如果在 CakeResume 的找工作頁面輸入「PM」，會出現上百筆結果，但是細細去看每一個職缺需要的能力，撇除掉產業差異，可以發現有「行銷企劃」、「UIUX」、「廣告投放」等不同需求，甚至還有各式各樣的程式語言能力要求。
PM 到底是什麼？為什麼同樣是 PM，卻有如此五花八門的技能樹？如果你對於成為一名 PM 有興趣，花個幾分鐘了解一下這個職位吧！
本文大綱：
1. PM 是什麼？
2. 認識產品經理（Product Manager）
3. 認識專案經理（Project Manager）
4. 成為一名 PM 前，先思考這幾點
PM 這個詞的緣起，可以從工業時代娓娓道來，工業革命使得標準化進行大規模生產變得可行，帶來的龐大經濟效益讓人們趨之若鶩，因此在往後的製造業、電子業，能夠掌握生產流程的專案經理（Project Manager）變成一個十分重要的角色。
然而，時序走到今天，產品開發的流程已經大不相同。生活型態變得多元，消費者的樣貌也變得複雜，大規模而單一的產品需求變少。以往產品被大量生產，再行銷賣給消費者。如今因為網路發達，消費行為容易被觀察、消費者也有更多發聲的管道，小眾的市場需求更容易被挖掘。專案經理從原本監督 SOP 的執行，到如今變為一個更動態、彈性的職位。
相對於推進專案進行、與關係人溝通協調的專案經理，產品經理（Product Manager）則是專注於產品本身。以軟體科技業為例，產品經理最在乎的就是使用者的行為，因為使用者的習慣與喜好將會大大影響產品的設計，當然也直接影響公司的收益。因此產品經理著重與內部的產品開發與使用者分析團隊合作，包括 UI、UX、工程師等等。
在規模比較大一點的科技公司，還有更多的角色可以被稱為 PM，像是產品行銷經理（Product Marketing Manager）、產品銷售經理（Sales Product Manager）、計畫經理（Program Manager）... 等等。以下將以台灣常見的產品經理與專案經理，來跟大家介紹兩者的不同。
產品經理，顧名思義就是管理產品的人，從洞察需求、產品開發到完成、得到回饋而優化，是一個專注在使用者需求與產品功能的角色。而根據所在的產業不同，產品經理著重的能力也會不同。例如在民生用品公司，因為競品間的差異小而且產品生命週期短，所以行銷資源的挹注會較多，產品經理會花比較多時間在處理通路關係、塑造品牌價值。而在軟體科技業，因為使用者在不同產品間的轉換障礙很低，所以不斷優化使用者體驗會是最重要的工作，產品經理將會與設計和技術團隊密切合作。
如果你在民生用品產業，你將會需要追蹤研發部門的開發進度、工廠的生產進度、和通路洽談新品上架的行銷宣傳、找出上一批產品滯銷的原因、提高存貨週轉率和培養品牌忠誠度的方法，讓消費者在大同小異的民生消費品中，能夠在每次購買時一開始就想到你的品牌。
如果你的產品是軟體，你可能會利用線上工具（例如 Google Analytics）來研究使用者的行為，發現他們在特定網頁停留的時間特別短，接著你將會與 UX Researcher 一起找出原因，可能是網頁設計得不夠流暢，因此你再找來 UI、UX 設計師以及前端工程師討論可以改善的方法。如果是一個大工程，則可以先做簡單的更動來測試使用者的反應，確定方向對了再進入正式的開發流程。
不同產業的產品經理工作內容會有很大的區別，因此求職者得先瞭解各產業最注重的部分（可能是年度預算中花費最多的部門），才能確保工作內容與自己的期待、能力沒有落差。例如民生用品的產品經理需要知道如何營造品牌價值、熟悉通路的運作方式，所以有品牌行銷或是通路商的工作經驗，可以幫助你更接近這份工作。
而作為軟體科技業的產品經理，因為需要與技術和設計團隊合作開發出使用者買單的產品，必須要有一定的工程知識，也要了解如何分析使用者行為，並且能夠判斷介面設計與使用者體驗的好壞。因此，如果你本身就是工程師、UX Reseacher，在爭取軟體公司的產品經理工作會較有優勢。
