CakeResume Job Search

工作內容： ．透過中英文文字（Email&Live chat）回覆亞洲區消費者問題。 ．確保客服功能正常運作並持續提升服務品質。 其他工作事項說明： ．為保障客戶與使用者隱私及資料安全，無法於工作空間使用手機等電

軟體問題回覆 • 其他主管交辦事項 • 協助團隊專案管理 【我們期望這位夥伴的具備】 • 要擁有2年以上客服工作經驗 • 擅長英文直接口譯與溝通，並具備多益測驗分數700分以上 • 通過日文N1檢定，並熟悉

**此職缺需外派馬尼拉，能配合長期居住於菲律賓馬尼拉者優先** **提供新人入職安排，包含報到機票，入境簽證，住宿等程序 ** 薪資 : 底薪+生活津貼+租房補貼約 NTD 56k-62k，依照工作經驗和面試表現評

【工作職責】 線上文字客服回覆處理。 客戶關係維護及客訴案件處理、維護客戶關係，及時解決客戶問題。 具有良好的跨部門溝通能力，確保客戶問題得到適當跟進和解決。 透過與其他部門之間的橫

★薪資：底薪保障 ★休假：週休二日，特休，家庭、生活、工作兼顧。 ★活動：禮品 、 激勵獎金 、 績效獎金 免費零食櫃 、 員工定期聚餐 、 慶生會 、 尾牙 、 下午茶 公司制度 公司特色 員工旅遊優於勞基法之休假定期聚會

1.客製化旅遊行程安排， 日本旅遊、東南亞旅遊 2.負責接應官網、Line線上訂單、聯繫客戶需求，安排成行 3.當地車輛安排；成本估算與報價 4.供應商維繫開發；確保旅客行程順暢 5.時常關

1 . 協助客戶問題分析與處理, 系統問題故障排除。 2 . 負責軟體之測試、設定以及相關文件之撰寫。 3 . 客戶問題回饋並與研發單位討論，提出解決方案。 4 . 定期收集統計客戶的問題，進行問題

● 負責電話線上協助客戶處理問題/提供客戶專業諮詢服務 ● 協助保戶線上申請簡易契變及保單借款

1. 利用Livechat等線上聊天工具，處理即時聊天和郵件等資訊，瞭解使用者需求，解答所有與產品或服務相關的問題，做好諮詢服務工作 2. 及時回饋用戶在使用過程中存在的問題，並做好問題的收

職缺描述 【工作職責】 擔負日常工作運營和組員排班責任，設定季度和年度KPI，進行績效評估。 積極協調內部團隊、公司其他部門以及外部供應商的問題解決。 協助促進前端銷售和後端支援部門之間