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演關鍵角色。 工作內容包括： 行銷：GA 數據分析了解客戶痛點、優化網站文字及社群經營。 銷售：與企業客戶介紹產品、準備銷售所需文件、安排續約事項。 客服：回應客戶使用問題，並根據問題提供產品建

We’re now looking for a digital mindset person to join our fast-growing, ambitious business as a Client Success Account Executive. If you are excited by the idea of working with industry leaders — clients with some of the highest brand values in this world — to help navigate the dynamic field of social influence using the latest insight and technology that will disrupt marketing as we know it, defining what will become the new normal from today’s forward

功 客戶成功即是確保客戶因訂閱服務而得到確切的價值。我們是訂閱制的雲端軟體新創公司，而客戶成 功團隊是新興的組織型態，我們觀察並衡量各項客戶活動，預先主動接觸客戶以維繫或增

職位描述 1. 提供相關產品諮詢、服務、異常排除等系統問題 2. 追蹤與提升客戶滿意度，並針對痛點提出改善方案。 3. 協助客服人員處理客訴案件，協助團隊排查特別複雜異常問題等問題 4

品問題，提升溝通和問題解決技能。 3. 參與客戶會議，了解客戶需求，協助提供解決方案。 4. 收集客戶反饋，參與產品和業務團隊的合作，提升數據分析能力。 5. 與資深客戶經理合作，學習客戶關

工作內容: - 為客戶提供第一級支援並調查應用系統相關問題 - 與工程師團隊合作診斷根本原因並解決應用系統相關問題 - 參與測試以驗證和理解應用程式邏輯和行為 - 利用工單系統管理問題回

產業脈動，運用@cosme美妝社群平台數據，了解消費者旅程及美妝趨勢洞察，進而能對知名美妝品牌客戶進行： 美妝品牌之行銷活動建議與規劃提案 客戶關係維繫與管理、開發潛在客戶 專案進度控

1. 透過遊戲、通訊軟體、電話、簡訊及親訪等，進行VIP會員關係維護，拉近雙方距離。 2. 定期關懷聯繫現有及流失VIP會員，瞭解需求建議，即時解決、回應問題。 3. 更新建檔VIP會員資訊，以及製作服務

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