專案經理通常出現在兩個地方，一個是以專案為主要業務的企業，常見於代理商，像是廣告公司、公關公司。這類的專案經理需要利用本身專業來為客戶解決問題，未來可以考慮進入 in house，成為客戶端與代理商接洽的窗口。另一種專案經理則是因應企業中不定時產生的專案需求。因為問題需要被解決但又沒有長期存在，所以會需要專案經理能夠快速掌握狀況、評估可運用的資源，並且整合可以貢獻力量的人，掌握整個專案的時程。
無論是哪一種專案經理，都是仰賴大量溝通協調、彈性應變的角色。在代理商，專案經理所擁有的專業可能是客戶缺乏的，因此需要傾聽客戶的需求，根據自身專業提出建議，同時與客戶一同推進專案的進行。甲乙方本來就會有不同的考量，過程中會需要積極頻繁地溝通協調，如果客戶不熟悉你的專業，甚至還會需要教育對方。
如果你是企業內部的專案經理，則可能視企業文化與職位需求而影響到你的職權。畢竟 Project 本來就可以有包羅萬象的內容，且專案是階段性的，參與其中的成員來自各個單位，你負責控管整個專案的進度、協調每個人的需求與成果，再根據專案的目標溝通協調。你會與很多人接觸，卻不一定能直接管理這個「人」。而人本就是複雜難以預測的因素，因此做人可能遠比做事重要得多。
一般來說，比起產品經理專注在產品本身，專案經理接觸的人事物複雜得多，因此積極、善於溝通和團隊合作、能夠掌握時程、被罵被拒絕也能快速恢復元氣等等人格特質，絕對是必要的。
除了個性以外，如果想成為一位有話語權而不只是處理雜事的專案經理，最好也要有些功夫在身上。試想你需要統合這麼多不同能力的人，如果你懂每個人的專業，是不是能夠幫助溝通的過程更順暢？對方知道你瞭解他的專業，自然也會用專業的態度對待你。例如，在最重視技術的軟體公司，可能會優先考慮有工程背景的人選。
至於代理商性質的專案經理，則是在專案管理以外，必須具備該企業的核心能力。舉例來說，如果想成為公關公司的專案經理，最好的方法當然是直接進去從基層做起。除此之外，也可以在相關產業磨練能力、吸收產業知識，例如媒體、廣告、整合行銷等等。
因為 M 代表 Manager 這個字，使得大家普遍覺得這是一個管理職位。但是在「專案經理」這個角色中，誠如前面所說，可能是因應企業的需求所產生的臨時專案小組，組員都有各自原本的部門和主管，專案經理並不直接管轄這群人、也不能為他們做人事決定。如果你希望能夠管理一群目標相同、關係長久密切的屬下，專案經理可能不會是好的選擇，記得要先好好調查一下工作內容。
在新創或是規模較小的公司裡，職務沒有分得那麼細，如果你本身又有該企業的核心能力，很可能 Product 跟 Project 都一起做，沒辦法從職稱直接判斷工作內容。你可以參考下表中以軟體科技業為例的 JD，判斷你想應徵的工作，比較偏向管理專案還是產品。
無論是產品經理或是專案經理，都包含著 Manager 這個字，雖然不一定是一般認知的經理人，但絕對是一個花大把時間在「管理」的角色。做事很重要，但如果不會「做人」就不太適合了。
假設你是一位工程師，程式寫熟了、與其他專業的同事合作多了、資歷深了，好像就應該要升職往上走，此時產品經理可能就是其中一條路。可是，作為團隊的一份子是一回事，作為團隊的領導者又是另外一回事了。你喜歡從宏觀的角度統籌規劃嗎？你喜歡什麼都做但是都只接觸一點點嗎？你喜歡擔任溝通協調及發號施令的角色嗎？
如果你的人格特質沒有那麼適合這個角色，原本的工程師工作也有很高的價值，你可以先試著慢慢增加「管理」這件事情在工作中的比例，如果覺得可以勝任再考慮轉職，以免不適應管理後回頭又對於原本的程式工作感到生疏，那就賠了夫人又折兵了。
如果你是一位專案經理，記得在溝通合作這樣的軟實力以外，也要培養自己不可取代的專業。因應產業不同，可能是技術、可能是行銷，打造自己的亮點，才能在茫茫的求職海中被看見。
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祝福所有 PM，或是正在成為 PM 的人，都能夠找到自己的定位與角色，堅韌地持續成長！