇主與人資也可以鼓勵新鮮人使用衛福部提出的「年輕族群心理健康支持方案」！

為了回應「憂鬱症年輕化」和「就醫率低」的公共議題，衛服部提供免費心理諮商，鼓勵年輕人勇於求助，尋求及認識心理諮商，以及加強高風險個案的醫療轉介。

以下是 5 點關於本方案的常見問題：

• 「年輕族群心理健康支持方案」有時效限制嗎？

此方案實施期間為 112/8/1 至 113/7/31，補助 15-30 歲年輕族群每人 3 次心理諮商。

• 使用「年輕族群心理健康支持方案」有什麼條件限制嗎？

只要是 15-30 歲的年輕族群，攜帶身分證名文件便皆可使用此方案。

• 這個服務是免費的嗎？有額外費用需要繳交嗎？

此方案將補助 3 次心理諮商費，但合作機構可另收掛號費等行政規費。因此建議預約時，可提前向機構確認是否需支付其他項目費用。

• 我想使用這個方案，但我該如何開始呢？

4 步驟讓你快速上手：查詢、預約、準備、諮商。

1. 查詢：查詢此「年輕族群心理健康支持方案」合作機構。
2. 預約：聯繫合作機構，預約使用服務。
3. 準備：攜帶身分證明文件以供查驗。
4. 諮商：至合作機構接受諮商。

• 一定要在居住地進行此服務嗎？可以採用通訊心理諮詢嗎？

此方案無戶籍或居住地縣市之限制，因此可以跨區域進行服務預約！另外，如果有通訊心理諮詢相關需求的話，也可以查詢本方案合作機構名單，選擇有提供通訊心理諮詢的合作機構進行服務預約。

如果還有其他問題，可至衛生福利部心理健康司-年輕族群心理健康支持方案-常見問答民眾篇。

當員工有使用相關資源的需求時，雇主與人資千萬別忘記給予准假及保護當事人隱私！依據《心理師法》，假如勞工是請求專業的心理師進行醫療業務者，可以請心理師開立相關證明後，向雇主請求普通傷病假，換句話說，勞工於工作時間進行心理諮商是可以被歸類為病假的！

面對當今日益嚴重的全民心理健康問題，政府亦針對此議題陸續制定相關措施與回應，因此身為雇主與人資的你，不要忘記多鼓勵員工善用國家相關資源。

除了國家的資源，企業內部該制定哪些政策照顧員工的心理健康呢？以下列舉 3 個可能的方案，幫助企業協助員工實現身心靈平衡：

1. 心理假： 

近年來，一些大學和機構已經開始提供心理假，顯示社會對心理健康的關注日益增加，例如臺灣大學於今年推動的「心理健康假」，只要學生因心理不適或精神情況不佳，導致上課有困難時，無須檢附證明文件即可當天向老師請假，每人每學期最多可請 3 天。

企業內部也可以考慮設置心理假福利，讓員工在有需要時獲得休息和康復的機會。這不僅有助於減輕工作壓力，還能提供員工更好的身心靈平衡，使他們在工作中更有生產力。

2. 心理健康輔導資源： 

提供心理健康輔導資源是另一個重要途徑，包括定期安排心理師駐點、提供線上諮詢服務，都能為員工提供專業的諮詢和支持。這樣的資源可以幫助員工處理壓力、焦慮和其他心理健康問題。

3. 舉辦放鬆身心的活動和講座： 

企業可以組織各種活動和講座，幫助員工放鬆身心，學習應對壓力的方法，包括瑜伽課程、冥想工作坊、健康營養的講座等等。這些活動不僅有助於提升員工的身心健康，還可以促進團隊交流，建立更正向積極的工作文化。

4. 匿名調查機制： 

為了更深入了解員工的工作狀態和心理健康需求，企業可以定期舉辦匿名調查，讓員工可以自由分享他們的想法和困擾，且不必擔心反饋可能帶來的負面影響。這個策略能為企業提供有價值的訊息，進而有效調整政策和資源，提供員工更好的職場環境！

照顧員工的心理健康是企業的責任。透過提供心理假、心理輔導、舒緩活動和匿名調查等資源，不僅提升員工個人的幸福感，企業也能營造健康和積極的工作環境！

除了上述方法外，引進員工協助方案（Employee Assistance Program，EAP）同樣可以有效照顧員工心理健康！

員工協助方案（EAP）是一種協助員工解決各種個人和專業問題的計劃。企業透過設置服務系統與提供專業服務，藉此預防、解決任何潛在影響員工工作表象的相關因素。其重點在於提供一個安全、保密、易於訪問的資源，幫助員工應對各種問題，包括心理健康困擾、家庭問題、職業壓力、職場人際關係等等。建立 EAP 的主要目的是為了改善員工的整體福祉，幫助他們克服各種挑戰，並提高工作效率。

常見的員工協助方案（EAP）的服務項目分為 4 大面向：

1. 工作面：員工個人職涯發展計畫、工作適應輔導、中高齡工作協助、員工工時或加班關懷機制
2. 健康面：心理諮詢、壓力檢測、舒壓按摩服務、身心健康及壓力管理講座
3. 生活面：新手爸媽手冊、親子關係促進活動、托育津貼
4. 服務系統面：員工問題發現與處理機制、同仁間互相關懷機制、員工關懷轉介程序

EAP 的面向十分廣泛，企業無須照單全收，可以根據員工的需求和工作性質，選擇適合的服務模式，意即 EAP 能依據企業的需求量身打造不同的支持策略，包括個別諮詢、心理健康教育、家庭輔導等等。最重要的是，EAP 須建立和組織、員工之間的信任關係，讓員工知道求救將得到專業支持，進而願意尋求幫助，才能有效改善員工的心理健康。

員工協助方案（EAP）服務系統的運作流程為問題發現、問題評估以及問題解決。

越來越多企業已認識到員工協助方案的價值，因此採納了這一策略來改善員工心理健康，例如台積電、聯發科、旺宏、鼎泰豐等知名企業，顯示員工協助方案（EAP）的重要性和有效性，可見員工協助方案（EAP）並不只是成本支出，而是一個長遠的投資，有助於減少員工壓力、提高生產力，創建更健康全面的工作環境！

事實上，勞動部每年皆有辦理員工協助方案（EAP）教育訓練，針對企業需求客製化相關策略！如果希望了解更多關於員工協助方案（EAP）相關資訊，歡迎點擊以下連結取得實際資源與協助！

員工是企業最寶貴的資產，因此照顧員工的心理健康不該淪為紙上談兵，否則將影響企業是否能長久經營。身為雇主與人資，你將會是企業能否有效照顧員工心理健康的關鍵人物，不妨從本篇提到的方法開始，建立一個關懷員工心理健康、貫徹 DEI 多元共融的工作環境，為企業的未來貢獻更多價值！