Customer Service Engineer
职缺描述
1. 為客戶進行產品教育訓練、產品安裝及設置
2. 提供客戶支持: 透過電話或到客戶端，提供客戶產品使用諮詢；瞭解、分析、解決客戶在使用產品過程中遇到的問題。
3. 進行預防性的維護: 透過遠端連線或到客戶端進行更新、維護、測試、分析，預先避免問題發生。
4. 產出問題分析及處理報告: 建立 FAQ，使得問題可以迅速排除；促使產品品質的提升。
5. 整理客戶回饋: 作為產品功能、性能規畫的參考
职务需求
Minimum Qualifications:
1. 有良好的溝通能力且喜歡與人溝通的工作
2. 在資訊相關產業具有開發、維運或客戶服務三年以上經驗
3. 熟悉 Windows 設定與操作
4. 執行測試流程以釐清問題
5. 具備釐清及分析問題的能力
Preferred qualifications:
1. 熟悉任一程式語言
2. 熟悉任一軟體醫材
3. 具備醫療背景
4. 熟悉 Linux 設定與操作
5. 規劃測試流程以釐清問題
关于我们
雲象科技致力於提供病理數位轉型及人工智慧輔助診斷之解決方案，公司宗旨為運用人工智慧實現精準醫療，讓深度學習落實臨床，提升醫療品質與一致性。客戶及合作夥伴以大型醫學中心為首，包含美國洛杉磯Cedars-Sinai Medical Center、匹茲堡University of Pittsburgh Medical Center、日本金澤大學、台大醫院、長庚醫療體系、台北榮總、國泰醫院、中山附醫、花蓮慈濟、台北醫學大學附設醫院等；同時協助生技製藥產業導入人工智慧，可望加速研發效率，客戶則以台灣諾華、行動基因為例。
成立於2015年10月，雲象科技已完成A輪募資，締造三年每年營業額成長三倍，並持續穩定成長，為台灣數位病理人工智慧系統市佔率第一之公司，並同時積極拓展海外市場。
雲象科技由跨領域團隊組成，專業橫跨醫療、醫材法規、軟體工程、資料科學，為少數具備醫療與技術雙方語言的團隊。歡迎有志以尖端科技提升醫療品質的夥伴加入。
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